NO.6729349

ZOZOタウンの購入気をつけて！

0 名前：頭来た！：2016/02/09 17:56

クレジットの引き落としメールが来たんだけど
見覚えの無い
「ゾゾプレミアム」500円

何それ？と思って検索したら

「ゾゾプレミアム　勝手に登録」と予測変換が出てきた。
11月〜購入時にあらかじめ登録のチェックが入った
購入画面になっている模様。
しかも分かりづらいチェックだし、まさか先にそんなもん入ってるなんて思うはずもなく・・。

購入2か月は無料らしいが3か月目の今月引き落とされる模様。

慌てて退会登録し、問い合わせの電話をしたが
「1月分は既に引き落とし予定です」と言うばかり。
「お客様がチェックをお外しすることもできたので」だって。

詐欺じゃない？
そういう書き込みがたくさんあるけど、本当に詐欺で捕まってもおかしくなくないですか？

消費者庁に電話しますが明日は祝日で休み。
どうなりますか・・。

みなさんも十分、お気を付け下さい！

1 名前：頭来た！：2016/02/10 18:20

2 名前：そう言う場合：2016/02/10 18:21

>>1
消費者庁じゃないよ。

>クレジットの引き落としメールが来たんだけど
>見覚えの無い
>「ゾゾプレミアム」500円
>
>何それ？と思って検索したら
>
>「ゾゾプレミアム　勝手に登録」と予測変換が出てきた。
>11月〜購入時にあらかじめ登録のチェックが入った
>購入画面になっている模様。
>しかも分かりづらいチェックだし、まさか先にそんなもん入ってるなんて思うはずもなく・・。
>
>購入2か月は無料らしいが3か月目の今月引き落とされる模様。
>
>慌てて退会登録し、問い合わせの電話をしたが
>「1月分は既に引き落とし予定です」と言うばかり。
>「お客様がチェックをお外しすることもできたので」だって。
>
>詐欺じゃない？
>そういう書き込みがたくさんあるけど、本当に詐欺で捕まってもおかしくなくないですか？
>
>消費者庁に電話しますが明日は祝日で休み。
>どうなりますか・・。
>
>みなさんも十分、お気を付け下さい！

3 名前：確認してみた：2016/02/10 18:36

>>1
私もゾゾタウンで嫌な思いをしたんだよねー。
あそこの対応ホンッッットウに悪いよね。
だからすぐ退会したんだけど、つい最近欲しいものがゾゾタウンにしかなくてつい買っちゃった。

んで、このスレ見て慌てて確認したらセーフだった。
ちなみに私も主さんのようなことがあり、問い合わせたら、同じような対応だったんだよね。
あそこ腐ってるわ、本当に。

4 名前：消費生活センターに：2016/02/10 18:45

>>1
消費生活センターに電話してみて！

最寄りの所はやってなくても、県内の大きな所は祝日もやってるばあいがあるよ。

5 名前：えー：2016/02/10 18:54

>>1
前にAmazonで同じ話があったけど、
ミスしたのは自分だよね？
見にくい表示だろうが、ちゃんと見て
手続きできている人はいる。
まずは反省だよね。

6 名前：主：2016/02/10 18:55

>>4
１８８というホットラインが消費者庁にできたみたいだけど最寄りの消費者センターにつながるみたいですね。
大きな所は土日はやってるけど祝日は休みみたいです。

何か気持ち的に地元より東京に電話したいんですけど
結果は同じですかね？

諦めて払ってた書き込みもあるけど、zozoボロ儲けですよね？
やり方が汚すぎる。セコすぎる。

さすが客に「二度と注文しなくていいわ」などとマジギレする社長。
紗江子と付き合う社長・・・(-_-;)

