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0 名前：匿名さん：2022/07/05 10:24

一人暮らしの娘が、引越して洗濯機を新調したのですが、その配達の時に電器屋さんの指摘で、壁に付いた専用蛇口の部品から水漏れしてることがわかりました。
直ぐに管理会社に連絡を入れたのですが、担当者がその件をほぼ1日放置していたらしく、対応が遅れて直るのに1週間以上かかるかも知れません。

まずは付いてる機器を調べて(その品番を特定するのに日数がかかる)、その後発注、そして工事の日程を調整する、と言われています。その間1週間以上要するということです。

そもそも入居前に点検、修理しておくべき事でしょうし、それができていなかったのなら迅速に対応してもらいたい、という事と、
管理会社ならどんな部品がついてるのか把握してないのか？

というのが疑問なのですが、管理会社にそれをぶつけても適当にあしらったような答えしか返ってきません。

もう出来ないものはどう足掻いてもできないんだろうし、諦めるしかないのでしょうが、態度を含め管理会社の対応があまりにも酷くて…。

こんなの普通ですか？

1 名前：匿名さん：2022/07/05 10:25

普通ではない。

2 名前：匿名さん：2022/07/05 10:26

水漏れしてるなら、目で見て分かるよね？

3 名前：匿名さん：2022/07/05 10:38

水漏れですぐ対応しないなんて。
引っ越しし直さなくちゃいけないレベルではないですか？

4 名前：匿名さん：2022/07/05 10:39

その間ずっと水漏れてんの？？

5 名前：匿名さん：2022/07/05 10:42

独身の時の一人暮らしや転勤で引っ越し何度もしてますが、管理会社っていい加減なところ多いです。
連絡しても放置されたこと何回もあります。
私自身家を貸しているので大家でもあります。

契約によっては管理会社は大家に連絡を取って、大家の許可を取ってから交換って事が多いので勝手にできないんですよね。
ジャージャー水漏れしていて交換するのなら借主が勝手に交換して後から大家に請求って事も出来ますが。

うちはそれで揉めて借主が勝手に高級な蛇口に変えて5万円の請求が来たので、それは折半にしてもらいました。

元から付いていた蛇口からグレードアップは無しですし、もともとチョロチョロと水漏れしていたのに借主が交換の日取りを決めてくれず、いつの間にか自分で業者に頼んで交換していたんです。

女だと舐められる場合が多いので、旦那さんに強く言ってもらったらいいかも。

6 名前：匿名さん：2022/07/05 10:42

対応が遅いとは思うけど
蛇口の部品の品番まで把握してないと思うし、
電気屋さんは洗濯機を設置するために細かいところまで
見る必要があるから気づいたんでしょうけど
派手に水漏れしてないとパッと見てわからないかも。

普通か？普通じゃないのか？って考えても
仕方なくないですか？
次からはそこの管理の物件は避ける。
今回は
1週間と言われたなら1週間待って連絡なければ
どんな状況ですか？とこまめに連絡するなど
動きの遅い人だという点を考慮して対応する。
管理会社を怒らせたり不快にさせて
得るものはないと思うので
言葉や態度に気をつけつつ
要求はしっかり伝える。
不便を強いられるし、根気のいることで
疲れると思うけど頑張ってください。

7 名前：主：2022/07/05 10:45

>>2
>>4
洗濯機のホースとの接続部分です。
蛇口を閉めていれば漏れてはいません。水を流し始めると漏れてきます。

8 名前：匿名さん：2022/07/05 10:46

前住んでいたマンションで、うちの洗濯機の蛇口もじわーと滲むように出てた。
普段は蛇口を開けっ放しだから、洗濯機のホースが受け止めていてあまり問題はなかったのよね。
主さんのお子さんの所もそんな感じかな？

