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0 名前：匿名さん：2023/07/03 21:17

宅配便、どこがいいとか悪いとかのエピソード、ありますか？

まず私から。（マンション住まいです）

クロネコ
アマゾンの定期便を頼んでいるのですが（飲料）
不在の時でも重いものなので、と持ち帰るか
マンションに入れたなら(他の配達とか)玄関まで置き配してくれてます。
マンションに入れなかった場合、不在票に重いので持ち帰ります、て書いてある。
以前、出勤時にクロネコ停まってたので
もしかしてうちへの荷物あります？？って聞いたら
○○さんですか？あります！
うわー私もう出ないとなんです
玄関(集合)だけ開けてもらえます？置いときますよ！って言ってくれた。
マジ神対応。本当に感謝。

佐川
この定期便がまれに佐川になります。
そうすると、マンションの配達BOXにどっさり入っている…
まあ仕方ないけど気が利かないな…と思っちゃう


今日、別の配達物があったようなのですが(定期便ではない)
佐川の不在通知が入っていました。
なぜ再配達なのか(クールだからとか)の理由も無し
BOXに入っているのかも何の記載も無し。
差出人欄は※取り扱い注意※のみ
担当者の携帯番号も記載なし
ただ不在だったよコノヤローなシールのみ貼付

これどういうこと？と眺めて、QRコードが小さくあったので読み取って
再配達を頼んだけど…

なんか色々不親切過ぎません？
営業所の電話番号もめちゃ小さく書いてあったけど。
これ携帯持ってない老人とか困るでしょ。

届く心当たりがあるか夫に聞いたところ
うーんお中元かなぁとかさとふるかなぁとか
要は何かを近日中に頼んだものではないらしい。

普段、ヤマトさんや郵便局がかなり感じが良いので
てか佐川さんも悪くなかった筈なのに
今回とてもがっかりしました。

ていう1エピソードです。
佐川サゲのスレではなく
あれこれのお話が聞きたくて。

まあでも今日の気分的にはやっぱクロネコだな！ってなってますけどね。

定期便でも時間指定の操作を出来るので
基本はしています！時々忘れちゃうんですが。配達員さん本当にごめんなさい。

1 名前：匿名さん：2023/07/03 21:23

佐川急便は昔は乱暴な配達すると言われてました。父が昔、小さい工場をしていてよく使っていましたが、元々は一般家庭用の宅配便の会社ではなかったんじゃないかな。あまり細かい配慮をしないのはそういう歴史もあるかなと思います。

2 名前：匿名さん：2023/07/03 21:33

うちの方ではヤマトさんも佐川さんもすごく親切で気が利いてます。
佐川さん悪くいう人ネットではたまに見るけど、全然そんな人には当たったことないです。
ちょっと困るのは日本郵便かな。
一番融通がきかない。
ヤマトでも佐川でも、トラックはそれらでも実際配達してるのは請負業者だったりすることもあるからねー。
あと佐川は一時期時間とか厳しくて(何やら配達状況を分単位で管理されてるとか、場合によっては結構なペナルティがあるとか)それで雑になったりぶっきらぼうになったりしがちってのを業界の人に聞いたことがある。
エレベーター使っちゃダメとか、車から玄関までは走らなければならないとか？
でもそれで評判悪くなってもアレなので配達員への締めつけはだいぶ改善されたと聞いたんだけど、まだそれを継いじゃってる配達員もいるのかもね。

3 名前：匿名さん：2023/07/03 21:35

一度も嫌な目に遭ってない。
ヤマトも佐川も郵便局も、ほぼ時間守ってくれるし対応もいい。

4 名前：匿名さん：2023/07/03 21:43

うちもどこも嫌な目にあったことないです。
何度も来て頂くのは悪いので一応時間指定にはしてるけど。
定期的に来てくれる佐川さんは時間指定してても、早く来る
のこともある。その時、お時間早くて申し訳ないですが…と言ってくれます。こちらとしては絶対大丈夫な時間を指定してますが、在宅だったら早く来てくれた方が良いので、有り難いくらいです。

5 名前：匿名さん：2023/07/04 03:47

宅配業者って普通荷物を運んでくるだけでしょ？
無言で受け渡し。お互い「ありがとうございます」くらい。
そんな合間にも世間話的なことを言ってく人が１人いる。
ああいう人って「人が好き」なんだなって思う。
人間大好き感が出ている。

