NO.6689814

0 名前：ゆとり：2017/11/15 22:37

　デパートなどで顧客からのクレームに対応した際、土下座の強要や「コロす」と脅される、といった「迷惑行為」に遭遇したことがある従業員が７割以上にのぼることが、労働組合の調査でわかった。

　これは、デパートやスーパーマーケットなどで働く約５万人を対象に、労働組合が調べたもので、７３．９％の人が、顧客からの「迷惑行為」に遭遇したことがあるという。

　一番多いのが「暴言」で、商品の場所を案内した際に、遠回りさせられたと怒りだし、「ばか、シね、辞めろ」と怒鳴られたり、突然、「ぶっコロすぞ」と怒鳴られたりした従業員もいたという。

　ほかの「迷惑行為」としては、土下座での謝罪を要求されたり、たたかれる、蹴られるなどの暴力行為もあり、「迷惑行為」を受けた従業員の１％が、その後、精神疾患になったと答えている。

　調査を行った労働組合は、１６日、厚労省に実態調査と対策を求めた。


今の日本人が育てた子供たち。
立派に大きくなりました。

1 名前：ゆとり：2017/11/16 18:13

　デパートなどで顧客からのクレームに対応した際、土下座の強要や「コロす」と脅される、といった「迷惑行為」に遭遇したことがある従業員が７割以上にのぼることが、労働組合の調査でわかった。

　これは、デパートやスーパーマーケットなどで働く約５万人を対象に、労働組合が調べたもので、７３．９％の人が、顧客からの「迷惑行為」に遭遇したことがあるという。

　一番多いのが「暴言」で、商品の場所を案内した際に、遠回りさせられたと怒りだし、「ばか、シね、辞めろ」と怒鳴られたり、突然、「ぶっコロすぞ」と怒鳴られたりした従業員もいたという。

　ほかの「迷惑行為」としては、土下座での謝罪を要求されたり、たたかれる、蹴られるなどの暴力行為もあり、「迷惑行為」を受けた従業員の１％が、その後、精神疾患になったと答えている。

　調査を行った労働組合は、１６日、厚労省に実態調査と対策を求めた。


今の日本人が育てた子供たち。
立派に大きくなりました。

2 名前：おじいさん：2017/11/16 18:18

>>1
私は８０のおじいさんに平身低頭謝罪しました

いつも買う商品でないものをいきなり１３個くれと言われて聞き間違いかと二回確かめたらブチギレ出した。

3 名前：何が言いたいの：2017/11/16 18:18

>>1
反対に配慮の無い店員や営業に閉口してる人もいるよ。

どっちもどっちだけど、改善するにはやっぱり情操教育とか読書みたいな地道な所を幼い時からやらせないとダメだと思うよ。

どう思う・・・？

4 名前：なりきれ：2017/11/16 18:24

>>1
接客のある仕事では往々にしてあることだよ。

私は、制服とか包み紙になんか言いたいんだろうと思ってるから土下座もすりゃあ、おべんちゃらも言うし、お手紙書けいわれたら心を込めて書きます。

人生、ドラマに満ちとるよ。
一歩店から出れば自分もお客様。

5 名前：こわいね：2017/11/16 18:25

>>1
>今の日本人が育てた子供たち。
>立派に大きくなりました。

↑これは何が言いたいのか分からないけど、
客だからって何をしてもいいって訳じゃない。
おかしな真似をする人は一握りなんだと思いますが、まずは自分の子供がこういう事をしないように教育するのが親の役目だなと。
どこの情報なのか分かりませんが、私が以前勤めていた店ではそういうお客さんは接客した記憶ないです。
客層とかその地域とかにもよるんじゃないのかな。

6 名前：この部分：2017/11/16 18:27

>>1
>
> 今の日本人が育てた子供たち。
> 立派に大きくなりました。
>


団塊世代の客に多い理不尽な暴言。
在日や通名大好き朝鮮人が増えてる日本・・・。

果たして生粋の日本人や団塊を覗いたら何割くらいになるんでしょうね？
興味あるわ。

7 名前：ここ：2017/11/16 18:29

>>6
> 果たして生粋の日本人以外と

ですわね。

8 名前：えっと：2017/11/16 18:31

>>1
接客業やコールセンター経験者だけど暴言言うような悪質クレーマーは中年以降の男女が多かったよ。
若い子は案外低姿勢。

9 名前：そう：2017/11/16 18:32

>>6
団塊世代の客が一番感じ悪い。
特におっさん。
何様だよ。
若い人はそこまで感じ悪い人はいないよ。

10 名前：んー：2017/11/16 18:33

>>1
私は病院通いのせいか、切れるお年寄りの男性はよく見る。
病院の待合室しかり、昼に入ったカフェなどでも・・

若い子が店で切れてるのは見たことがない。
まあ、日中しか外に出ないので、そういう元気な子がいる時間は家にいるので見かけないだけかもわからないが。

11 名前：10年：2017/11/16 20:45

>>1
勤めが10年自営が１５年
接客だけどほぼないな。そういうの。

売り場によるのかなあ？
相手を見るんだろうか。
そういうと怖い婆みたいだけど、ちがうのよー（笑）

12 名前：パターン化：2017/11/16 21:15

>>6
某ちゃんねるでは、事件が、起きれば犯人は何が何でも必ず在日やら朝鮮人ってことにしたがるよね。無理矢理にでも最早パターン化してるw

13 名前：ジジイ嫌い：2017/11/16 21:18

>>9
>団塊世代の客が一番感じ悪い。
>特におっさん。
>何様だよ。
>若い人はそこまで感じ悪い人はいないよ。

うん。うちも接客だけど、立派な、一流企業退職して家ではすることなくて奥さんに煙たがれてるような、団塊世代のおっさんが兎に角、クレーマー化してるよ。
時間も金もあるんだから、ボランティアでもすればいいのにさ。

14 名前：あるある：2017/11/16 21:20

>>12
>某ちゃんねるでは、事件が、起きれば犯人は何が何でも必ず在日やら朝鮮人ってことにしたがるよね。無理矢理にでも最早パターン化してるw

そしてそのデマをすぐに信じ込み勇んで拡散する単純な人々ね・・
うちの田舎の親世代なんてどうみても何代もそこにいる土着の日本人ばっかりだよ　笑
地元同士で結婚して、血が濃い濃い。