NO.11203422

0 名前：匿名さん：2023/06/26 19:34

仕事のことで会社と顧客との間のトラブルに巻き込まれているので
助言お願いします。

AというサービスとBというサービスがあります。
私はBを提供しています。
そもそも、お客さんはAだけをサービスしてほしいが、
Aを受けるにはBとセットになるという法的規則が国で決められているので承諾してもらい
Bサービスをしぶしぶ受けていました。まだ３回ほどですが。
そして一番面倒なのが、ABそれぞれに規定料金がかかります。
お客さんは、もともと、最初からA目当てなので
Bを支払いたくないらしいのです。

そんな中、やっぱりBはいらないからやめたいというクレームのような連絡が
来ました。

これって、どう思いますか?
私は、毎回誠意をもって対応していますが、ほんとに気分悪いです。
担当制なのですが、皆さんなら担当から外してもらいますか?
担当から降りたいのですが、上司が「なんとか説得してほしい」と
言われて参っています。
新規事業なのでお客さんを減らしたくないらしい。
変なトラブルに巻き込まれ困りました。
皆さんが私の立場だったら、どういう風に上司に言いますか?

47 名前：主：2023/07/02 08:31

>>45
そうですか。
そのように考えるあなたの仕事へのお考えを
ぜひともきかせてもらえませんか？
参考にします。

48 名前：匿名さん：2023/07/02 08:33

>>46
なんだろうね、
>数カ所の役所の専門分野で働いていた
ということは、その業界ではかなりのエキスパートなんだね。

49 名前：通りすがり：2023/07/02 08:36

人の職業が気になって仕方ない人たちが
ここには多数見受けられる。

おばさんの特性？(笑)
スルーすれば良いのに。

50 名前：匿名さん：2023/07/02 08:37

>>43
仕事の相談していて職業を言いたくないなら、介護ヘルパーなのか聞かれたとしても「違う」と言わずそこはスルーしてぼかしていたらいいのに。
介護ヘルパーじゃないってのだけは言いたいって事は、介護ヘルパーより上の仕事をしていると自分自身は思ってるって事よね。

51 名前：匿名さん：2023/07/02 08:43

>>50
上とか下とか、
関係ないのに職業に上下関係をつける考え方、なぜだろう。
(なにか思い当たることがあるのだろうか)

52 名前：匿名さん：2023/07/02 08:45

>>50
それはホントに、そう思った。
介護職に間違えられるのはプライドが許さないみたいな。
介護職は立派な仕事なのに。

53 名前：匿名さん：2023/07/02 08:48

>>50
>介護ヘルパーじゃないってのだけは言いたいって事は、介護ヘルパーより上の仕事をしていると自分自身は思ってるって事よね。

そんなことないと思うけど。
「介護ヘルパー？」って聞かれたから「違う」って言っているだけかと。
たとえ弁護士？医者？と聞かれても違ったら違うって言うでしょ。

54 名前：匿名さん：2023/07/02 08:49

>>51
そういう根底にある価値観で仕事するからトラブルが発生しやすいのだと思う。

55 名前：匿名さん：2023/07/02 08:49

>>52
ん。
やってる人尊敬するわ。
自分は無理だもん。

56 名前：匿名さん：2023/07/02 08:54

>>53
>違うって言っているのに
>ヘルパーに決めつけたいあなたの理由は
>どういう理由からでしょうか？


>もう10年前以上から
>思っていたのですが、ここの人ってヘルパーとか保育士とか掃除とか、そういう話題お好きなんですね。


主さんがわざわざこんな風に嫌味っぽく書いてるからね。

57 名前：匿名さん：2023/07/02 08:56

>>44
ほんとにあなたは心持ちが鼻につく感じの人ね。主。
そんなだから、このようなトラブルが起きるのだよ。
謙虚にといえば月並みだけどあなたに文集的にそれが感じられないわ。