6 名前：匿名さん：2023/07/04 06:07

クロネコはコロナ対策で受領印が不用になって楽。
(他はまだ違うよね？)
ドライバーが明るく愛想がいいのも、佐川よりクロネコ。
荷物の追跡もクロネコがわかりやすい。
断然クロネコヤマト。

7 名前：匿名さん：2023/07/04 06:56

>>6
うちのほうでは佐川も不要だよ。
いまだにサイン(印)必要なのは日本郵便だけ。

8 名前：匿名さん：2023/07/04 07:06

ヤマトの繁忙期だけ雇われる人が、荷物が重いからって投げたり、文句言ったり、酷いからうちの担当から外せとメールしたら、いつもの人が来るようになったことある。

9 名前：匿名さん：2023/07/04 07:07

>>6
地域で違うのかな？
ハンコ無しは佐川だけ。

Ａｍａｚｏｎの置き配指定でも、ヤマトだとチャイム鳴らすしね。居ないとおいていくのかな？

10 名前：匿名さん：2023/07/04 10:34

>>9
そうそう、ヤマトはアマゾン置き配でもチャイム鳴らす。
いないと置いてくみたいだけど。
社内規定かな？

誰が悪い話でもないんだが、うちは郵便局の配達のルートの1番最初らしくて大体朝8時直後に来る。
一度7時55分くらいにゴミ置きに出たら郵便局の車が止まっていて、配達開始のの8時になるのを待ってるみたいだった。
うちかなー、声かけて受け取ろうかなーって思ったけど違ったら恥ずかしいのでやめたらうちだった。

かなり昔、配達のバイトしてたけど、当時は客が強くて再配達当然アンタらの仕事でしょみたいな雰囲気で、「今化粧してないから後で来て」って言われたことある。

11 名前：匿名さん：2023/07/04 10:35

うちはAmazonの置き配って、家にいても全くわからないうちに玄関に置いてある。
ヤマトじゃないってことなのかな。

12 名前：匿名さん：2023/07/04 11:10

うちが対応良いなと思う業者さんは①郵便局
②ヤマトですね。
これまでトラブルもないし、配達にきてくれる人は
いろんな人に変わってもハズレはなかったです。
アプリ登録で、時間帯指定のないものも
その日の都合に合わせて変えられたりして
再配達の手間をかけないようにできて助かるし
指定できる時は、郵便局とヤマトのどちらかにしてます。
でも佐川しか使わない業者もかなりあって
いやな思いすることがあります。
どうもうちの地域は、郵便局やヤマトは
配達拠点が多くあるのに、佐川は少ないようで
かなり遠いところからくるので、普段から
配達時間が遅いんですが。
とあるギフトショップで時間帯指定の加算払って
午前中指定でお願いしたものが、夜８時に
きたことがあります。
午後すぐに問合せたのですが、なかなか
つながらなかったセンターのアルバイトらしき人は
ものすごく不親切で、持ち出した荷物を追いかけて
くれることもなく、おそらく配達の人も知らずに？
夜８時に悪びれず指定時間帯でもないことも
詫びもせずに届けに来られた時には、キレましたね。
配達の人も他は皆さん愛想が良かったり
感じ悪くないんですが、佐川の人は無愛想というか
ほぼ無言でろくに挨拶もない人ばかりなんです。
うちは佐川がハズレ地域なんでしょうね（泣）

13 名前：匿名さん：2023/07/04 11:29

郵便局は配達員は普通だけど、再配達とか時間の締切が早いし、遅いし、ソノ点で駄目。

14 名前：匿名さん：2023/07/04 11:49

私の体感としては
佐川＞クロネコ＞＞郵便局

うちは門から玄関まで微妙に距離があるけど、佐川は玄関前まで持ってきてくれる。
多分これは今の配達員さんになってからだと思う。
玄関開けてから門まで小走りで行くので、勢いよく玄関開けたら配達員さんが荷物持って玄関のすぐ前にいて驚いた。
配達員さんが謝ってたな。
それから玄関をそろりと開けるようにしてる。
めちゃくちゃ当たりの配達員さん。

郵便局は配達員さんが悪いわけではないけど、良くも悪くも規定通りの普通の対応。
それが悪いわけではないけど、佐川とクロネコが親切だからできればそちらがいい。

15 名前：匿名さん：2023/07/04 11:58

佐川の配達員って委託の人が多いから
マナーがなってない人もいるのかも。
うちに来る委託のおじさんは、とても丁寧で良い人です。
職場に来るのは、佐川の大型トラックに乗った多分社員の人だろうけど
その人も腰が低くて感じいい。いつも小走りで走ってて一生懸命やってる。
佐川やヤマトの配達員で仕事が雑だなとか感じ悪いなと思った経験はないです。
Amazonで注文するとたまに来る私服の配達員には
何度か困った対応をされた事があるけど。

