NO.6653968

0 名前：光：2017/04/02 16:26

ソフトバンクの光回線に変更しました。

先日、念入りに聞いて、いくらお得になるかよく計算して検討した後、再度今日連絡したのですが、最後の最後に「最初８つのオプションがセットになっています。最初の月は無料ですが、翌月から有料になりますので必要なければキャンセルしてください」と言われました。

後でキャンセルの連絡するのも面倒ですので、「どうせキャンセルするの忘れて、ずっと払い続けるのは嫌なので、最初からつけないでください」と言うと、

「了解しました。ですが、その中の３つのオプションはソフトバンク携帯利用（息子だけソフトバンク）にあたり必ず申し込んでいただくものになっています。こちらはキャンセル出来ないので、月々５００円の追加料金になります。」
と言うのです。

散々料金の確認して、今までのＮＴＴとニフティより○○円安くなるんですよね？更に、息子の携帯料金から１５００円安くなるんですね？
と話をした後にですよ。
結局５００円アップ。

なぜこんな言い方をするのですか？最初から言ってくれればいいじゃないですか。

ほんと、こういうの苦手なのに混乱するんだから。

1 名前：光：2017/04/03 18:03

ソフトバンクの光回線に変更しました。

先日、念入りに聞いて、いくらお得になるかよく計算して検討した後、再度今日連絡したのですが、最後の最後に「最初８つのオプションがセットになっています。最初の月は無料ですが、翌月から有料になりますので必要なければキャンセルしてください」と言われました。

後でキャンセルの連絡するのも面倒ですので、「どうせキャンセルするの忘れて、ずっと払い続けるのは嫌なので、最初からつけないでください」と言うと、

「了解しました。ですが、その中の３つのオプションはソフトバンク携帯利用（息子だけソフトバンク）にあたり必ず申し込んでいただくものになっています。こちらはキャンセル出来ないので、月々５００円の追加料金になります。」
と言うのです。

散々料金の確認して、今までのＮＴＴとニフティより○○円安くなるんですよね？更に、息子の携帯料金から１５００円安くなるんですね？
と話をした後にですよ。
結局５００円アップ。

なぜこんな言い方をするのですか？最初から言ってくれればいいじゃないですか。

ほんと、こういうの苦手なのに混乱するんだから。

2 名前：横かも：2017/04/03 18:07

>>1
それは、固定電話もソフトバンクにしたということですか？
電話番号は変えなくても大丈夫ですか？
家に工事に来てモデムを設置したりします？

3 名前：主：2017/04/03 18:56

>>2
もちろんモデム設置したりする（工事）ありますよ。
今まで普通の電話＆ニフティだったのをソフトバンク光に変えることで電話番号も変わります。

電話番号変わるのがネックなんですよね。
でも安くなるなら割り切っていかないと、今まですごく無駄な料理払っていたので。

4 名前：横かも：2017/04/03 19:14

>>3
ありがとう。
やっぱり、電話番号が変わってしまうんですね…
携帯電話の乗り換えは番号変更なしでいけるようになったから
期待してたんだけど…

モデム邪魔だなー

今はジェイコムの固定電話なんですが、
なんか設備の老朽化に伴い、
工事してモデムつけなきゃ９月で電話使えなくなるっていうもので
携帯はソフトバンクだから、もうそっちにしようかと思ってたんですが…

5 名前：お勧めから：2017/04/03 19:30

>>1
うちもスマホと光をソフトバンクに変えて、なんだかいろんなオプションをつけたよ。２か月で解約しないと有料になるのもあった。

でもそれをつけることで特典がいろいろあって、結果、つけたほうが何万もお得ってことだった。

多分、最初に一番安くなる方法で説明したんだと思う。それを断る人はほとんどいないし、もっと高くなるプランのことまで丁寧に説明すれば、最初の説明が３０分くらい伸びるんじゃないかな。

私もお客様に説明する時、全部なんて説明しない。お客様が気に入りそうなプランにあたりをつけて、これはどうでしょう、とお勧めする。１から丁寧に説明してたら、何倍も時間がかかってしまう。しまいに「たくさん説明してくれたけどよく分からないわ、結局どれが一番いいの？」と聞かれることになりそう。