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楽天ブックスって...

0 名前：やまね：2016/01/19 16:38

楽天ブックスで来月発売のDVDをクレジットカード払いで予約していました。

ところが、そのクレジットカードが不正利用されかけた
ようでクレジット会社から連絡があり、カードを作り
なおすことになりました。

それでカード番号が変わるのでどのように手続き
すればよいのか楽天ブックすの問い合わせメールから
連絡しても返事がなし。
問い合わせ電話番号に電話してもつながらず。

そのDVDは初回限定版でもう今は注文できなくなって
います。
だからキャンセルして新たに予約することも出来ない
状態です。

せっかく初回限定版を予約できたのに、
クレジットの承認が下りなければキャンセルに
なってしまうのでしょうか？

ネットで調べても楽天ブックスの評判が悪いみたいで
ますます心配です。

1 名前：やまね：2016/01/20 11:21

2 名前：無知：2016/01/20 11:25

>>1
とりあえず別のカードでの決済に変更できないの？

3 名前：やまね：2016/01/20 11:44

>>2
>とりあえず別のカードでの決済に変更できないの？

別のカードに変更したいとメール
してるのですが返事が来ず電話もつながらずで、
ネット上でも変更できないみたいなんです。

4 名前：無知：2016/01/20 11:49

>>3
> >とりあえず別のカードでの決済に変更できないの？
>
>
> 別のカードに変更したいとメール
> してるのですが返事が来ず電話もつながらずで、
> ネット上でも変更できないみたいなんです。
>

そっかー。役に立てずごめんね。

ああ言った大手のサイトって問い合わせたいときに不便にできてるよね。電話番号がまず載ってなかったりして。

うまくできるといいね。

5 名前：やまね：2016/01/20 11:53

>>4
ありがとうございます。
頑張って連絡取ります。

6 名前：だよね：2016/01/20 13:23

>>1
私も楽天は似たようなことがあって使うのやめました。

ポイントくれてお得お得ってやってるけど、きちんとした業務ができないみたいね。

7 名前：怖いわ：2016/01/20 14:50

>>1
楽天ブックスで、今までなんのトラブルも
なく買い物できているけど、こういう事を
聞くと、連絡が取れないお店は怖いなって
思います。
(先日のゲームスレでこちらに非がある
のに、半額で買い取ってくれたという
amazonはやっぱりすごいね)

ちなみにクレカの情報漏れは、楽天ブックス
からという可能性はありますか？

8 名前：相手が違う：2016/01/20 15:42

>>1
楽天ブックス以前に
一旦受け付けたカード番号の差し替えを
受け入れてないって多いですよ。

請求が差し戻されてからの動きになるの。
多分ですが、注文は受け付けているので（この時点で
決済は終わってる）
商品は届くと思う。

その後、決済できなかったので入金してくださいって手紙がくるかもしれないし新カードに振替られてるかも
そのあたりは、楽天ブックスに聞くのではなくて
カード会社に聞くことだと思う。

楽天カードを使って楽天内で買い物していれば
勝手に新カード番号で請求します。

9 名前：やっぱり：2016/01/20 17:11

>>1
楽天って怖いわ。
今来てる迷惑メール、絶対楽天での買い物から漏れたと思う。
名前を微妙に変えて注文したんだけど、その名前で来てたから。

あまりにも信用ならないので最近はもっぱらアマゾンだよ。
アマゾンでないものはYahooショッピング。

10 名前：やまね：2016/01/20 19:28

>>1
引き続きありがとうございます。

今だにメールの返信なし、電話つながらずです。
もうひとつアマゾンで予約しているものは
ネット上でカード変更できるみたいでひと安心
なんですけど。

楽天ブックスも今まで何度か利用していて
特に問題はなかったので楽天ブックスから
カード情報が漏れたのかどうかはよくわかりません。

とりあえず、教えていただいたようにカード会社の
方にも確認してみたいと思います。

初回限定版予約がもういっぱいになっていて
キャンセルして買いなおすとなると４倍ぐらいの
値段になっているので心落ち着きません(泣)。