16 名前：匿名さん：2023/07/04 12:18

届けてくれるだけでありがたい。
数年後には、今みたいな宅配制度は維持できないといわれてるね。
文句言ってる人はもっと腹が立つと思うので、どうぞご自愛ください。

17 名前：匿名さん：2023/07/04 12:32

>>16
雑談できないならスルーした方がいいよ。
せっかく和気藹々のスレなのに。

18 名前：匿名さん：2023/07/04 12:36

>>17
和気藹々ねぇ～

19 名前：匿名さん：2023/07/04 12:46

最近は、玄関の宅配ボックスに置き配して
もらうことが多いから、指定時間に待ってるとか
再配達を頼むストレスが減った。
とこの会社も◎

20 名前：匿名さん：2023/07/04 13:28

>>16
だよね。私はあなたに同感です。
ドライバー不足問題で、もっと酷いことになるよね。

雨宮塔子が言ってたっけ。
「荷物の配達も再配達も、指定した時間通りに届けてくれるのは日本だけ」

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23 名前：匿名さん：2023/07/04 14:23

21何が書いてあった？

24 名前：匿名さん：2023/07/04 14:39

あれー22も！！！！何かいてあった？

25 名前：匿名さん：2023/07/04 14:41

>>23
何分で消えるんだろ

26 名前：匿名さん：2023/07/04 14:41

あんまり覚えてないけど普通のレスだったと思うけどな。
NGワードが入ってた？

27 名前：匿名さん：2023/07/04 14:46

なんか特に普通のレスだったような

28 名前：匿名さん：2023/07/04 16:41

物流は今とても好景気。
2024で配送料は上がるだろうけど、一般消費者にはそれほど大きな影響はないと思う。
BtoBの配送が9割だったかな。
だから個人への再配達も根本的な問題ではないとか。

サービス業だからサービスが悪いとあれこれ言われちゃうのは仕方がないよね。

29 名前：匿名さん：2023/07/04 16:50

運んでもらってんのに、凄いね。
重いのにありがとうでいいじゃないの？

30 名前：匿名さん：2023/07/04 16:51

>>28
サービス業だからあれこれ言われても仕方ないって風潮がサービス業を敬遠する人を増やしているのよね。
私も子どもの就職の時に、サービス業と客が個人家庭（企業ではないと言う意味で）の仕事はやめろって言っちゃったものな。

好景気で配送量が増えれば人が足りなくなって、うるさいこと言う割に安い家庭向けよりまとめて手間要らずでお金になる企業向けが重視されて、家庭向けのサービスは低下するかもね。
人が足りなくなればとにかく数があればいいと言う感じで従業者の質も落ちるし。

31 名前：匿名さん：2023/07/04 17:20

>>28
>物流は今とても好景気。

好景気なんですか？
流通は盛んだけど、
労働者はへってますよ。
なんででしょうね。
労働者にとっては好景気といえるのでしょうか、、

32 名前：匿名さん：2023/07/04 17:56

>30-31
配送の大半は個人相手じゃないんだよ→配送業の大半はサービス業ではない。
一般顧客向けはサービス業だけどね。
肉体労働を若いのが敬遠するのは今に始まったことでもない。

33 名前：32：2023/07/04 17:56

>>32
アンカーのやり方間違えてしまった。

34 名前：匿名さん：2023/07/04 18:09

>>32
あなたは28？

35 名前：匿名さん：2023/07/04 18:25

>>28
配送業の業種は？
詳細情報
統計分類 日本標準産業分類(平成25年[2013年]10月改定)
大分類 H 運輸業，郵便業
中分類 44 道路貨物運送業
小分類 449 その他の道路貨物運送業
細分類 4499 その他の道路貨物運送業

36 名前：匿名さん：2023/07/04 19:03

ヤマトさん

37 名前：３６：2023/07/04 19:04

ヤマトさんが一番愛想が良い！

38 名前：匿名さん：2023/07/04 19:09

うちのヤマトさんアラフォー女性。
力持ちでにこにこしている。
佐川は若いお兄ちゃん。こっちも力持ち。1.5リットル12本入りの水を二箱重ねて持ってくる。

39 名前：匿名さん：2023/07/04 20:07

うちの方は、ヤマトさんも佐川さんも二人ずつエリア担当みたい。
どっちもめちゃ愛想いい人と普通の人と交互に来る。