NO.6680156

0 名前：金集めか：2016/07/16 05:16

２ヶ月前に楽天トラベルで予約、三週間前に諸事情で８月に予約してたそのホテルをキャンセルすることに。ネットでキャンセル処理し無事完了。と、思っていたら、宿泊もしていない、ただ予約してキャンセルしたホテルの宿泊代、支払い請求書が楽天からさっき届きました。
６月にネット予約したときどうやらカード事前決済ってのがなぜか推奨するかのように配置されていたため、普通のカード決済を選んだつもりでえらんだら、事前決済なのでキャンセルしても一回支払えとのこと。全く意味わからん。あとで二、三ヶ月後に返金するとかいうのですが、なーんかおかしくないか？
旅行なんて予約キャンセルは多々あること。その度に楽天はキャンセルしたホテルの宿泊代、事前に払わせるわけ？もう怖くて予約できないよ。
２０万のホテル予約してもし予約キャンセルになったら２０万事前請求されるわけ？旅行前に２０万も支払えってか？それも泊まってもいないホテル代。ただキャンセルしただけのホテル代。ありえない。
いくら返金されるといっても納得いかないシステム、楽天トラベルの悪徳さがよくわかったよ。
誰か同じようなめにあった人いますか？

29 名前：じゃらんも：2016/07/17 07:03

>>1
おなじようなシステムだったような。
でもキャンセルする可能性があるのなら
そういうことを踏まえて即日決済にせず
宿でお支払いにすればいいと思うけど。

ポイント使いたかったり貯めたかったりする人は
カード決済したい気持ちはわかりますよ。

２０万近くの請求額ともなると
確かに一度支払して返金ってちょっとどうにかして欲しいかも。
でもカードの性質上難しいんだろうなと思います。

30 名前：悪いのは：2016/07/17 09:13

>>1
これは主さんが悪いね。
楽天カードで支払うとポイントが付くからカード払いにしたんでしょうけど、キャンセルの可能性がある場合は、一旦現金払いを選択して、ホテルに泊まった時に現金払いを選択してても、カード払いはその時にすれば良いだけ。

予約の時にちゃんと説明を読まなかった主さんが悪い。

31 名前：ちょい横：2016/07/17 09:48

>>1
スーパーのカード払い(ポイントカードのポイント使いじゃなく、クレジットカード)の時、
サッカー台の段階で数量間違いや値引き未対応などを見つけることがある。
サービスカウンターに行くと、カードの修正は時間がかかるので
もしよかったら、カード伝票はそのままで現金返金でよいかと聞かれ、
それで構わないので差額小銭を受け取って帰る。

当たり前のことながら
カードは便利だけど、キャンセルは面倒なものだよ。
ましてや主都合のキャンセルなんだから
ギャーギャー騒ぎすぎ。

32 名前：ためになったよ：2016/07/17 10:10

>>1
勉強になるスレだわ。

私、生活のほとんどをカード払いにしてて、旅行もネット予約してカード払い。
今まで旅行では、プラン変更は毎回やるけど、日程や宿を変えたことがなかったから気づいてなかった。

たまに事前決済なし・現地払いのみのとこがあってめんどくさいなーと思ってたんだけど、事前決済にはこういうデメリットがあったのね。

心に留めておきますφ(･ｪ･o)

