NO.6680156

0 名前：金集めか：2016/07/16 05:16

２ヶ月前に楽天トラベルで予約、三週間前に諸事情で８月に予約してたそのホテルをキャンセルすることに。ネットでキャンセル処理し無事完了。と、思っていたら、宿泊もしていない、ただ予約してキャンセルしたホテルの宿泊代、支払い請求書が楽天からさっき届きました。
６月にネット予約したときどうやらカード事前決済ってのがなぜか推奨するかのように配置されていたため、普通のカード決済を選んだつもりでえらんだら、事前決済なのでキャンセルしても一回支払えとのこと。全く意味わからん。あとで二、三ヶ月後に返金するとかいうのですが、なーんかおかしくないか？
旅行なんて予約キャンセルは多々あること。その度に楽天はキャンセルしたホテルの宿泊代、事前に払わせるわけ？もう怖くて予約できないよ。
２０万のホテル予約してもし予約キャンセルになったら２０万事前請求されるわけ？旅行前に２０万も支払えってか？それも泊まってもいないホテル代。ただキャンセルしただけのホテル代。ありえない。
いくら返金されるといっても納得いかないシステム、楽天トラベルの悪徳さがよくわかったよ。
誰か同じようなめにあった人いますか？

1 名前：金集めか：2016/07/16 22:14

２ヶ月前に楽天トラベルで予約、三週間前に諸事情で８月に予約してたそのホテルをキャンセルすることに。ネットでキャンセル処理し無事完了。と、思っていたら、宿泊もしていない、ただ予約してキャンセルしたホテルの宿泊代、支払い請求書が楽天からさっき届きました。
６月にネット予約したときどうやらカード事前決済ってのがなぜか推奨するかのように配置されていたため、普通のカード決済を選んだつもりでえらんだら、事前決済なのでキャンセルしても一回支払えとのこと。全く意味わからん。あとで二、三ヶ月後に返金するとかいうのですが、なーんかおかしくないか？
旅行なんて予約キャンセルは多々あること。その度に楽天はキャンセルしたホテルの宿泊代、事前に払わせるわけ？もう怖くて予約できないよ。
２０万のホテル予約してもし予約キャンセルになったら２０万事前請求されるわけ？旅行前に２０万も支払えってか？それも泊まってもいないホテル代。ただキャンセルしただけのホテル代。ありえない。
いくら返金されるといっても納得いかないシステム、楽天トラベルの悪徳さがよくわかったよ。
誰か同じようなめにあった人いますか？

2 名前：えーと、：2016/07/16 22:20

>>1
返金されるんだから、お金は楽天には集まらないよ。

キャンセルすれば相手に余計な手間をかけさせるのに、随分偉そうなお客様だね。

3 名前：確認する：2016/07/16 22:22

>>1
へー、そうなんだ。
うちは仕事で月に何回も楽天でホテル予約するけど、クレジット決済はいつもしないからそんな目には合った事無い。

キャンセルもよくするので、あえて現地払いにしている。

直接楽天のサービスに電話してみたら？
それかクレジット会社に、こんな場合どうしたらよいか聞いてみるとか。

4 名前：んー：2016/07/16 22:24

>>1
ネット上では検索すると結構出てくるみたいですね。
結局楽天は掲載サイトだから…と書いているところもあって、キャンセル料については宿側がするとかなんとか…

5 名前：うん：2016/07/16 22:26

>>2
私も楽天トラベルじゃないけど
カード決済の時に、キャンセルしたら、
一度、引き落としされて、その後返金っていう事があったよ

別にお金返してもらえるなら、一旦引き落としくらい
全然気にならないけど、

そんなに、怒らないといけない事なのかな？


>返金されるんだから、お金は楽天には集まらないよ。
>
>キャンセルすれば相手に余計な手間をかけさせるのに、随分偉そうなお客様だね。

6 名前：だって：2016/07/16 22:28

>>5
2ヶ月後なんだよ。
楽しい夏休みにお金なーいは、
つらいわ。

7 名前：えーっと：2016/07/16 22:30

>>1
ヘルプページに詳細があったよ。

事前決済の手続きで、予約時に既に
カード会社の承認がおりているから、
締め日によっては一度支払って、
後日返金は、楽天トラベルに限らず、クレカ利用での買い物でもあり得る話。
主さん対クレジット会社ということ。


