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0 名前：そんなに怖いの？？：2016/02/18 02:59

あるホームセンターの会員カードのクレジット会社の対応で不満な状況がありました。

電話で問い合わせたけど、向こうは非常に強気な姿勢「そういう対応なら、消費者センターに相談する。」と言ったら、「上の物に相談する！」
と言いだし、その後態度を反転させたんです。

消費者センターに言われてしまうと言うのはそんなに困る事なんですかね？

納得できる説明があれば、私だって消費者センターなんていうつもりも無かったんですけどね。

1 名前：そんなに怖いの？？：2016/02/19 13:15

あるホームセンターの会員カードのクレジット会社の対応で不満な状況がありました。

電話で問い合わせたけど、向こうは非常に強気な姿勢「そういう対応なら、消費者センターに相談する。」と言ったら、「上の物に相談する！」
と言いだし、その後態度を反転させたんです。

消費者センターに言われてしまうと言うのはそんなに困る事なんですかね？

納得できる説明があれば、私だって消費者センターなんていうつもりも無かったんですけどね。

2 名前：？：2016/02/19 13:29

>>1
>あるホームセンターの会員カードのクレジット会社の対応で不満な状況がありました。

クレジット会社の不満な対応ってなんだろう？
私も電話したことあって、勝手に金額の上限変えられそうになったからそのままの低い金額でいいですって言ったら
だいぶ恐縮してたわ。

3 名前：みーこ：2016/02/19 13:36

>>1
コールセンターに勤務してますが、自分で対応しき
れなかったら上に代わるのが普通だと思います。

不慣れな新人が対応している場合もあるし、上司
に代わって対応は、消費者センターがどうのでは
なく、マニュアル通りって感じかな。

4 名前：困らないけど：2016/02/19 15:00

>>1
消費者センターには何の権限もないので、仮に相談されても痛くもかゆくもないんだけど、センターの職員からの問い合わせに対応するのが面倒くさいです。

5 名前：クレーマー：2016/02/19 15:05

>>1
ただ単に、主さんが面倒くさい客に思われただけだよ。
何の対応が気に入らなかったか知らないが。

6 名前：そういうのは：2016/02/19 15:29

>>1
スタッフの対応が悪いなんて消費者センターに言っても
何もしてくれないよね？
騙されたり脅されたりしたなら別だけど。
別に消費者センターなんて言葉を出さなくても
自分で対応しきれないお客には、上のものと相談するって言うもんじゃないかな。

7 名前：もしかしたら：2016/02/19 15:38

>>1
たまたまその対応した人がクレームで叱られたりとかがあって
もう失敗できないから上に任すってことかも。

たぶん消費者センターが面倒なのは
サギくらいじゃないかな。

胡散臭い業者は消費者センターって言ったらすぐ引っ込む。

8 名前：海外トラブル：2016/02/20 07:26

>>1
いろいろあるとおもうけど、

１年目は年会費が無料で２年目から有料。
手続したけど、会社側の対応がゆっくりで
結果として間に合わなくて引き落とされるとか。

２重請求されているときに、
対応してくれないとか、
（タクシーで同じ運転手から同じ金額で
２枚切られているのに）

ミスによる取り消し手続きが
きちんとされていないとか。

最後のケースはきちんと対応してくれたので
年会費が高くても続けていますね。

またトラブルになりそうなときはその場で
電話してくださいという
ありがたいアドバイスもいただきました。

9 名前：その程度？：2016/02/20 07:38

>>5
この主の内容が解らないが、クレーマー認定されるのって相当だと、そういう電話口の仕事してる人が言ってたよ。
ちょっとやそっとは全然屁でもないって。