7 名前：私もある。：2016/02/10 18:57

>>1
Amazonで経験あり❗
丁寧に対応してくれたけど。
自分が悪いと言う人いるけど、どんな人が見ても分かりやすくするべきだよね！

>クレジットの引き落としメールが来たんだけど
>見覚えの無い
>「ゾゾプレミアム」500円
>
>何それ？と思って検索したら
>
>「ゾゾプレミアム　勝手に登録」と予測変換が出てきた。
>11月〜購入時にあらかじめ登録のチェックが入った
>購入画面になっている模様。
>しかも分かりづらいチェックだし、まさか先にそんなもん入ってるなんて思うはずもなく・・。
>
>購入2か月は無料らしいが3か月目の今月引き落とされる模様。
>
>慌てて退会登録し、問い合わせの電話をしたが
>「1月分は既に引き落とし予定です」と言うばかり。
>「お客様がチェックをお外しすることもできたので」だって。
>
>詐欺じゃない？
>そういう書き込みがたくさんあるけど、本当に詐欺で捕まってもおかしくなくないですか？
>
>消費者庁に電話しますが明日は祝日で休み。
>どうなりますか・・。
>
>みなさんも十分、お気を付け下さい！

8 名前：うわ〜：2016/02/10 19:09

>>1
嫌だね〜。

通常チェックを自分で外すなんてのは、店からの広告メールを受け取るとかいう類いのものばかりよね。
有料の会員登録をそんな風にしてるシステムは問題有りだと思う。

9 名前：同じくよ〜：2016/02/10 19:10

>>7
>Amazonで経験あり❗
>丁寧に対応してくれたけど。
>自分が悪いと言う人いるけど、どんな人が見ても分かりやすくするべきだよね！
>

私もアマゾンのプライムは、メールをスクロールして下まで見てなかったから、自動的に入会したクチ。
でも便利だからそのまま継続しているけどね。

自分のうっかりだし、気を付けないといけないのは十分分かる。
だけど、入会金引き落とし前に、入会確認のお知らせメールもあるといいよね。

10 名前：見てきたよ：2016/02/10 19:20

>>1
zozoプレミアム→月額350円
zozoプラチナム→月額500円

らしいよ。

頻繁にZOZOTOWNで買ってる人はいいかもしれないけれど、
時々しか利用しない人はチェック要注意かもね。

11 名前：ありがとう！：2016/02/10 19:28

>>1
このスレ見て、Amazon確認しに
行ったら、しっかりプライム会員に
なってた！
翌日お届け出来るようになったのは
なんでかな？とか呑気に思ってたけど、
そのせいだったのね。
年間3900円もするんだね。

解約してきました。

12 名前：ぶっ飛ばして：2016/02/10 19:37

>>6
>１８８というホットラインが消費者庁にできたみたいだけど最寄りの消費者センターにつながるみたいですね。
>大きな所は土日はやってるけど祝日は休みみたいです。

私も緊急要する事(親に送り付け商法詐欺)があって、まず、最寄りの消費者センターに電話したんだけど、そこの人もよくわからなくて消費者庁に電話してくださいって言われたよ。
おかげで解決したので、大元の方が話が早いよ。

13 名前：主：2016/02/10 20:20

>>12
通報、相談窓口のページを見ると各都道府県の
紹介になってるんですが消費者庁の代表に掛ければいいでしょうか？

ちなみに送り付け詐欺って商品そのままで放っといたら
ダメなんですか？
買い物した形跡、証拠もないので向こうから訴えられる事もないと思うのですが・・。

14 名前：でも：2016/02/10 20:25

>>5
>前にAmazonで同じ話があったけど、
>ミスしたのは自分だよね？
>見にくい表示だろうが、ちゃんと見て
>手続きできている人はいる。
>まずは反省だよね。

amazonって二択になってたような気がするんだけど。
最初からチェック入ってはなかったような。

最初からチェック入れないようにって決まりのようなもの作ってほしいね。

15 名前：ん？：2016/02/10 20:33

>>7
>Amazonで経験あり❗
>丁寧に対応してくれたけど。
>自分が悪いと言う人いるけど、どんな人が見ても分かりやすくするべきだよね！

最初から意思確認なくチェックが入ってるZOZOTOWNは悪質だなあって思うけど、Amazonプライム体験は、自分でチェック入れるか選ぶかしないといけないはずだけど、その時は違ったの？