9 名前：匿名さん：2022/07/05 10:47

管理会社から謝罪はないのですか？
これは、ご主人から強くクレーム出してもらった方がいいよ。

10 名前：匿名さん：2022/07/05 10:47

>>7
それなら1週間待てるね。
今まで気が付いてなかっのだから。
修理ってそんなものだと思いますよ。

11 名前：匿名さん：2022/07/05 10:48

>>10
1週間洗濯出来ないよ

12 名前：匿名さん：2022/07/05 10:49

>>9
いや、この程度でクレーム付けたら、のちのちの対応が悪くなるよ。
緊急事態の水漏れではないし。

13 名前：匿名さん：2022/07/05 10:49

>>12
管理会社ってそんな無責任なの！？
1週間かかるならそれなりに、謝罪があるべきでは？

14 名前：匿名さん：2022/07/05 10:50

前にマンションの部屋を不動産屋を通して貸していました。
入居者からこれこれの修理をと連絡きていますと、会社を通して話がきます。大家さんが個人の場合、素人が貸してるしあまり素早い対応できなかったかも……

15 名前：匿名さん：2022/07/05 10:50

>>11
今まで洗濯どうしてたのかな？

16 名前：主：2022/07/05 10:51

今、その金具のメーカーと思われる所に電話し事情を説明したら、写真を送ってくれれば品番は直ぐに特定できるし、症状からだいたいの対応策は言えます、との事でした。
今上記のことを自分でメールし、メーカーからの返事待ちです。

自分で勝手に工事の手配をする事はできないかとは思っていますが、少しでも早く事が進めばと思って…。

>>3さんの仰る通り、引越し直したいレベルです

17 名前：匿名さん：2022/07/05 10:51

>>15
は？
今までは前のアパートで洗濯してたでしょうに。

18 名前：匿名さん：2022/07/05 10:55

>>16
もし急ぎで修理したくて自分で修理業者を捜すとなると、管理会社に許可を取ってからでないと揉めますよ。
夜中など連絡が取れずに緊急で水漏れ修理をしたとかなら別ですけど、今回のは管理会社に許可を得ることは出来るからね。

19 名前：主：2022/07/05 10:59

もうなるようにしか、というか、
出来ないものは出来ないので諦めるしかないのはわかってます。

ただ、使ってるうちに壊れたのではなく、本来入居時にはきちんと整えていて欲しかったですし、点検漏れなら迅速に対応してもらいたかったのです。
どこもそんなもんだよ、なのか、それちょっと酷いね、なのか知りたかったのと、今私になにか出来ること他にあるかな？というのでスレ立てました。

20 名前：匿名さん：2022/07/05 11:03

>>18
もちろん自分ではしません。調べただけです。
管理会社にお願いします。

ただ、現場に部品を見に行って、そこから部品を特定するのにも時間(日にち？)がかかるとか言われたので。そしてさらにそこから発注かけても直ぐに物があるかどうか...とか言うので。

いや調べるくらい出来るやろ、と思った次第です。

21 名前：主：2022/07/05 11:04

>>20
主です

22 名前：匿名さん：2022/07/05 11:07

うちの息子のアパートは、生活救急サービス
みたいなものが管理費に含まれていて、水漏れ
などは専用の電話番号で24時間対応してくれる
った書いてあった。
そういうのはナイ？

23 名前：匿名さん：2022/07/05 11:11

>>19
そんなものです。
引越しして間もないなら不具合が他にないかチェックして連絡しないと、月日が経ってからじゃ自分が壊したと言われて修理代金を取られる場合がありますよ。

24 名前：匿名さん：2022/07/05 11:12

そういえば、ヤマダ電機で洗濯機を配達して
もらったときに、漏れちゃうから部品変えま
しょうって言われた。
配達の人が、部品を持っていて
その場で1000円くらいでやってくれた。
きっと、よくあることなんだろうな。

