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これは普通なのか？

0 名前：病院ルール？：2016/09/27 18:09

今日、通院の日でした。大きな総合病院（地域の基幹病院だと思う）です。
私もその場で確認しなかったのが悪いのですが
帰宅して領収書と一緒にもらう次回の予約表を見たら、通院日の予約（先生がパソコンで入力するもの）が一週間違ってました。

病院に電話をしたら、今、先生が捕まらないから
来週もう一度、水曜日に電話をしてくれというのです。
その先生は外来の患者さんを見る日は水曜日だけですが、
病棟には月曜日を除いて毎日勤務してます。

おかしいよね？
普通なら先生に連絡して折り返し連絡くれるものではないでしょうか。せめて翌日にはならないのかしら。
なーんかもやもやします。

1 名前：病院ルール？：2016/09/28 20:50

2 名前：強気：2016/09/28 20:53

>>1
そんなもの、どこの世界でも強気にでないとあちらの都合になるよ。

私はあまりにも理不尽だと思えば、
強気に出てます。

主さんもおかしいと思うなら
折り返し電話してくだだいとつっぱねればいいと思います。

>今日、通院の日でした。大きな総合病院（地域の基幹病院だと思う）です。
>私もその場で確認しなかったのが悪いのですが
>帰宅して領収書と一緒にもらう次回の予約表を見たら、通院日の予約（先生がパソコンで入力するもの）が一週間違ってました。
>
>病院に電話をしたら、今、先生が捕まらないから
>来週もう一度、水曜日に電話をしてくれというのです。
>その先生は外来の患者さんを見る日は水曜日だけですが、
>病棟には月曜日を除いて毎日勤務してます。
>
>おかしいよね？
>普通なら先生に連絡して折り返し連絡くれるものではないでしょうか。せめて翌日にはならないのかしら。
>なーんかもやもやします。

3 名前：言っていいんだよ：2016/09/28 20:55

>>1
予約ってことは時間を確保してるってわけだから、ヌシさんにも他の人にも医者にも困ることでしょう？
電話して予約の取り直しをしてくれないと困るってはっきり言って、先方から電話かけて貰ったって全然おかしくないよ。

4 名前：ぬし：2016/09/28 21:07

>>1
早々にありがとう。
強く出るのも疲れるんだよね・・
おかしいことがあまりにもたくさんありすぎて・・

たまに、私のほうの感覚がおかしいのかと思ってしまう。
自分のほうが普通かどうか、確かめたかっただけです。

私が舐められてるとかじゃなく、その外来受付の看護師がおかしいと思います。その人、以前にも変な対応されたから。

5 名前：忙しい：2016/09/28 21:40

>>1
忙しいんだから水曜日に電話したらどうですか？

先生はなかなかつかまらないし、些末なことは忘れられがちだから、外来に来ているときに電話してもらうのが一番確実だと判断したんでしょ。

電話すればいいじゃないの。
困っている側の人間が動いた方が確実ですよ。

6 名前：どうだろう：2016/09/28 22:08

>>1
外来で使用しているPCじゃないと確認出来ないのではないかな。
そしてパスワードもあるから他の人も勝手に操作出来ないとか。

主さんがどこの電話したか分からないけど、相談室みたいなところでは無くて、外来の科の受付窓口に直接繋いでもらって聞いたら、もしかしたら変更してくれるかも知れない。

ただ学会だのなんだので、主さんの希望している日に予約が確実に出来るかどうかは、やっぱりお医者さんに直接確認できる曜日じゃないと難しいのかと思います。

それとお医者さんによっては病棟勤務の曜日でも、実際は他の病院に行って診察していることもあるしね。

7 名前：別におかしくない：2016/09/28 23:05

>>1
一週違うと命に関わるようなことなら、すぐに電話してもう一度確認をお願いする。

でも一週違っても支障がないなら、そのまま放っておくかも。

>おかしいよね？
>普通なら先生に連絡して折り返し連絡くれるものではないでしょうか。せめて翌日にはならないのかしら。
>なーんかもやもやします。

おかしいよね？って思うことでもないかなー。

病院なんて、余程のミスでもない限りいちいち患者一人一人に電話してきたりしないと思うし。
折り返しの電話をしてくるのなんて、サービス業（ある意味病院もサービス業だけど）ぐらいだよね。

こっちが居丈高に出なくても、明日電話して事情を話し、再確認をお願いするだけでいいでしょ。
普通かどうかよりも、自分がどうしたいのか、どうすればベストなのかを考えた方がいいよね。

8 名前：精神科？：2016/09/29 07:04

>>4
> 強く出るのも疲れるんだよね・・
> おかしいことがあまりにもたくさんありすぎて・・
> たまに、私のほうの感覚がおかしいのかと思ってしまう。
> 自分のほうが普通かどうか、確かめたかっただけです。

精神科？

なんとなく、主さんの強気に出るべきかどうかのシーンが間違っているように思える。

> 私が舐められてるとかじゃなく、その外来受付の看護師がおかしいと思います。その人、以前にも変な対応されたから。

他にどんなことがあったのかわからないけど、今回の予約間違いの件は攻撃モードを発揮するべきシーンではないと思います。

病院は、客(患者)主体のシステムにはなってないと思う。

病棟看護師のものの言い方がおざなりで腹が立ったのなら、それに対しては憤慨してみてもいいと思うけど、予約の入れ直しに関しては、指示通りにするしかないと思う。
そしてそこをいつまでもうじうじ考えて、自分の中で沸々と憤慨しまくっていても、前には進まない。

9 名前：主です：2016/09/29 10:55

>>1
主です。レスありがとうございます。

今朝電話をして、予約の確認だけなら医事課でもできるというので医事課に問い合わせてみましたが、日付は変更されてませんでした。

医事課の方が「それは気になりますから、担当外来におつなぎしますか」と言ってくれましたが
スレに書いてある経緯を手短に話し、来週電話しますと言いました。来週も変更されてないようなら、担当外来につなぎますと言いました。

予約の確認だけなら、医事課でできるそうなので
来週もそちらにつないでもらいます。
医事課の人は、私の感覚から言うと普通でした。