33 名前：はっ？：2016/07/17 10:17

>>1
主の注意不足でしょ。
楽天側に落ち度はないよね。

34 名前：ポイント：2016/07/17 10:24

>>1
支払いをカード払いにしたのは、ポイントに目がくらんだ結果だよね？

主さんがキャンセルしたせいで、キャンセル処理に楽天トラベルやクレジットカード会社やホテル側も手間暇かかっていることをちゃんと肝に銘じてください。

キャンセル手数料を取られないだけでもありがたいですよね？

35 名前：てことは：2016/07/17 10:28

>>25
現金を選択しても、実際のチェックアウト支払い時に
カード払いできるってことなのね。

じゃあ、主が選んだカード払いのメリットって？
カードポイントと楽天ポイントがつくってこと？

それ以外だと、楽天で予約しても楽天ポイントはつかずに
ただ料金が割安になるだけってことなの？

36 名前：別人だけど：2016/07/17 10:32

>>35
楽天ポイントは付くけど、楽天カード払いにしてたら更に楽天ポイントが上乗せ。

あと楽天クレジットカードは、旅行代をクレジットカード払いにすると旅行保険も付く。

37 名前：決済：2016/07/17 10:36

>>1
クレジットカードでの決済って
そういうものなんだよ。
買い物も旅行もクレジットカード番号
入力して購入ボタンを押したら
カード会社との契約成立。
後日キャンセルしても締め日によっては
一度は引き落とされて、後日返金処理
されるのよ。

38 名前：てことは：2016/07/17 10:38

>>36
なるほど。上乗せなんですね。
わかりました。どうもありがとうo(^▽^)o

39 名前：思った：2016/07/17 10:44

>>36
2ヶ月前に予約&決済してあったら、
既に楽天ポイントをもらっているかもね。
それを返す処理もあるし・・
それもあちらの仕事といえども
キャンセルっていろんなところに
迷惑をかける申し訳ないことだね。

40 名前：性悪説：2016/07/17 10:45

>>1
主さん、問い合わせて後日返金されることまで知った上で
金集めか？とスレ立ててるんだよね？


何の金集め？
返金までのタイムラグを利用して、楽天が利子を稼いでいるとでも？？？

楽天は、その事前決済を「推奨」しつつ
乗った客が皆予約をキャンセルすることを願っていると思っているの？

41 名前：しかし：2016/07/17 11:12

>>39
そんな面倒なポイント制やキャンセルによって派生する返金処理やら
ただでさえ予約キャンセルが多い宿泊予約に事前決済クレジットカードを導入するのは、楽天側になんかメリットはあるの？しかも今年の３月から事前決済のみにしたってのは？
素人判断だと返金やらかえって面倒じゃないかと思うんだが。

42 名前：え？：2016/07/17 11:16

>>41
普通に、利用客を増やすためでしょ？

おまけやポイントって、そのためにあるよね。

43 名前：ちゃんと：2016/07/17 12:40

>>1
旅行代理店に行って契約するのが確実です。

パソコンやスマホで予約なんてトラブルの元。

古いと言われようと私は旅行代理店で、カウンター越しに顔を合わせて話をします。

ただ、キャンセルなんて「よくある」ことじゃないです。
事情がおありだと思いますが、気軽に予約して気軽にキャンセルなんて相手に迷惑です。
偉そうにする前に、相手の迷惑を考えましょう。

44 名前：わかんなかった：2016/07/17 13:05

>>43
以前子どもの大学受験用の宿を旅行代理店の窓口でいくつかとりました。
結局受けるとこってセンター後に決めるからいくつかキャンセルしたんだけど、「事務手数料」が取られてチェッでしたよ。

ネットしなくて「旅行は旅行代理店の窓口に行くもの！」って感じの受験経験者ママに勧められて窓口に行ったんだけど、窓口のメリットがわからなかった。待ち時間も無いし家で自分でネット予約すれば良かったって思った。

45 名前：ふふふ：2016/07/17 13:43

>>44
古い人は頭が硬いからね。
それを他人に押し付けるのが正義と信じて止まない。

>以前子どもの大学受験用の宿を旅行代理店の窓口でいくつかとりました。
>結局受けるとこってセンター後に決めるからいくつかキャンセルしたんだけど、「事務手数料」が取られてチェッでしたよ。
>
>ネットしなくて「旅行は旅行代理店の窓口に行くもの！」って感じの受験経験者ママに勧められて窓口に行ったんだけど、窓口のメリットがわからなかった。待ち時間も無いし家で自分でネット予約すれば良かったって思った。

46 名前：ひとつ：2016/07/17 13:56

>>44
ひとつ学べたと思うしかないね。
私もこのレスを読むまで、キャンセル料
発生期間前でも手数料は発生することを
はじめて知った。
テーマパークのチケット込みの旅行とか、
オプション手配の場合は旅行会社の
窓口が便利だけど、ホテル仮押さえ？のつもりならネット利用も
便利ってことだね。

