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電話の受け答え等

0 名前：教えてください：2011/06/08 09:55

事務職について、もう長くなるのですが、一緒に働いている４０代の女性のことです。

電話がかかってきて、出てくれるのはいいのですが、話を聞いているときに、「えー、えー、えー」と受け答えしているのが、少しひっかかるのです。

こちらから電話を掛けた場合に、相手の方がいらっしゃるか聞く場合に、「○○様は、おりますか？」という言い方をするのです。

それにお客様がいらっしゃった場合も、受付の机まで出ないで、自分の席で立って応対するのです。（受付のカウンターまでは歩いて５歩程度ですが、）

これって普通のことなのでしょうか？皆さんのアドバイスお願いします。