NO.11561970

0 名前：匿名さん：2023/12/24 19:26

元ケーキ工場勤務でしたが、ドサッと落とさない限り、あんなひどい事にはならない。
冷凍の状態でと言っていたから、ドライバーさんもちょっとザツになったのかな…。
だけど生のいちご乗ってるから完全な冷凍とも考えにくい。

1 名前：匿名さん：2023/12/24 19:29

えーもったいない。

2 名前：匿名さん：2023/12/24 19:34

何もクリスマスイヴにそんな雑な扱い受けたケーキ配らんでも良かろうもん（泣）
受け取る子たちは涙のクリスマスイヴだね

3 名前：匿名さん：2023/12/24 19:43

オンラインで販売したクリスマスケーキが崩れた状態で客に届いたとして、高島屋が謝罪しました。

　高島屋には、全国から２００件を超える被害報告が寄せられています。

　問題となっている商品は、「〈レ・サンス〉ストロベリーフリルショートケーキ」５４００円です。

　高島屋によりますと、約２９００個の注文があったということです。

　受け取り日は２２日から２５日までで、冷凍して配送されていましたが、一部の商品が崩れた状態で客に届けられ、ＳＮＳで被害を訴える投稿も相次いでいました。

　高島屋は「大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます」と謝罪し、返金も含めて対応しています。

▼問い合わせ窓口
高島屋オンラインストア　カスタマーセンター
０１２０－５４０－９８０
午前１０時～午後８時

ABCテレビ

4 名前：匿名さん：2023/12/24 19:52

本来の完成形は繊細な花びらか羽が重なっているようで素敵なケーキだったね
現物は力一杯叩きつけられたみたいに潰れて崩れてて見る影なし
何があったんだろうね
落としちゃったけど今更新しいものも用意出来ないし、知らんぷりして配送するしかなかったのかなぁ？
今日午後1時時点で220件の問い合わせって酷いね
どっかのおせち事件思い出したよ

5 名前：匿名さん：2023/12/24 20:00

昔パートしてたところでクリスマスケーキ販売してたから買ったことがあって。
かなりお高いケーキ。
ああいうケーキって、下の台紙から突起が出てて固定されてるものだと思ってたんだけど固定されてなかった。
知らなくて、自転車で持ち帰った。一応ゆっくり走った。
で、開けてみたら固定されてなかったから崩れてた、ってことがあった。
このケーキも固定されてなかったのかな？

6 名前：匿名さん：2023/12/24 20:00

冷凍で届いて同じように崩れているなら配送業者さんの責任じゃなくて、出荷時に冷凍が甘かったとか冷凍前に崩してそのまま冷凍したとかなのかしら

7 名前：匿名さん：2023/12/24 20:22

そもそも論だけど…ケーキを届けてもらおうって発想が如何なものかと…

家の近くのお店で買って自分で持って帰るのが一番。

8 名前：匿名さん：2023/12/24 20:24

>>7
世の中のあらゆる通販サイトに宣戦布告！笑笑

9 名前：匿名さん：2023/12/24 20:26

作った直後に落とした感じ。
冷凍されてたらちょっと倒したくらいじゃ形崩れない。

10 名前：匿名さん：2023/12/24 20:27

>>6
おせちの配送で、冷凍と冷蔵を間違えたトラックに積んで配送して、全国的に大事件になった年があったよね
そんな感じで、クリスマスケーキの配送トラックの温度設定間違えて、カチカチだからと雑に扱って形崩してるパターンもあるにはあるねー