47 名前：ねえよ：2016/07/17 14:20

>>1
ネットで旅行の予約なんかするもんじゃない

48 名前：ハハッ：2016/07/17 21:32

>>47
頭硬いね。
旅行の予約をネットでしないなら、ネットショッピングももちろんしないよね？
便利なのに。

49 名前：あれから：2016/07/18 17:46

>>1
主さん冷静になれたかな？

50 名前：わからん：2016/07/18 20:06

>>1
なんで、こんなに主が叩かれているのかがわからんわ。

私もこのスレで勉強になった一人。

楽天の人が何度もレスつけているとしか思えないスレだわ。

主さん、ためになったよ！教えてくれてアリガトウ！！

51 名前：えっ？：2016/07/18 20:20

>>50
初レスだけど、クレカ決済の仕組みを知らない
主婦がいることに驚きだよ。

あと、あなたも主さんも勘違いしてるようだけど
これはクレカの話だから、楽天は関係ないよ。
他の会社でも決済の仕組みは同じ。

52 名前：あらら：2016/07/18 20:42

>>50
>なんで、こんなに主が叩かれているのかがわからんわ。

自分が契約内容を理解していないのが原因なのに
相手のせいにしたからじゃないの？

子どもじゃないんだし、カードの支払い方法を知らない
契約時に内容を確認しないなんて
それだけでも有り得ないけど
さらにそれを相手のせいにするなんて
さすがに賛同意見はつかないと思うわ。


>私もこのスレで勉強になった一人。

・・・冗談でしょう？
貴女は、書いてある説明を読まずに契約するの？


>楽天の人が何度もレスつけているとしか思えないスレだわ。

楽天に限らず、各社共通の
支払い方法の話なんだけどね。


>主さん、ためになったよ！教えてくれてアリガトウ！！

いや、主さんは教えてないから。
教えたのはレスした人だから。

53 名前：？？：2016/07/18 20:51

>>50
>なんで、こんなに主が叩かれているのかがわからんわ。
>
>私もこのスレで勉強になった一人。
>
>楽天の人が何度もレスつけているとしか思えないスレだわ。
>
>主さん、ためになったよ！教えてくれてアリガトウ！！

あなたが主さんか？て思っちゃうわ。

最初読んで主さんの怒りっぷりから、てっきり泊まっていないホテルの代金まるまる引き落とされて戻ってこないって話かと思っちゃったもん。
返金されるんなら問題ないんじゃない？
大体みんなが何度も書いている通り、楽天の仕組みじゃなくてカードの仕組みだし。

旅行じゃなくて返品可の洋服とかの通販の時も返品はいったんカードのお金が落ちて、返品処理後にお金が戻ってくるって普通にあるよね。

世間知らずな人って意外に多いのかしらん。

54 名前：？：2016/07/18 20:52

>>51
>初レスだけど、クレカ決済の仕組みを知らない
>主婦がいることに驚きだよ。
>
>あと、あなたも主さんも勘違いしてるようだけど
>これはクレカの話だから、楽天は関係ないよ。
>他の会社でも決済の仕組みは同じ。

楽天カードから請求がきてるんだから楽天関係あるんじゃない？

55 名前：思うに：2016/07/18 20:59

>>54
上の人じゃないけど「楽天だから」の話ではなくて、それ以外でも同じということでは？

楽天トラベルと楽天カードだからこうなったのではなく（楽天関係なく）ほかの会社でも同じということかと。

56 名前：しな：2016/07/18 20:59

>>53
>旅行じゃなくて返品可の洋服とかの通販の時も返品はいったんカードのお金が落ちて、返品処理後にお金が戻ってくるって普通にあるよね。

洋服とか品物や形があるものの返品キャンセルとちがって、
泊まってもいないホテル代の
予約キャンセル請求だからぴんとこないのかもよ。

57 名前：だから：2016/07/18 21:03

>>54
>>初レスだけど、クレカ決済の仕組みを知らない
>>主婦がいることに驚きだよ。
>>
>>あと、あなたも主さんも勘違いしてるようだけど
>>これはクレカの話だから、楽天は関係ないよ。
>>他の会社でも決済の仕組みは同じ。
>
>楽天カードから請求がきてるんだから楽天関係あるんじゃない？