16 名前：えぇ：2016/02/10 20:38

>>1
>クレジットの引き落としメールが来たんだけど
>見覚えの無い
>「ゾゾプレミアム」500円
>
>何それ？と思って検索したら
>
>「ゾゾプレミアム　勝手に登録」と予測変換が出てきた。
>11月〜購入時にあらかじめ登録のチェックが入った
>購入画面になっている模様。
>しかも分かりづらいチェックだし、まさか先にそんなもん入ってるなんて思うはずもなく・・。
>
>購入2か月は無料らしいが3か月目の今月引き落とされる模様。
>
>慌てて退会登録し、問い合わせの電話をしたが
>「1月分は既に引き落とし予定です」と言うばかり。
>「お客様がチェックをお外しすることもできたので」だって。
>
>詐欺じゃない？
>そういう書き込みがたくさんあるけど、本当に詐欺で捕まってもおかしくなくないですか？
>
>消費者庁に電話しますが明日は祝日で休み。
>どうなりますか・・。
>
>みなさんも十分、お気を付け下さい！

今年の1月に初めてzozoで買ったから慌てて今見てきたけど有料会員になってなかったよ？？

17 名前：主：2016/02/10 20:43

>>16
やっぱり、入会メールは来てないですよね。
2か月は無料みたいです。
未然に防げそうでよかったです。

18 名前：ぶっ飛ばし：2016/02/10 20:44

>>13
>通報、相談窓口のページを見ると各都道府県の
>紹介になってるんですが消費者庁の代表に掛ければいいでしょうか？
>
>ちなみに送り付け詐欺って商品そのままで放っといたら
>ダメなんですか？
>買い物した形跡、証拠もないので向こうから訴えられる事もないと思うのですが・・。

代表にかけたよ。
「最寄りの」といわれたけど「こちらに相談してほしいと言われた」って言ったら聞いてくれた。

送り付け詐欺は相手に荷物を受け取った確認がとれるとまずいらしい。宅配業者に受け取り拒否ということにしてもらえと教えてもらったよ。
まず怪しい荷物は受け取らないことが大事なんだそうです。

19 名前：主：2016/02/10 20:51

>>18
色々教えていただきありがとうございます<m(__)m>

20 名前：Amazon：2016/02/10 20:52

>>Amazonで経験あり❗
>>丁寧に対応してくれたけど。
>>自分が悪いと言う人いるけど、どんな人が見ても分かりやすくするべきだよね！
>
>
>
>最初から意思確認なくチェックが入ってるZOZOTOWNは悪質だなあって思うけど、Amazonプライム体験は、自分でチェック入れるか選ぶかしないといけないはずだけど、その時は違ったの？

おしえてくれてありがとう！
危なかった！知らないうちに自分でチェックしてたのかな。Amazonのプライム会員になってたわ！
すぐに解約しました。

21 名前：主：2016/02/10 21:40

>>17
対象はクレジットカードの人みたいです。

今見たらそのチェック項目が消されてました。
いつ消えたのか不明です。

22 名前：そうそう：2016/02/11 06:52

>>1
わかりにくく小さい文字で書いてあったりするのよね
気をつけないと！

あの社長でしょ？
私はあそこでは買いたいとは思わん

23 名前：アマゾンもだよ：2016/02/11 06:54

>>1
アマゾンも似た感じだよ。
早く来るやつ？？

登録したつもりなかったんだけど、された事になってしまい、請求が来て、何だこりゃ？と思って電話したら、解約で来たけどね。

24 名前：既出：2016/02/11 12:48

>>23
以前もスレがありましたが、アマゾンはあくどくありません。
ろくにみないでクリッククリックして進んでいくとそうなるかもしれませんが、ざっとでも目を通していけばそんなことにはなりません。