11 名前：匿名さん：2023/12/24 20:37

>>7
プレゼントが多いんじゃないかと思ったわ。

12 名前：匿名さん：2023/12/24 20:39

Twitterで見る限り配送業者の落ち度ではなさそうだったよ。

13 名前：匿名さん：2023/12/24 21:18

>>12
では、工場で、という事？あの傷は箱を倒したものですよね。

14 名前：匿名さん：2023/12/24 21:40

側面が斜面だから、崩れやすいだろうね。
配送には向かないデザインだと思う。
普通に円柱型だったらああはならないんじゃないかな。

15 名前：匿名さん：2023/12/24 21:49

>>14
でも、カチカチに冷凍してたら崩れないんじゃない？
配送中に解凍されてしまったのかな？
昔よその冷凍ケーキ買ったとき、カチカチだったけどなぁ。

16 名前：匿名さん：2023/12/24 22:25

食べてお金戻って来たら別にいいかな。温度管理の失敗ではないのかなり

17 名前：匿名さん：2023/12/24 23:03

原因を後からちゃんと公表して欲しいな

18 名前：匿名さん：2023/12/24 23:10

>>10
製造元で冷凍が甘かったか？
配送車両の温度設定がミスったか？
カチカチに凍ったままならあんな崩れ方はしないからね
どっちかの冷凍ミスよね

19 名前：匿名さん：2023/12/24 23:17

去年だったかルタオのケーキを冷凍で届けてもらったことあるけど、カチコチで解凍したら生のルタオのケーキと変わらず美味しくて、最近の冷凍技術の向上に感心したものだったけど。

今回のケーキはうまく冷凍されていなかったんじゃないかな？
あとクリームの多いケーキなんじゃないかと。
Twitterで見たけどグチャグチャのぺちゃんこだったね。

20 名前：匿名さん：2023/12/24 23:38

>>16
高島屋のサイトを確認すると、【返品の条件と期限】の項目にはこう記載されている。

《お届けした商品が、お申し込み商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合には、お取り替え、またはご返金させていただきますので、お手数ではございますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。商品のお取り替え・返品のご連絡は、商品到着後8日以内にお願いいたします》

　返金・返品されたとしても、年に一度である特別な日の思い出の代えはきかないだろう。ネットでは「被害者の会」設立の動きも広がっている。

　本誌は高島屋に見解を取材中だ。コメントがあり次第、追記する。

「クリスマス台無し」「2度と頼まない」高島屋のケーキが原型とどめない惨状で「被害者の会」設立騒動
2023年12月24日 15時40分
Smart FLASH

21 名前：匿名さん：2023/12/25 00:06

箱あけて崩れたケーキ見て「何だこれ！ははは！」と言いながらスプーンでかき出してみんなでワイワイ食べるのもそう悪くないか。値段はかわいくないけど。

22 名前：匿名さん：2023/12/25 00:23

>>21
だね。
ハハハと食べて、後日新しいケーキをもらうのが1番かも。
うちならそうする。

23 名前：匿名さん：2023/12/25 00:27

>>22
食べちゃったら証拠がないから交換してもらえないんじゃないかな

24 名前：匿名さん：2023/12/25 00:34

保存温度が高かったことが原因かもしれないから、食べるのは怖いな。

25 名前：匿名さん：2023/12/25 00:42

配送所で冷凍庫に入ってないこともあるんだね
そこで溶けてしまったのかな？

26 名前：匿名さん：2023/12/25 00:53

>>25
クリスマスに合わせてケーキ類が集中してるだろうからね！
配送業者の冷凍庫で賄いきれなきゃ外に出したままになるだろうからね

27 名前：匿名さん：2023/12/25 05:58

映像を見ると、いちごもいったん冷凍した感が。
何かの都合で溶けて、それを凍ったものとして粗雑に扱ったのかな。
それにしても数が多いし崩れ方もすごい。
それに高すぎ。

28 名前：匿名さん：2023/12/25 07:28

>>27
高すぎるとは思ったけど、注文した人の所に届くまで相当な人の手がかかってるもんね。
繁忙期だし。

29 名前：匿名さん：2023/12/25 07:42

>>27
冷凍配達だから配達料も含めたら妥当じゃない？

でもね、崩れずに届いた方も見本とイチゴの量が違って明らかに少ないから、二度と頼まないと言ってた。

30 名前：匿名さん：2023/12/25 08:47

昨日、これが話題になっている時に叔父から
宅急便でケーキが届いた。
ドキドキしながら開けたら、パティスリーキハチの
デコレーションケーキは完全型だった。
話題になっている写真と違うのは、型崩れ防止の
資材がいくつか使われていたこと。
今夜いただきます。