『クレジットカード』という物の仕組みの話だから
どこの会社なのかは関係ないってことでしょ？

58 名前：先払い：2016/07/18 21:04

>>56
クレカ払いでも、よく読んでなかったから泊まった後に引き落とされると思ってたんでしょうね。

私もホテルに半年前に直接予約した時に、クレカ事前払いで割引になるのでクレカ事前払いにしたけど、半年前に十数万円の引き落しになった時は、ホテル潰れないか？とちょっと不安だった。

59 名前：予約で事前決済：2016/07/18 21:07

>>51
ホテル予約って楽天以外も
事前決済ってのは今や当たり前になってるの？
予約した日がクレジット決済の日になるのは、
なかなか予約キャンセルさせない、できないようにしてる？

60 名前：ビックリ：2016/07/18 21:10

>>50
>なんで、こんなに主が叩かれているのかがわからんわ。
>
>私もこのスレで勉強になった一人。
>
>楽天の人が何度もレスつけているとしか思えないスレだわ。
>
>主さん、ためになったよ！教えてくれてアリガトウ！！



アナタが言ってることって

内容も支払方法も確認せずに商品を買ったけど
私は悪くない！
悪いのは、ルールを守ってる楽天！
エッ、私が悪い？
そうかココには楽天の人が沢山いるのね！

ということだよ？？


なんか、大丈夫？

分かってる？

61 名前：以前：2016/07/18 21:16

>>59
>ホテル予約って楽天以外も
>事前決済ってのは今や当たり前になってるの？
>予約した日がクレジット決済の日になるのは、
>なかなか予約キャンセルさせない、できないようにしてる？

子供の大学受験の時、何件か宿を予約したら一件だけが事前引き落としだった。
それまでは楽天で後払いしか経験無かったので、カード会社に聞いたら、キャンセル時は返金される、と言われて、納得したよ。そうだよなと思った。

62 名前：うー：2016/07/18 21:25

>>59
>ホテル予約って楽天以外も
>事前決済ってのは今や当たり前になってるの？
>予約した日がクレジット決済の日になるのは、
>なかなか予約キャンセルさせない、できないようにしてる？

６月に８月の宿泊先ホテル予約して、７月になんらかの事情で他のホテル予約に変えたくても、６月に既にカード事前決済してたらキャンセルしづらいかも。金額が高額だったら余計にね。
予約するようなものは基本、事前決済するようなクレカ使用はやめて、現金にした方がいいよ。品物とちがい何がおこるかわからないもの。

63 名前：てか：2016/07/18 21:31

>>59
旅行会社の店頭でも、旅行に行く前にお金は支払わないかな？

64 名前：でも：2016/07/18 21:43

>>63
>旅行会社の店頭でも、旅行に行く前にお金は支払わないかな？

店頭では予約キャンセルして他の旅行に変更しても、前の予約キャンセルしたものの代金は現金決済ならばきっと払らわないで済むよね。
変更した旅行代だけ行く前に払う。

65 名前：てか：2016/07/18 22:11

>>64
現金なら話は違うよ。
店頭でクレジットカード払いの話なんだけど。
店頭で2か月先の予約でも、いついつまで支払ってくださいって言われない？

海外旅行した時、店頭で先にクレジットカードで支払ったよ。

66 名前：せり：2016/07/18 22:26

>>65
>現金なら話は違うよ。
>店頭でクレジットカード払いの話なんだけど。
>店頭で2か月先の予約でも、いついつまで支払ってくださいって言われない？
>
>海外旅行した時、店頭で先にクレジットカードで支払ったよ。