25 名前：匿名さん：2022/07/05 11:13

>>22
ありました。
そしてそれもその管理会社が運営してるものなので、お察しの通りいつ何時かけても電話は繋がりません。

26 名前：主：2022/07/05 11:16

>>24
そうなんですよね...。
電器屋さんも大体の部品は持ってるし交換できるんだけど、ここのは水道屋さんが工事しないとダメなやつって言ってました。

27 名前：匿名さん：2022/07/05 11:21

何かもう自分だったら違約金払ってでも引っ越したい...。

娘は物件自体気に入ってるようで、今後も覚悟した上でしばらく住むと言ってるので、何も言いませんが。

引越し決めて入居するまでの道のり思うと、それはそれで大変ですものね。

なんか聞いていただいて少し気持ちも落ち着きました。
ありがとうございました。

28 名前：主：2022/07/05 11:22

>>27
何度も忘れてごめんなさい
主の発言でした。

29 名前：匿名さん：2022/07/05 12:05

1000円で交換して済むようなもんならもう黙って交換しとくわ、私なら。

30 名前：匿名さん：2022/07/18 13:07

>>27
消費生活センターに相談するか、
管理会社に消費生活センターに相談しますと告げましょう。

31 名前：匿名さん：2022/07/18 16:15

>>27
管理会社に切れ気味で連絡してみたら？
なんか面倒くさそうな住人には即対応を！
ってよくあるパターンだし。
消費者センターに言うやら、ちょっと法的にも相談するって脅しかけると動きが早くなるかも。
こういう時は男性、父親の方がいいよ。
管理会社に非があるのが間違いないならね。

32 名前：匿名さん：2022/07/18 16:53

>>31
もう済んでるんじゃないかな？

33 名前：匿名さん：2022/07/18 17:14

>>24
私も今の洗濯機にかえたとき
水道の接続部分に水がたまる感じが
気になってその部分もきになるから
なおしてもらいました
洗濯機買ってもらったからと
無料でしてくれましたよ
後給水ホースから水漏れしたこともありそれは給水ホースを取り替えたら
なおりましたが
ぬしさんは給水ホースがわの不具合ではないんですかね

34 名前：匿名さん：2022/07/18 17:17

㊤ですが
カチッとはめてジョイントする部分
から水漏れすることはよくありますし
カチッと嵌め込まないと
水漏れすることもあります
写真がのせられれば
説明しやすいのだけれど‥💦

35 名前：匿名さん：2022/07/18 18:23

>>30
あんたさあ、何を下げたいの？

36 名前：匿名さん：2022/07/19 21:31

主さんまだ〆てないかな？
先日うちの洗濯機のジョイントの部分から水漏れして交換してもらいました。
費用は大体25000円前後が相場らしいです。
数社今はラインで見積取って良さそうなところで当日対応してもらいました。
ここをちゃんとしないと洗濯機使って水漏れしたら偉い事になりますしね。
別に部品なんて選ばなければお兄さんの車に積んでるもので当日即工事出来ましたよ。
税込み27000円位でした。

業者とのやり取りはいまラインで写真付きで状況伝えられてとても便利でしたよ。

管理会社にもう少し強く交渉して良いのでは？
そちらでやらないのならこちらでやって領収書回していいですか？という交渉してみるとか。
大家さんは店子の居住環境を整えなければいけない法律なかったでしたっけ？

37 名前：匿名さん：2022/07/19 21:33

>>36
お兄さんの車に積んでるジョイントの交換だけで27000円！？
高くないですか！？一桁間違ってる？

38 名前：匿名さん：2022/07/19 21:39

>>36
正確に言うとうちは壁の金属部分からの水漏れで二口あったところを一つ金属バルブで埋めてもらって
一つ口の蛇口新しいものつけてもらったんです。
ちょっと書き方悪かったね。
最初に来てくれた業者は34000円と言われ申し訳ないけど一旦保留して、次に来た業者でやってもらって
27000円。
他の業者に見積だしたら25000円（税別）なのでこんなもんですね。
大手です。

39 名前：匿名さん：2022/07/19 21:45

>>38
大手ってまさかクラ○アン？

40 名前：匿名さん：2022/07/20 09:49

>>0
人手不足の時代だから、
お客様は神さまです風でいられると老害扱いだよ。
１日放置は対応者ガチャにはずれたんでしょう。
それか主さんが優しすぎて放置されたか。
怖くてうるさいお客さんは面倒臭いからさっさと対応する。