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評価が悪かった・・・

0 名前：凹み：2009/11/30 07:48

自分なりに誠意を持って精一杯の笑顔で接客してきました。

でも先日、本社から監視員がきた時、緊張してうまく笑顔になれてなかったのかもしれません。

５人チェックされた中、私だけの評価が悪かったようです。
他の４人にはお褒めの言葉をいただき、私は改善点を指摘されました。
でも、どう考えてもその改善点は私だけじゃなく他の人にも当てはまる内容で、他の４人が褒められたことも普段から私を含めた皆がやっている事を、一つずつ割り振るように褒めているのです。

コレって、私だけが相当感じ悪い雰囲気だったってことなのでしょうか。

辞めろ！と直接言われたわけではないですが、そんなことも含んでいる評価表なのかな・・・

すっかり自信がなくなりました。

1 名前：凹み：2009/12/01 18:27

2 名前：元接客業：2009/12/01 20:05

>>1
　
確かに５人中４人が褒められて、自分だけ評価が悪かったら悲しいですよね。

でも、緊張して笑顔が出なかったとかそういうレベルじゃないのではないかな？接客って笑顔だけかな？
もちろん笑顔で接客は当たり前だけど、ずっと笑ってても変だし、ポイントポイントできちっとしてればいいのよ。

それに主さんもいい大人なんだから監視が来た程度で緊張するのはちょっと、、、度胸があるないじゃなくて、普段の自分の接客に自信とか誇りがあればそんな事で緊張しないのではないかな？
それに目の前にお客様がいての評価、実戦での評価であればなお更、お客様への接客より自分の評価を気にして行動してしまった　という事だと思いますが。

接客って、自分の担当したお客様へどれだけ快く自分のお店を利用していただくかだから、笑顔だけに意識をとらわれないで、自然に優しく、丁寧にお待たせしないように頑張ってね。どの業種の接客かはわからないけど・・・・。

3 名前：凹み：2009/12/01 21:56

>>2
ありがとう。
　　

>それに目の前にお客様がいての評価、実戦での評価であればなお更、お客様への接客より自分の評価を気にして行動してしまった　という事だと思いますが。
>

この言葉通りです。
自分の評価を気にしての行動だったと思います。
恥ずかしいです。

他の人の褒められた言葉に、「私だってやってる事なのに・・・」と心の中で毒づいていました。
子供がふてくされているのと同じです。

明日から気持ちを切り替えるように努力していきます。
パートだけど、簡単には辞められない。