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役所窓口の言葉づかい

0 名前：おともだち：2016/03/14 14:45

市役所、区役所、町村役場など、
役所の窓口職員ってどんな感じで話しますか？

さっき行った区役所40代男性職員（胸に◯区住民戸籍係・氏名のネームプレートあり）、70代の女性に向かって完全なるタメ口で驚いた。

「いや、これはこうなんだよね〜
だからこうなるんだよ」と、
隣の窓口から「お前は友達か！」とツッコミたかったわ。
（女性は普通に質問しているだけだ、ごねてるわけではない）

公務員ってやっぱり胡座かいてるのね。

1 名前：おともだち：2016/03/15 12:48

2 名前：どうかなあ：2016/03/15 13:07

>>1
７０代ぐらいになると尊敬語とか使っても耳が遠くなるのか「ハ？ハ？」と聞き返す人が多いような気がする。

ダイレクトなため口というか、年配の人には親に話すような？ラフな話し方の方が通りがいいような気がすることがある。
まあ基本は丁寧語、尊敬語だけどね。

3 名前：どうかしら：2016/03/15 13:06

>>1
> 市役所、区役所、町村役場など、
> 役所の窓口職員ってどんな感じで話しますか？
>
> さっき行った区役所40代男性職員（胸に◯区住民戸籍係・氏名のネームプレートあり）、70代の女性に向かって完全なるタメ口で驚いた。
>
> 「いや、これはこうなんだよね〜
> だからこうなるんだよ」と、
> 隣の窓口から「お前は友達か！」とツッコミたかったわ。
> （女性は普通に質問しているだけだ、ごねてるわけではない）
>
> 公務員ってやっぱり胡座かいてるのね。
>

嫌なもの目にしちゃったね。

でも、そういう人、最近は減ってるんじゃないかな？
うちの区と、実家のある柏市役所では、そういう対応に
あったことないわ。

でも以前、ここで全然やる気のない酷い対応をする市役所職員の話を読んだことあるから、まだまだ《お役所仕事》の
人っているのかも。

4 名前：なす：2016/03/15 14:34

>>1
役所でタメ口の人には会ったことがないけど、
看護師には多いよね。とても不愉快です。

5 名前：うちの：2016/03/15 15:09

>>1
うちのところでは、そういう口を
聞く人は一切いません。
むしろ、その辺のお店より丁寧な
くらいです。

耳の遠いお年寄りには、大きな低い声で、
簡潔に喋らないと伝わらないので、
そういう話し方もアリだとは思います。

6 名前：むかし：2016/03/15 16:35

>>1
10年くらい前にわからないことがあって
市役所に電話したら、部署に振分けられる前の
受付？の女性は敬語だったけど、担当部署の男性は
まったくのタメ口でした。
わたしが敬語を使い、市役所の人のほうが目上のような会話しました。
なんとなくそうなるだろうなと思いながら電話したから
驚きはなかったけどね。
今はどうかわからないな。変わったかな。

7 名前：どこ？：2016/03/15 17:31

>>1
そういうとこ一度も経験したことないなぁ。
どこの区かしら？

親しみと勘違いしてる人もいるんだろうね。
私なら「友だちか？」と面と向かって言っちゃうんだけど。

8 名前：看護師：2016/03/15 17:41

>>1
役所の人のみならず、郵便局や看護師がタメ口というか馴れ馴れしいお友達言葉を使うことをよく見かけて、嫌な感じ〜と思っていたけど、
老人にはその方が簡潔で伝わるんですって！

9 名前：えー：2016/03/15 17:50

>>8
長く入院してたけど、ため口の看護師さんは信用してなかったけどなあ。
他の年とった患者さんとかも、あの人は雑で嫌だと言ってた。

見てないようで、結構見てるよ。
郵便局はわからないけど、看護師に関しては、ため口だから簡潔に伝わるなんてことないわ。

みんなから信頼されてたベテラン看護師さんは、ため口はきかなかった。プロだったよ。

10 名前：んー：2016/03/15 17:55

>>1
あまり嫌な気分にさせられたてことないよ。
丁寧に対応してくれると思います。

どっちかっていうとうちは銀行のほうが手続きとかは面倒だし、ちゃんと聞いて必要なものを持って行ったのにも関わらずダメ出しされて、行員のだれだれさんに言われたものを持ってきたんですが・・と言っても申し訳ありませんの一言もなかったよ。

だから銀行がとか役所がって事ではなくて、その人が説明不足だったり、よくない態度だったりするんだと思うけどな。

ちなみにお年寄りは丁寧語で敬語で話されるより、平常の言葉のほうが理解しやすいから、そういった意味で会話の様な説明だったのではないかな。