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強迫性なんとか？

0 名前：疲子：2016/09/09 10:11

取引先の人なんですが、異常なほど確認する人なんです。

例えばＡという書類とＢという書類があってそれを一緒にＣに出すという作業があったとします。
それをわたしに電話で確認してきた時のやりとりとして

私「ＡとＢをＣに持っていくんですよ。」

その人「Ａ・・・とＢ・・・を、Ｃ・・・に（メモに書きこんでる感じ）持っていくんですね。」

その人「えっと、Ａは〜〜〜〜って書いてある書類ですよね？Ｂは写しで良かったんですよね？」

私「はい、そうです。」

その人「えっと、再度確認させてください。Ａは〜〜〜って書いてある書類でＢは写し・・・ですよね？それをＣに持っていく・・・・。」

私「はい。」

その人「すみません、もう一度確認させてください。Ａは〜〜〜って書いてある書類でしたよね？」

とこんな具合に何度も何度もこのやりとりが続きます。
結局ＡとＢをＣに持っていくのは、私にやってもらえませんか？と言われました(疲）。

取引先は結構厳しいところで、たぶんその人は失敗するのが怖くてたまらないのかもしれないせいで、私がこう言ったから！と巻き込む形で確認しまくるのだと思うのですが。
慎重で仕事がキッチリしていると言えば良いんでしょうが、ＡとＢをＣに持っていく、という話だけで20分も電話でやり取りしてると結構疲れます。

こういう人ってどう対応してあげるのが一番いいんでしょう？

1 名前：疲子：2016/09/10 11:41

2 名前：私なら・・：2016/09/10 12:00

>>1
その人は、そういう人なんだ・・
と諦める。

病気なんだと思って、優しく接する。

相手が聞き直す前に
こっちから、繰り返す。

または、
私の説明はわかりにくいですか？

とキレ気味に尋ねてみる。

3 名前：さあ…：2016/09/10 12:07

>>1
対応してあげるとしたら、やっぱりその人の身になって考えてみるということですかね。

スレだけではよくわかりませんけど、
その人にとってAという書類は、
ほかに似たような書類があったりで
わかりづらいものだったり、
もしくは通常とは違うやり方だったので腑に落ちない気持ちから何度も聞き返してしまったとかは考えられないかな。

もしそうなら、ちゃんと聞いてくれればいいのにとも思うけど、
そこまでは聞けない雰囲気が主さんにあるということも…？

スレの感じからして、その方はちょっと不器用そうにもお見受けしますが、
それならそれで先手を打って行くしかないですよね。

4 名前：文書：2016/09/10 12:41

>>1
簡単だわ。
文書で指示してやればいい。
20分もかかるなら

5 名前：うーん：2016/09/10 12:54

>>1
スレ文だけだと、その書類を持って行く仕事は、
どっちの仕事なの？って感じる。

口頭は言った言わないの話になるから、
メールと電話で連絡すればいいんじゃないの？

6 名前：主：2016/09/10 13:21

>>1
ありがとうございます。
そうですね、わたしの説明も分かりにくいのかもしれないです。他の書類とごっちゃにならないようにキッチリ説明していく方向で行くしかないですね。

持っていく仕事としては取引先側の仕事になりますかね。
私はその前段階を請け負っていてその書類をＣに出すまでは仕事ではないです。(キッチリどの部分までが仕事か？で分ければの話ですが）Ｃに持っていくのも仕事を請け負った時点で「他にもＣに行く事があるので、よかったら持っていきますよ？」と伺ったけど、その人の上司が「いや、それはこちらでします。」と言われました。

文書で、というお話ですが最初に文書で出してるんです。
文書も私が書いたものではなくＣがサイトに出しているものです。それにプラスして必要な事柄にわたしが✔を入れてる形です。

で、なかなか進んでこないよ？ってＣから連絡を受けてメールで再度必要書類書いて確認、それから電話という流れです・・・。

7 名前：よくわからん：2016/09/10 14:41

>>6
よくわからんね。
できれば言われたものだけにしといた方があとあと面倒がない。
そこを外れて動くと変に受け取られることもあるしね。
ただイレギュラーは普通にあるよね。
それから書類さえきちんとできてれば大体問題ないわけだから、今回クリアでいいんじゃないの？