NO.10176695

0 名前：匿名さん：2022/02/08 12:55

洗濯機の動作が取説と違ったので故障していると思って修理を頼んだら、結果取説が間違えているとのこと。
だから故障じゃない。

他の型番の洗濯機は取説通りの動きをするけど、うちの型番の洗濯機は取説通りの動きをせず、そういう仕様になっているらしい。
なんだかメーカーの人の言い訳のような気がしますがどう思います？

動作とは予約の時の動作なんですが、予約の時だけいきなり洗剤ケースの水が内蓋や外蓋を閉める前に出てくるのです。
いきなり出てくるので洗剤を入れるタイミングがないのです。
他の型番の洗濯機は取説通りに、洗剤を入れてから蓋を閉めて水が出るそうです。

1 名前：匿名さん：2022/02/08 12:59

10年保証？5年保証？そんなの取り換えてもらえばいいでしょう。

2 名前：主：2022/02/08 13:00

>>1
5年保証ですよ。
基盤を変えたけど同じ動きをするので、工場に修理の人が確認したらそういう回答でした。

3 名前：匿名さん：2022/02/08 13:03

メーカーのホームページで、取扱説明書の訂正出てませんか？若しくは、最新の取扱説明書がアップされてるとか。

4 名前：匿名さん：2022/02/08 13:06

予約で洗剤入れるタイミングが無いって、それでちゃんと使えているの？

5 名前：主：2022/02/08 13:06

>>3
出てません。
修理の人も自分もすっきりしませんが、このまま使ってくださいと謝られました。

6 名前：主：2022/02/08 13:08

>>4
水がジャーと出ている洗剤ケースに飛び散らないと思うので洗剤入れてくださいと言われました。
洗剤ケースの水は2分間くらい出てるんです。

7 名前：匿名さん：2022/02/08 13:18

>>6
予約は、○時間後に洗濯を終了という設定で使うんじゃないの？普通、予約時は洗剤入れて蓋を閉めても洗濯開始まで水は出ないと思うけど。

8 名前：匿名さん：2022/02/08 13:19

予約の時って、例えば４時間後に洗濯を開始するとかですよね。
４時間後に水が出てくるのではなく、予約をセットした時に水が出てくるの？

9 名前：主：2022/02/08 13:20

>>7
洗剤が固まるのを防止するために、予約の時は先に洗剤ケースの洗剤を溶かす為に水が出るそうです。

10 名前：匿名さん：2022/02/08 13:25

メーカーと機種名書いてみてください

11 名前：8：2022/02/08 13:29

＞＞９
なるほど。そうなっているのですね。

困りますね。

12 名前：匿名さん：2022/02/08 13:31

>>10
日立BW-DX120B

取説59ページ見てください。

13 名前：匿名さん：2022/02/08 13:32

似たような質問がYahoo知恵袋にあったけど、
水が流れてる時に入れて大丈夫みたいだったよ。

14 名前：主：2022/02/08 13:33

>>12
主です。

15 名前：主：2022/02/08 13:40

>>13
仕方がないのでそうしてますが、メーカーの失敗作では？と思ってます。
取説も訂正してないし、些細なこと気にし過ぎみたいなことを修理の人に最初言われてムカつきました。

16 名前：匿名さん：2022/02/08 13:50

ここでいうよりかお客様センターで思いの丈を吐露させてもらったらいい。
録音されていると思えば言葉も多分冷静に選ぶでしょうし、伝わると思うよ。

17 名前：匿名さん：2022/02/08 15:13

それって最新型の新製品？

18 名前：匿名さん：2022/02/08 15:18

>>9
めっちゃ迷惑な誤動作ですね
ビートウォッシュなんておいそれと買い替えれないお高い洗濯機なのに

19 名前：匿名さん：2022/02/08 15:57

記載と違うのなら、消費者センターに相談したら？
これは、返品案件だと思うけど。

20 名前：匿名さん：2022/02/08 16:17

洗剤をセットしてから電源を入れて予約操作したらいいと思うのだが。
そういうことではない？

21 名前：匿名さん：2022/02/08 16:19

>>20
あーそれいいかも〜
発想が柔軟で素敵！

22 名前：匿名さん：2022/02/08 16:20

>>20

そう言う事だと思う。
何キロで洗濯するのか分からない時に困るから駄目なのかな？だいたい検討つくと思うんだけど。

23 名前：20：2022/02/08 16:38

わ～い、柔軟て言われた♪
ちょうど子供のことで落ち込んでいたの。ありがとう。
ついでに、洗剤量が知りたいということなら、量が表示されてから一時停止して洗剤投入すればいいかも。