※　ご返金または引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。各クレジットカード会社の締日によりますが、通常は1〜2ヶ月後に返金されます。

8 名前：あのー：2016/07/16 22:33

>>1
楽天トラベルは今は、クレジットカードでの即日決済か、現金払いしかないと思うけど。
事後カード決済の選択はないよ。

だから、6月に予約した時点でカード決済を選んだら、その場で決済処理は進んでいるので、もう一旦支払うしかないと思うよ。
6月に予約なら、2ヶ月前の予約ではないよね？

キャンセルしそうなら、カード決済はするべきではなかったと思う。

9 名前：でもさ：2016/07/16 22:33

>>2
>返金されるんだから、お金は楽天には集まらないよ。
>
>キャンセルすれば相手に余計な手間をかけさせるのに、随分偉そうなお客様だね。

当日やら前日、3日前とかでしかもホテル側ならわかるが、ただのネット予約だしカード推奨してるのは楽天側なんだから、なんかカラクリはありそう。

10 名前：いや：2016/07/16 22:36

>>8
楽天トラベルは今年の３月からクレジットカードは事前決済のみに変更と書いてあるが、ちがう？

11 名前：利用者：2016/07/16 22:36

>>9
クレジットカードで支払う

現金で支払う



の選択はちゃんとあるのに、主が何も考えずにクレジットカード払いを選択しただけ。

別に楽天が推奨しているとか、おかしな配置でもないよ。

クレジットカードは、即日決済と言う事もちゃんと書いてある。

12 名前：あのー：2016/07/16 22:38

>>10
>楽天トラベルは今年の３月からクレジットカードは事前決済のみに変更と書いてあるが、ちがう？

そうだよ。
即日決済と言うのが、事前決済と言う意味。

13 名前：締め日と手数料：2016/07/16 22:40

>>9
でも、カード決済の締め日とか
手数料や、引き落としのシステムとか
色々あるんでしょう？

そんなに疑問なら
カード会社に直接聞くべき。
楽天トラベルのせいに されても困ると思うよ。

キャンセルしそうなら、
カード決済に、しなければよかっただけでは？

14 名前：ようは：2016/07/16 22:43

>>1
キャンセルしそうなときは、
クレジットカードを支払い方法に
選ばない、だな。
教訓にしなはれ。

15 名前：請求書？：2016/07/16 22:43

>>1
それって決済書じゃなくて？

事前決済はしたことないけど、間違って選んでしまったにしてもクレジットデータは入力済なんですよね。

決済されました　宿泊はキャンセルされました　返金しました　別にヘンな流れじゃないと思うけど。

ネットの申し込みやキャンセルって、オペレーターがキャンセル受けてすぐに処理するようなシステムじゃない分、人件費もかからずその分を安くできる。利用者も２４時間申し込んだりキャンセルできるのがメリットで、デメリットは流れが変えられない事。

