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おもちゃの故障（長文です）

0 名前：えり：2010/07/12 15:23

2歳、6歳の男の子のママです。
充電式で動くバイクのおもちゃがあって、二人とも気に入って3年ほど使ってたんですが・・・
この間、次男君が乗っている時に、前輪とハンドルが急に外れ、頭から転んで落ちました！ずっと家の中で使っていたので、そんなに傷んでもなく、次男の方はまだ自分では動かせないので、その日もまたがってるだけだったのです！
良く見てみると、前輪＋ハンドルと本体の接合部分のねじが一つなくて、支えているプラスチックの部分が割れていました。壊れて初めて見えた場所で、今まで全然気が付きませんでした。
3年も使ってるし、壊れても仕方ないのかなあと思ったんですが、危険な壊れ方だったので、一応メーカーにクレームをいれたんです。
すると、担当の方はすごく事務的で、台本でもあるのかと思うくらい淡々と対応。壊れたものを送ってもらって調べたいとの事だったので、イライラしながらも言うとおりに。
でもそれから6日たってもなんの連絡もないので、こっちから連絡をいれると、「研修でいなかったので・・言ってなかったですか・」から始まり、「ねじが付いていた跡があるので、最初はあったんだと思います。」「新しい物を送っていいですか？」とまた淡々と説明するので、こっちも腹が立って腹が立って！！
研修でいないなんて聞いてないし、他にも人がいるだろうし、うちの子が危ない目にあったのに、すごく軽く見られてると言うか・・もう本当に腹が立って、冷静に話せないし、とりあえず自分の今の気持ちを伝えて、夜、主人宛てに電話してもらうようにお願いしました。
私はモンスターでしょうか？小さい事で怒りすぎ？？
辛口でもいいので皆さんの意見をお願いします！