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キャンセルできない

0 名前：身動き取れず：2018/06/29 22:30

ネットで買った物が2週間経っても届きません。

３、４日で発送とあったので、１週間待ってから問い合わせをしたら
「お時間頂いてます」とだけ返事。
発送日時がはっきりしないならキャンセルしたいと連絡するも、なぜかそれに対しての返事がなく
「今用意してるのでお待ちください」とだけ返事。

それから３日待って連絡がないので、「キャンセルしたいと依頼したのですがどうなってますか？」と問い合わせるも「用意でき次第発送します」
とだけ返事がきました。

日本のショップなのに日本語が通じない・・・？

カード払いでもう引き落としが確定してしまってるので、すごく不安です。
こちらの問い合わせに対しての回答がないので、万一キャンセルして商品を受け取り拒否したとしても、お金戻ってこない気がします。

あとキャンセルができてない状態なので、よそで購入もできず不便してます。

かなり大手のショップなのに、今時こんな届かない事があるんですね。
お金握られてるのでこちらも強く動けずで。
代引きにすればよかった。

1 名前：身動き取れず：2018/06/30 15:11

2 名前：手：2018/06/30 15:27

>>1
カード会社に連絡して、引き落とししないようにしてもらうとか。

消費生活センターに連絡するとか。

どうかな？

3 名前：大手なの：2018/06/30 15:27

>>1
どこ‥って聞いちゃダメ？
そこで買ったことのある誰かから経験談を聞けるかもしれないよ。

4 名前：む：2018/06/30 15:31

>>1
もっとはっきりキャンセルの意思を伝えないと。。
のらりくらりかわされてますよね。

３日も待っていたら、待つことに同意した事に
されます。

5 名前：地震：2018/06/30 15:37

>>1
メールでやりとりしてるのかな。
そういうトラブルの時は、電話で直接話をしたほうがいいよ。
今、その商品はどこにあるんだろう？
まだお店か倉庫にあるのか、配送中で中継地点などにあるのか。
そこをはっきりさせた上で、いつ頃届くのか、その場で答えをもらう。
あまりに遅いなら、キャンセルすると伝えなくちゃ。
それともしかして、大阪の地震の影響があるとか？
先週、私が買い物をした時は、地震の影響で送れる場合があると書いてあったよ。
もう届いたけど。

6 名前：うーむ：2018/06/30 16:06

>>1
>ネットで買った物が2週間経っても届きません。
>
>３、４日で発送とあったので、１週間待ってから問い合わせをしたら
>「お時間頂いてます」とだけ返事。
>発送日時がはっきりしないならキャンセルしたいと連絡するも、なぜかそれに対しての返事がなく
>「今用意してるのでお待ちください」とだけ返事。
>
>それから３日待って連絡がないので、「キャンセルしたいと依頼したのですがどうなってますか？」と問い合わせるも「用意でき次第発送します」
>とだけ返事がきました。
>
>日本のショップなのに日本語が通じない・・・？
>
>カード払いでもう引き落としが確定してしまってるので、すごく不安です。
>こちらの問い合わせに対しての回答がないので、万一キャンセルして商品を受け取り拒否したとしても、お金戻ってこない気がします。
>
>あとキャンセルができてない状態なので、よそで購入もできず不便してます。
>
>かなり大手のショップなのに、今時こんな届かない事があるんですね。
>お金握られてるのでこちらも強く動けずで。
>代引きにすればよかった。

その大手ショップの評価はどうだったんですか？

7 名前：卸：2018/06/30 16:12

>>1
日本の大手ショップでも、その商品は海外からの取り寄せ品とか？
だとするとその大手ショップも商品の到着がいつになるかわからない状態だという可能性もあるね。

直接ショプに電話で聞いた方が早い気がするね。