そういうモノじゃないの？

16 名前：推奨：2016/07/16 22:49

>>13
楽天カードから支払い請求がきたんじゃない？推奨だからさ。

17 名前：うんうん：2016/07/16 22:54

>>16
>楽天カードから支払い請求がきたんじゃない？推奨だからさ。

そうね、だから楽天トラベルじゃなくて
楽天カードの部署に、直接問い合わせじゃないの？

18 名前：利用者：2016/07/16 22:55

>>16
推奨って何？
私ちょうど昨日予約したから知ってるし、もう一度見直ししたけど、推奨なんてどこにも書いてないよ。

主さんが、勝手に推奨するかのようにって書いてるだけでしょう？
主さん、ちょっと大袈裟だよね。
6月に予約したのに、2ヶ月前に予約したとか書いてるし。

19 名前：楽天のページに：2016/07/16 22:57

>>1
楽天のページにそう説明してあったよ。
返金の時期はクレジット会社によって異なるって。

20 名前：私もアレ？って思った：2016/07/16 23:03

>>18
>主さん、ちょっと大袈裟だよね。
>6月に予約したのに、2ヶ月前に予約したとか書いてるし。


頭に血が上りきってるのか、「旅行にいく日（8月）から二ヶ月前」って意味なのか、どっちかかな。

まあ落ち着いて欲しいよね。

21 名前：ありえるよ：2016/07/16 23:41

>>1
カード会社の締日によっては請求を止められないので
一旦引き落とし→後日返金はよくある話。

商品の種類、金額は関係ない。

詳細が知りたいなら
楽天トラベルじゃなくてカード会社に問い合わせるべし



勝手に「ありえない」とか憤慨してないで
きちんとカード会社の説明受けたほうがいいんじゃない？
ひとつ勉強になるでしょ？

22 名前：そんな怒るなら：2016/07/17 00:03

>>1
つい昨日、ネット予約した。

普通に決済方法の選択肢に、事前決済か当日決済かあったけど。

注意不足では？

23 名前：もしかして：2016/07/17 00:08

>>1
もしかしたらスレ主さん、カード決済の
基本的な仕組みをご存知ないのでは？

あと旅行や商品に限らず、何かの購入時に
支払い方法などのページを確認していますか？

24 名前：那須：2016/07/17 00:08

>>22
選択した宿泊先により、それぞれレイアウトも表記もちがうから、まあしっかり確認するだね。

25 名前：あった：2016/07/17 00:20

>>24
>選択した宿泊先により、それぞれレイアウトも表記もちがうから、まあしっかり確認するだね。

私が泊まるとこは
クレジットカード決済と
現金決済の二つから選ばせて
現金のしたあたりに当日フロントでのクレジット決済についてがあった。
ちょっと字は小さかったけど、確かにあったよ。主さんは選びたかったのはきっとこれだよね。

26 名前：ありえるよ：2016/07/17 00:32

>>23
> もしかしたらスレ主さん、カード決済の
> 基本的な仕組みをご存知ないのでは？


↑で発言した者です

私もちょっとそう思いました。
だからこそきちんと説明を受けたほうがよいのでは？と思います。

「騙されたーー！」と思っていると
精神衛生上よくないので。

27 名前：旅行は：2016/07/17 06:40

>>1
以前椅子を買った時、
一度カード払いして、どうしてもやっぱりと考え直してキャンセルした時に
手間が掛かるのに申し訳ない気持ちで一杯だったよ、
それ以来私はキャンセルする可能性があるものは絶対にカード払いはしないことにしました。

皆さんの仰るように、支払った後はカード会社との取引に移行するんですよね。

だから旅行の予約は特にカードにはしないよ。
事前（即時）決済は怖すぎる。
カード払いとは関係ないけど
ツアー旅行は特に早ければ３週間前に全部払わなきゃいけないので
便利だけど、これが一番嫌で殆ど選ばないです。

一つ勉強になったと思えばいいんじゃないかな。
ちなみに私はなんとなく楽天が嫌いで使ったことない。

28 名前：ふーん：2016/07/17 06:53

>>1
読売旅行のツアーにネットでカード決済で申し込んで
その後キャンセルした。
もちろん、一度引き落とされたし
翌月返金されたよ。
返金月は他のカード決済と相殺したらプラスになったので
担当者のハンコ付きの書類で明細が来た。

主さんがなんで詐欺呼ばわりまでして怒ってるのか理解できない。
普通のことじゃん。