24 名前：主：2022/02/08 17:07

いいえ、そういう問題ではないのです。
たいてい重さは決まっているので洗剤は先に入れることは可能です。
そもそも、この洗濯機は1時間半かかり、時間がかかりすぎるのに嫌気がさして、そうだ前の晩から予約をしてればいいんだと思って予約を購入四年でするようになってから不具合を発見したのです。

取説と動作が違うのに開き直り、メーカーの在り方はこれで良いのか？と思ったのです。
私がものすごくムカついてたら消費者センターまで連絡してメーカの在り方を変えてもらいますが、
忙しい身なのでそこまでの時間がありません。

皆さんに話を聞いてもらい、このメーカーはこんな事するんだと知ってもらっただけでもう充分です。
次は別メーカーを買いたいと思います。
ありがとうございました。

25 名前：匿名さん：2022/02/08 17:10

うちもビートウォッシュだ。
主さんちみたいな最新機種じゃないので、その不具合はないけど。
なんかいろいろ不満なのよね。洗濯物の量を自動で計ってくれるけど、正確じゃないような。めいっぱい入れても上から二番目の水位だし、いつもより少なくても上から二番目の水位。
一回スタート押して重さ図って水位が出たら、水位変更ボタン押しても変更できないし、一回電源ボタン落とすとちょっと待たないと電源入らない。
買うときは大きさ重視でそこまで確認しなかったからなー。
次回はないな。

26 名前：25：2022/02/08 17:12

あ、しめてたのね。ごめん。

27 名前：匿名さん：2022/02/09 00:09

>>25
自分の好みでできるモードですれば問題ないよ。
途中停止して、いつでも自由に水量とか時間とか変えられるよ。
目分量でだいたい水量はわかるようになるし。

28 名前：匿名さん：2022/02/09 04:59

>>25
うちも不満だらけのビートウォッシュ使用中。
水の量は同じ現象…毎回変な水の量だからセンサーが壊れてる？と思い、水の量の変更をしてる。うちのはストップボタン押しての変更が可能なんだけど。
ついでに仕上がり時間も、途中で勝手に変わってる。
そして1番の不満は仕上がり。
黒い服は特に目立つんだけど、服に洗剤っぽい塊や糸屑の塊が付く。
ネットに入れて、糸屑取ってくれるやつ入れててもダメ。
もう2度とビートウォッシュは買わない。

主さん、しめた上に便乗ヨコでごめんなさい、、

29 名前：匿名さん：2022/02/09 07:05

>>28
粉を使ってますか？
洗濯物の量が多いのかもしれませんが、先に洗剤を入れてから洗濯物を入れてみたら洗剤は溶けないかな？
黒いのはネットに入れたら、糸屑予防になりますよ。
干す時に出すの面倒だけど…。

30 名前：匿名さん：2022/02/09 07:17

>>28
糸屑の塊ってどういうのだろう。
糸屑フィルターちゃんと掃除してる？

31 名前：匿名さん：2022/02/09 07:19

>>28
今時洗剤の塊が残るなんて不良品じゃない？

32 名前：匿名さん：2022/02/09 07:23

>>28
うちもビートウォッシュだけど
『黒い服は特に目立つんだけど、服に洗剤っぽい塊や糸屑の塊が付く。ネットに入れて、糸屑取ってくれるやつ入れててもダメ。』

↑こんなこと、本当にないから不思議です。
安い粉末洗剤だし、冷たい水道水だし、糸屑を取るグッズも使ってない。
何が違うんだろうね？

33 名前：匿名さん：2022/02/09 07:26

>>32
ビートウォッシュは節水が売りだから、水量少な目で洗うのよね。
だからちゃんと洗えてないときがある。
ハンカチ畳んだまま入れたら、畳んだまま仕上がってたりするから。

34 名前：主：2022/02/09 07:33

>>28
今の洗濯機の前のビートウォッシュを使っていたときは28番さんの同じ現象が起きてました。
糸くずフィルターが上の方についているネットのタイプです。

それだと糸くずフィルターに洗濯してもほとんど糸くずが入ってないんですよ。
今のは下の方に青いプラスチックの糸くずフィルターが付いていて、毎回そこそこ糸くずが入ってます。

前の洗濯機は糸くずが取れてないので、排水口が糸くずで詰まってエラーを起こしたことがあります。
排水口を掃除したら、すごい塊の糸くずが出てきました。

35 名前：匿名さん：2022/02/09 15:23

>>17
主さんが使っているのは最新型ではないね。
2017年に発売されたもの。

36 名前：匿名さん：2022/02/09 20:01

水の量が少なくなると、汚れの溶け出す量がすぐに飽和して汚れは落ちないんだって。
今の洗濯機は節水になっているので、１ランク上の量が良いらしい。
それと粉末洗剤も入れる量が多いと、冬の冷水なら溶け残りますよ。