58 名前：匿名さん：2023/07/02 08:58

>>56
レスを追加する度に職業を注目させてしまってるよね。

59 名前：匿名さん：2023/07/02 09:01

だーかーらー

主は、突っかかってくるレスに対して
わざと鼻につくような書き方をしてるんだってば。

60 名前：匿名さん：2023/07/02 09:03

>>59
このレス主さんだよね？

61 名前：匿名さん：2023/07/02 09:06

主、このスレ内に何度も傾聴と書いてあるけど、
傾聴力ないよ、、、

62 名前：匿名さん：2023/07/02 09:10

>>60
別に
このレス主とは？
あなたは主さんかな、、、
今、ここに参加してる人3人以上はいると思うよ。

63 名前：匿名さん：2023/07/02 09:12

>>62
このレス、主さんかな？
と言いたかったの。
あなたが主さんじゃないなら、主さんの代弁者か。

64 名前：匿名さん：2023/07/02 09:56

>>63
あなたは主系ね

65 名前：匿名さん：2023/07/02 10:00

>>64
なんで？
主の擁護なんてしてないけど。

66 名前：匿名さん：2023/07/02 10:02

>>61
主のレスを読む限り、プライド高そうだよね。

67 名前：匿名さん：2023/07/02 10:04

>>65
なんで63が主の代弁者なんだよW

68 名前：匿名さん：2023/07/02 10:07

>>65
主擁護とは書いてないよ。
主と同じような話の展開のさせ方してるよ。

69 名前：匿名さん：2023/07/02 10:12

>>67

よく見なよ。>>62だよ。

70 名前：匿名さん：2023/07/02 10:13

なんか、よく読み取れない人が混乱させてる（笑）

71 名前：匿名さん：2023/07/02 10:20

>>0
そもそもどうしても働かないといけないのですか？

72 名前：匿名さん：2023/07/02 10:36

>>69
ここに「レス主」という単語使う人いるからね、
レス「、」主ならば、読み取り変わるね。

73 名前：匿名さん：2023/07/02 10:46

>>72

>>60
>このレス主さんだよね？

読点なくても、レス主と読み取る方がおかしい。
レス主と読み取ったとしたら文章が変になるよ。

74 名前：匿名さん：2023/07/02 10:51

>>73
変だから質問したんでしょうに、、、苦笑
あなたから見ると
こういうやり取りが、主のいうクレームのような、ってやつと同じタイプの展開かと。

75 名前：匿名さん：2023/07/02 10:55

>>74
なるほど。
あなたがレス主と読み取ったのね。

76 名前：匿名さん：2023/07/02 10:56

>>74
あなたの読み取り間違いで、スレを引っ掻き回してる自覚ある？

77 名前：匿名さん：2023/07/02 11:01

>>76
レス主か

78 名前：匿名さん：2023/07/02 11:03

>>74
こういう暇人煽りのバカが居るからいつまでもダラダラしつこく続くんだよね。　いいこと書いてるレスが埋まってしまうよ。
もうここから退けよ・

79 名前：匿名さん：2023/07/02 11:09

>>77
そもそも「レス主」って言葉はないから。
勘違いして使ってる人がたまにいるけど。

80 名前：匿名さん：2023/07/02 11:29

>>79
使ってる人いるよね
その人が書いたと判断したら、レスの読み取りは変わる

81 名前：匿名さん：2023/07/02 12:10

法的にセットが決まってるサービス。
介護ヘルパーじゃなかったら何なのか書いてみてよ。
書けないでしょ。

82 名前：匿名さん：2023/07/02 12:45

で、どうしても働かないといけないのか？

83 名前：匿名さん：2023/07/02 12:51

>>82
良くないよ。あなた

84 名前：82：2023/07/02 12:55

>>83
なんで？
人間関係とかならまだわかるけど
業務内容に関する愚痴をこんなところでこぼす(しかも職種は言わない)ってどういう答えがほしいのかな？って思うもん。

85 名前：匿名さん：2023/07/02 13:18

>>84
36に
>支払いがもったいない、って私に何度も言うのですよ。
そこまで困っているんだ、と。正直思います。
(替えには絶対出しませんけど)

客がサービスの提供を拒むことがクレーム内容みたいです。
替えにはが何かわからないけど。
どんな仕事なのかしらね。

86 名前：匿名さん：2023/07/02 13:33

>>85
でも上司にそれ求められてるんだったらそのサービスシステムに伴うクレーム処理も含めての担当(仕事)なのかなと思った。
担当下りたら別の人がそれやらないといけないのでしょ？

働き続けること前提の人ってあんまりこういう事ここで言わないなと思って。
しかも同じ業界の人に相談するなり愚痴ればいいのに、ここで職種隠してなんて余計に共感得られないよね？

87 名前：匿名さん：2023/07/02 15:53

>>86
なんで「でも」と否定から始まってる文章なん？
85が主よりの意見に読めたのかしら、、、

88 名前：86：2023/07/02 16:07

ほんとだ。
逆説はおかしいね。ごめんね。
上司に、、、から読んでください。
主さんは最終的にどうしたいと思ってるのか。
仕事は今まで通り続けたいけどその担当はおりたいってことなのか。

89 名前：匿名さん：2023/07/02 16:08

逆接だ。

90 名前：匿名さん：2023/07/02 16:38

主さん出てこない。

91 名前：匿名さん：2023/07/02 17:50

介護サービスの仕事だよ。私がそうだ
からわかるよ。
ぬしがたいおうわるいよ

92 名前：匿名さん：2023/07/02 18:42

何で介護じゃないとか隠すんだろうか

93 名前：匿名さん：2023/07/02 19:03

しつこい人がいると思ったらいつもの有閑メンバーか

94 名前：匿名さん：2023/07/03 07:38

>>93
誰のこと？

95 名前：匿名さん：2023/07/03 07:46

>>93
また勝手にあだ名付けちゃって。

96 名前：匿名さん：2023/07/03 08:45

>>93
有閑マダムから？命名？