その場合、行ってもいないのに先に海外旅行代、数十万引き落とされたのを自分の口座で確認してから、2ヶ月先の旅行に行ったの？
なんか経験ないわ。大抵旅行代請求もクレカでも旅行のあとだったから。
今は先払いなんだ。

67 名前：てか：2016/07/18 22:33

>>66
私はキャンセルしてないからね。
引き落しになった日は覚えてないわ。

もし、キャンセルしたら一旦引き落しになるのは、仕方がないんじゃない？

68 名前：後払い：2016/07/18 22:37

>>66
ええっ？
単なる少額のホテルの予約ぐらいだと後払いもあるけど、数十万円もする旅行代で旅行に行った後に現金支払いってあるの？

69 名前：ないな：2016/07/18 22:42

>>66
海外旅行のツアーを旅行会社に頼んで、旅行に行った後に支払った経験はないわ。


早めに予約した場合、旅行会社から書類が送ってきて事前にカード払いか、現金を振り込んだりしていた。


うちは信用がないから、事前払いするように言われるのかな？

70 名前：ら：2016/07/18 22:46

>>68
>ええっ？
>単なる少額のホテルの予約ぐらいだと後払いもあるけど、数十万円もする旅行代で旅行に行った後に現金支払いってあるの？

現金じゃなくてカード引き落としじゃない？

71 名前：たかこ：2016/07/18 22:50

>>70
>>ええっ？
>>単なる少額のホテルの予約ぐらいだと後払いもあるけど、数十万円もする旅行代で旅行に行った後に現金支払いってあるの？
>
>現金じゃなくてカード引き落としじゃない？

旅行予約のクレカ契約は旅行の前で、引き落としは旅行の後だったかも。

72 名前：えー：2016/07/18 22:54

>>66
>旅行のあとだったから。

旅行代金後払いなんて経験がないわ。
予約を取った時点で支払い、もしくは
○日以内に支払うように言われて振込む。
お金を払わないとクーポンやチケットを
もらえないよ。

73 名前：後払い：2016/07/18 22:55

>>70
上の人は

>大抵旅行代請求もクレカでも旅行のあとだったから。
今は先払いなんだ。

って書いてるから、現金でもって事だと思ったけど。

74 名前：カードだと：2016/07/18 23:02

>>72
>>旅行のあとだったから。
>
>旅行代金後払いなんて経験がないわ。
>予約を取った時点で支払い、もしくは
>○日以内に支払うように言われて振込む。
>お金を払わないとクーポンやチケットを
>もらえないよ。

支払いがカード払いだとカード会社によっては旅行のあとの引き落としになったりしない？

75 名前：ん？：2016/07/18 23:11

>>74
>支払いがカード払いだとカード会社によっては旅行のあとの引き落としになったりしない？

それは旅行よりもカード会社の引き落としの期日が後だったから、たまたまだよね。
で、もしキャンセルしたとすると、結局引き落としされちゃって返金が後日にあるってことだよね。

76 名前：いつの話？：2016/07/19 08:25

>>66
昔も旅行会社にツアーを頼んだら、先払いだったけどね。

77 名前：多いよ〜：2016/07/19 08:39

>>53
私、以前にカード会社でバイトしてたことがあるけれど
申込書類に必要なことを書いてこない人とかいたよ

カードを申し込むのにだよ、
「個人情報が漏えいするのが嫌だから書けません」
って、住所も職業も書いてないの。
この手の人が結構いましたねー
世の中の理屈がわかってないというか・・・

お金を稼いでることが証明できないと発行できないというのが
わからないとか。
簡単に作れますよと言いすぎるんだよね。
締日とか、今回のような入金返金のシステムとかも
もう少し気にかけて、使うべきだよね。

78 名前：うん：2016/07/19 09:06

>>76
>昔も旅行会社にツアーを頼んだら、先払いだったけどね。

私も。
でも今回の一連のレスを読んで思ったのは、
私は、申し込んだ時にクレジットカードで
決済したら、その時が支払った日という
認識。
実際の引き落とし日なんて覚えていない。
でも、旅行に行ってきた後に引き落とされたら
それを(後払いだった)と認識する人も
いるってこと。