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仕事を覚えられないパートさん

0 名前：困っています：2013/08/17 11:58

スーパーの裏方の仕事をしています。
30代独身のパートさんのことですが、

彼女はなかなか仕事を覚えられません。
毎回同じ質問をしてくるのでその都度教えるのですが、一向に身につかず、
翌日もその次の日も何度も聞いてきます。
「メモしとけ」「メモ見ろ」のような事を何度言ってもだめで、すぐ聞いてくるのです。
「メモしたよね？メモ見てみ。」というとやっとメモ帳の該当箇所を探して見てみるのですが
「……わかりません。」
（他のパートさんは自分でメモをし、仕事をこなしています。）

仕事を教えると「は〜い♪」と明るく返事をするのですが、その通りにしません、というかできません。
「今○○って言ったでしょ！」と怒りたくなる気持ちを抑えて何度も説明します。
説明に時間がかかり、仕事がはかどりません。

仕事の順番も守れません。
「一番大事なのは品出し。ゴミ捨てや掃除、段ボール片づけは後でやる。」
と何度説明しても、気がつくとゴミ捨てや掃除や段ボール片づけをしています。

あと、仕事上守るべきことやポイントを教えても、返事はするものの、
自己流の間違った処理をしてしまいます。

「どうしてこんなことしたの？」「○○って言ったでしょ？」
などと聞くとフリーズしてしまい、しばらく会話にもならず、仕事も進みません。

簡単な仕事を少しだけやらせるようにし、当てにしないのが一番でしょうけれど、
少ない人数のパートで回しているのでそれなりに仕事してもらわないと困ります。

上司はたまに雷を落とします。
同僚もみな、呆れ返っています。
私も怒りたくなることあります。

でも・・・
彼女は何か病気か障害を持っているのかな？
だとしたら、それなりの接し方をしないといけない。
彼女がいない時に彼女の悪口を聞くのも辛いな。
と思うのです。

ちなみにパートとはいえ入社の際には簡単なテスト（計算や漢字書き取り）があり、合格しているはずです。
また、彼女は運転免許があり、車で通勤しています。
家では働くお母さんに代わり、家事を全部こなしているそうです。
仕事抜きでは、ごく普通の明るい30代女性です。

こちらで彼女のことを聞いても病気や障害の診断がつかないのは承知しています。
何か、似たような体験談とかありましたら聞かせてもらえないでしょうか？
改善策模索中です。