NO.6616743

0 名前：えり：2010/07/12 15:23

2歳、6歳の男の子のママです。
充電式で動くバイクのおもちゃがあって、二人とも気に入って3年ほど使ってたんですが・・・
この間、次男君が乗っている時に、前輪とハンドルが急に外れ、頭から転んで落ちました！ずっと家の中で使っていたので、そんなに傷んでもなく、次男の方はまだ自分では動かせないので、その日もまたがってるだけだったのです！
良く見てみると、前輪＋ハンドルと本体の接合部分のねじが一つなくて、支えているプラスチックの部分が割れていました。壊れて初めて見えた場所で、今まで全然気が付きませんでした。
3年も使ってるし、壊れても仕方ないのかなあと思ったんですが、危険な壊れ方だったので、一応メーカーにクレームをいれたんです。
すると、担当の方はすごく事務的で、台本でもあるのかと思うくらい淡々と対応。壊れたものを送ってもらって調べたいとの事だったので、イライラしながらも言うとおりに。
でもそれから6日たってもなんの連絡もないので、こっちから連絡をいれると、「研修でいなかったので・・言ってなかったですか・」から始まり、「ねじが付いていた跡があるので、最初はあったんだと思います。」「新しい物を送っていいですか？」とまた淡々と説明するので、こっちも腹が立って腹が立って！！
研修でいないなんて聞いてないし、他にも人がいるだろうし、うちの子が危ない目にあったのに、すごく軽く見られてると言うか・・もう本当に腹が立って、冷静に話せないし、とりあえず自分の今の気持ちを伝えて、夜、主人宛てに電話してもらうようにお願いしました。
私はモンスターでしょうか？小さい事で怒りすぎ？？
辛口でもいいので皆さんの意見をお願いします！

1 名前：えり：2010/07/13 15:13

2歳、6歳の男の子のママです。
充電式で動くバイクのおもちゃがあって、二人とも気に入って3年ほど使ってたんですが・・・
この間、次男君が乗っている時に、前輪とハンドルが急に外れ、頭から転んで落ちました！ずっと家の中で使っていたので、そんなに傷んでもなく、次男の方はまだ自分では動かせないので、その日もまたがってるだけだったのです！
良く見てみると、前輪＋ハンドルと本体の接合部分のねじが一つなくて、支えているプラスチックの部分が割れていました。壊れて初めて見えた場所で、今まで全然気が付きませんでした。
3年も使ってるし、壊れても仕方ないのかなあと思ったんですが、危険な壊れ方だったので、一応メーカーにクレームをいれたんです。
すると、担当の方はすごく事務的で、台本でもあるのかと思うくらい淡々と対応。壊れたものを送ってもらって調べたいとの事だったので、イライラしながらも言うとおりに。
でもそれから6日たってもなんの連絡もないので、こっちから連絡をいれると、「研修でいなかったので・・言ってなかったですか・」から始まり、「ねじが付いていた跡があるので、最初はあったんだと思います。」「新しい物を送っていいですか？」とまた淡々と説明するので、こっちも腹が立って腹が立って！！
研修でいないなんて聞いてないし、他にも人がいるだろうし、うちの子が危ない目にあったのに、すごく軽く見られてると言うか・・もう本当に腹が立って、冷静に話せないし、とりあえず自分の今の気持ちを伝えて、夜、主人宛てに電話してもらうようにお願いしました。
私はモンスターでしょうか？小さい事で怒りすぎ？？
辛口でもいいので皆さんの意見をお願いします！

2 名前：はぁ：2010/07/13 20:58

>>1
お子さんが乗ってる時だったから、余計お怒りかな？

普通に考えたら、３年も使った物でクレームはあり得ないですよ。

お子さんが遊んでない時にネジがないのを見つければ、
「いつ取れたんだろ？危ないから遊ばないようにしよう」
くらいにしか思わない。

理不尽なクレームでも対応してくれたんだから、感謝した方がいいよ。

3 名前：えり：2010/07/13 22:05

>>2
そうか・・やっぱり怒りすぎたかな？冷静な意見をありがとう！！
ねじが外れて割れていた所はおもちゃの内部で、外からは見えない場所だったから・・

メーカーの方の誠意があまりにもないように感じて、一人でカッカしてました。

どんなおもちゃでも遊具でも親がしっかり見てないとダメだね。気をつけます！

4 名前：ねじの行方：2010/07/14 13:04

>>1
ねじは、どこかに落ちるような場所のものなのかな。
だとしたら、落ちたねじを子供が口に入れなかったかの方が心配になるなあ。