31 名前：匿名さん：2023/12/25 09:04

>>30
叔父さんからケーキって、特別仲良くしてるのね。

32 名前：匿名さん：2023/12/25 09:08

>>31
うちも旦那の伯父さんが生きていたときは貰ってたよ。
自営業の仕事の関係でケーキをたくさん買わないといけなかったらしく、親戚中に配りまくってた。

33 名前：匿名さん：2023/12/25 09:26

>>23
オンライン注文だから
いつ誰がどこに頼んだかが明確だから
大丈夫なんじゃない？
天下の高島屋、返金+お詫びの品ありそう。
クリスマスを台無しにしたお詫び。

34 名前：匿名さん：2023/12/25 11:42

>>33
2時間かけて昨日新しいケーキを届けてくれたって書いている人が居たよ。
すごいね。

ケーキは崩れた状態で冷凍されていたそうだから、製造して冷凍する前に崩しちゃったんじゃないのかな？

35 名前：匿名さん：2023/12/25 12:06

>>32
商売しているところってどうしても義理で買わないといけない時がある。
「仁義買い」っていうやつ。

36 名前：匿名さん：2023/12/25 12:09

>>34
バイトが崩して黙ってたとか？
それにしても数が多すぎる。

37 名前：匿名さん：2023/12/25 12:42

25年間、クリスマスは宅配の冷凍ケーキだった。主人の勤めていた会社が直営しているスイーツ店のを、ほぼ強制的に。崩れたことは一度もなかった。カチカチに冷凍されてくるから、23日に配達してもらってその夜に冷蔵庫に移して解凍。味は普通。

退職してからはデパートや地元の好みの店に買いに行ってる。気のせいかもしれないけど、やっぱり美味しいわ！

38 名前：匿名さん：2023/12/25 13:14

>>34
マジかー
崩した人、報連相が出来なかったのねー
問題発生から時間が経てば経つほど事態は悪化するのにね……

39 名前：匿名さん：2023/12/25 13:18

>>38
数個ならともかく何百個も「崩しちゃった」レベルなのかな？

40 名前：匿名さん：2023/12/25 13:30

>>39
製造元の冷凍が足りなくてカチコチになってない状態で輸送。
輸送途中で崩れて冷凍庫の倉庫で再冷凍されたのかもしれない。
あくまで私の想像。

41 名前：匿名さん：2023/12/25 13:39

崩れたケーキが届いたのは一部の地域じゃなくて広い範囲と言う事なので、製造してから冷凍までの間に問題があったんじゃないかな？

42 名前：匿名さん：2023/12/25 13:43

>>40
これありそう。
冷凍されたものから出荷のはずが、まだちゃんと冷凍されてないやつを間違えて出しちゃったとか。

43 名前：匿名さん：2023/12/25 14:34

>>39
苦情370件だからすごい一画を崩したねー

44 名前：匿名さん：2023/12/25 14:46

持ち帰りでも崩れないように型崩防止の方法はある。
何らかの手違いかなぁ。
経費節約したのかな。

45 名前：匿名さん：2023/12/25 14:50

>>44
自転車のかごに入れて持ち帰ったら、見事に崩れてたことがある。
生だと揺れたらだめだわ。

46 名前：匿名さん：2023/12/25 15:21

>>37
普通は冷凍はナシだよ。食べ放題とか回転寿司とかならある。

だけど、有名シェフ監修というのを、工場で作った事ある。あまりにも手間がかかりすぎ、引き受ける製造元が無かったらしい。
最初に職人が作ってみせ、あとはほとんど私がやってた。頭がおかしくなりそうだった。
あれは何層ものムースだったから冷凍販売だった。

47 名前：匿名さん：2023/12/25 15:36

>>43
2,900個の内の370個ってことになるのかなぁ
１割強がぐちゃぐちゃか…

48 名前：匿名さん：2023/12/25 16:34

美味しいのかもしれないけど
冷凍のケーキに6千円は出したくないな。

49 名前：匿名さん：2023/12/25 17:10

>>48
私も同感です。

50 名前：匿名さん：2023/12/25 18:15

>>48
いつのまに6千円になったんだ？