ZOZOTOWNは使ったことないので分かりませんが。

25 名前：ここで：2016/02/11 12:54

>>1
スピードラーニングもお試し頼んだら、料金が発生するCDを一緒に送ってくるとここで読んだよ。

詐欺だらけじゃ！

26 名前：うっかり：2016/02/11 13:17

>>23
amazonで購入手続きしていて、予め普通発送にチェックが入ってるときと
プライム無料体験に申し込むにチェックが入ってるときがある。

登録する気がないので普通発送にチェックを入れ直すけど、気付かずにそのまま購入確定してしまう人もいるんだろうね。

27 名前：おお〜：2016/02/11 13:50

>>21
紗栄子との豪遊資金に貢献しちゃったね〜

28 名前：社員かい？？：2016/02/11 13:52

>>24
>以前もスレがありましたが、アマゾンはあくどくありません。
>ろくにみないでクリッククリックして進んでいくとそうなるかもしれませんが、ざっとでも目を通していけばそんなことにはなりません。

身内ですか？
そんなにつっけんどんないい方しなくてもいいのにね。

29 名前：主：2016/02/11 21:25

>>1
まとめサイトによると返金処理してもらった人もいるようです。
ゾゾからの返金処理を致しますと言うメールを添付して
ゾゾに送付しましたが、「登録のメールもしましたので」との事。
買い物をしていなくても毎日のように届く新着メールも1通だけではないですし、いちいち全部見てませんし、サイトによると

『ZOZOプラチナム無料体験ご活用ください』

というタイトルのメールが届くそうです。

「ご登録ありがとうございました」
では気づかれてしまいますからね・・。

とにかくセコイです。

まだ気づいていない被害者も多数いると思いますので
出来る事をしていくつもりです。
消費者庁の他にも手を打ちました。
成功したら報告致します。

30 名前：主：2016/02/11 21:26

>>25
> スピードラーニングもお試し頼んだら、料金が発生するCDを一緒に送ってくるとここで読んだよ。
>
> 詐欺だらけじゃ！

スピードラーニング、すごく気になっていました！
事前に知ることができてよかったです（涙）

31 名前：昔からあるよ：2016/02/11 21:44

>>1
ネットが普及する前の
郵便の時代から通販を愛用してるのだけど
昔ながらの手口というか、そういうものだと思ってる。
だから今でも、画面の上のほうに
「次へ」ボタンがあっても
必ず下までスクロールして全部確認してる。

もちろん、その手口を使わないほうが親切だけど
商売って、お金がからむから
自分も気を張らなきゃと思ってるよ。
とくに相手が老舗じゃないところはね。

32 名前：株主の目：2016/02/12 07:00

>>31
>とくに相手が老舗じゃないところはね。

あの....
ZOZOは東証一部上場だよ。
普通は同族バリバリの老舗以上に信頼できる企業のはず...
この企業、軽すぎるよね。

33 名前：ん？：2016/02/12 07:36

>>32
サービスの質と、東証一部上場は関係ないのでは？

34 名前：ないない：2016/02/12 07:44

>>32
株主は、スレみたいな細かいやり取りまで対応しないよ。
全体の数字は見るけど。

細かいやり取りをチェックしてるのは消費者で
通販業界で何十年も残ってるような所は
顧客満足度が高い。

株主が会社としての力を見て、消費者がサービスを見て
両方がバランス取れてる所は長年残るんだよ。

35 名前：OK：2016/02/15 13:34

>>34
年末の買い物で、自動登録されていた模様。
今月のクレジットカード明細にあがっていました。
プラチナム会員500円。
メールは、フリーメールを登録していて、チェックしていませんでした。
これまでZOZOTOWNでは何度となく買い物してきて何の問題もなかったということもあり、安心しきっていました。

そこへきて今回の有料会員トラップ。

まずもよりの消費生活センターへ相談。
相談員さんが、直接ZOZOTOWNのサポートへ状況を聞いてくれました。

･有料会員が半ば自動登録というのがおかしい
･自動なのに高い方を選択されるのもおかしい

この2点を指摘してくれたようです。

返金については、個別対応ということで、自分で電話してみたところ、利用状況を確認後応じて
もらえました。