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苦情って言いますか？

0 名前：めんどくさい：2015/11/17 21:38

今日スーパーのレジで、スナックパンの上に牛乳を置かれ、パンがつぶされました。瞬間も見たのですが、気弱なんでしょうか、文句も言えず、心の中で「ありえん」とつぶやいただけで帰ってきました。

友達にその話をしたら、「その場で苦情言わなきゃ。今からでもサービスカウンターに持っていって交換してもらわないと」と言われました。

そこまでの気力がありません。ただ、レジの人の顔は覚えているので、次からはその人のところには並ばないでおこうとは思っています。

もっともっとひどい理不尽なことなら苦情を言うとは思いますが、ぺっちゃんことは言え、食べられるし、体に害はないし、という程度だと流してしまいます。

みなさんなら、この程度のことは流しますか？苦情を言いますか？

1 名前：めんどくさい：2015/11/18 21:28

2 名前：程度：2015/11/18 21:33

>>1
友達に話をしてここでスレ立てるぐらいこだわっているのなら、その場で苦情を言う。

帰宅する間に忘れてしまう程度なら流す。

ちなみに私ならレジのとき「えっ」と声が出そうだわ。
その際きちんと謝罪されたら苦笑して許す。

3 名前：言わない：2015/11/18 21:37

>>1
そのぐらいなら言わないかな。レジの人大変だなと思ってるから。

言うのはもうちょっと悪質な時。

4 名前：いうの：2015/11/18 21:38

>>1
その場でいいますよ
パンの上に重いものおいちゃだめよー
くらいな感じで。

5 名前：言います：2015/11/18 21:59

>>1
パンの上に重いものは置かないで、って苦情じゃなく気をつけてほしい要望として言います。

潰れたパンなら買いたくない。
食品を扱うなら注意してほしいと思います。

6 名前：そのぐらいで？：2015/11/18 22:03

>>1
菓子パンの袋に空気も入ってるよね。
袋が破れるほどの圧力じゃないかぎり、パンがペッチャンコになるとは思えない。

一部凹んだぐらいじゃなんとも思わない。

私のような人間からすれば、帰宅してからあれこれ考えたり他人に話したりスレ立てたりするのは細かい人だと思える。

7 名前：底辺のスーパー利用客：2015/11/18 22:28

>>1
近年は、レジが済んだものを、
自分で詰めるスーパーに行く事が多いのですが、

普通は、レジ係の方が、底に思い物を詰めて、
上の方に軽いor潰れやすいものを詰めてくれる
スーパーしか知らないわ。

主さんがあたったのは、慣れていない新人さん？
「お客様の声」という投書が設置されている
スーパーだったら、時間があるとき、
書き込むかも・・・

この前、ト〇〇〇ルに行ったとき、
レジ係から、ゴミを渡されたものですが、
苦情電話をかけたら、
責任者を名乗る人から、
『誰でしたか？』と、聞かれたんです。
実名を言い渋ったんです。
ちょっと実名をあげると可哀そうに思ったので……、

ですが、
『○○ではありませんでしたか？（分かってんじゃん！）
　体調が悪かったみたいです。』
責任者がそんな対応だったので、呆れました。

体調が悪いんだったら、休めばいいだけのこと。
シフト変えることだって、よくあることでしょう？
それ以来、そのお店には行っていません。

暴言を吐くレジ係が居るなんて、信じられませんし、
責任者の言葉にも納得出来ませんでした。

8 名前：交換ならいいのでは？：2015/11/18 22:45

>>1
ひどく潰れてしまったなら、その場で言うと思う。
「すみませんが潰れてるみたいですし、同じ商品と替えてもらえないでしょうか？」と。
さり気なくその人のネームプレートも確認しておく。
もし交換はダメですと言われたら、お店のアンケート箱にでも書いて入れておくかな。

以前、私のうっかりで、お惣菜のコロッケがカゴの中で潰れていました。（袋に入っていたお惣菜だった）
私のミスだし、購入するつもりでレジで精算してもらっていたら、店員さんがコロッケに気が付いて「お取替えいたします」と。
私のうっかりだからいいですと断ったけれど、店員さん交換してくれました。

苦情というよりは、お友達も言われているように、交換できますか？と言うくらいなら、お店側も大丈夫なのではないでしょうか？

9 名前：うん：2015/11/18 23:03

>>1
その場で「つぶれちゃうから」と言いながら自分で直しちゃう。だから特に腹も立ちません。

10 名前：はて：2015/11/18 23:03

>>1
主さんは気弱なのか？面倒くさいのか？
気弱な上に面倒くさがり？
面倒くさがりの人なら、そんなことはもう忘れていると思う。

11 名前：だいじょうぶ！：2015/11/18 23:17

>>1
私、そういうのすぐ文句言っちゃうの。
自分でも我慢できなさすぎって思うけど、
その状況なら、パンの上に牛乳置かれた時点で、
「いやいや、それは流石に。潰れちゃいましたよ。」
って。
もはや反射的。

だから主さんは言わなくても平気。
主さんの分も私(みたいな人間)が言うよ。
あなたはグッとこらえて処理できる大人で冷静な人のままでいて。
世の中全員私みたいになったら困っちゃう。

私もこのまま生きてくからさ。
主さんもそのままで。
世の中バランスよ。

12 名前：クーポン券：2015/11/19 06:41

>>7
>この前、ト〇〇〇ルに行ったとき、
>レジ係から、ゴミを渡されたものですが、
>

もしかして、クーポン券かなぁ？

13 名前：その場で：2015/11/19 09:42

>>1
その場でいう。
その場で言わずに苦情としていう、ってことはしない。
苦情を言う場合は、その場でこちらが言ったことに対して
態度や対応が悪かった時。

今回の場合なら、パンが潰れちゃうから
パンは一番上にして、と言いつつ自分でパンを移動させます。
以前、交換してと言ったのは
皮をむいた半分サイズのパインがパックに入ってたんだけど
レジの人が移動させる時にパックからパインが飛び出して
カゴの中におち、それをレジの人が手でつかんでパックに戻し、そのまま何事もなかったようにレジ打ちを続けようとしたので、驚きつつも
「今完全にカゴに落ちたでしょ？交換してください」って
言ったらえ？はぁーって反応だったけど、
交換してくれたので苦情までは言わなかった。

14 名前：言えない：2015/11/19 09:45

>>1
バイトとか不慣れな人に多いパターンですよね。
慣れてる人は速いし、そんなミスはしないですもん。

ありえない！と思いつつ、心の中で、これから頑張れ！と見ています。

15 名前：半笑い：2015/11/19 10:04

>>1
「それじゃ〜パンが〜潰れちゃうぞ〜」
と笑い半分で注意。
角が立たず、相手も今後気をつけることを
願う。

16 名前：教育：2015/11/19 10:38

>>1
ドラッグストアで同じようにパンを潰された人がその場で苦情言ってました。レジは若い男の子でした。
潰された人は怒っていてこんな詰め方したら潰れちゃうでしょと言っていましたが、取り替えてくれとまでは言わなかったみたい。レジの子も怒られて萎縮しているだけで取り替えますと言う気も利かないので、そのまま詰め直しておしまいになってました。

私も自分がその立場になったら言えないかも。
でも正当な理由ならちゃんと苦情を言うっていうのは、レジの子に取っても正しい対応を学ぶ機会でもあるんだよね。
私も販売の仕事してるけど、苦情を言ってくれる人は1〜2割で、我慢できることだとほとんどの人は何も言わないでそこで買わなくなるだけなんだそう。

潰れやすいものは上にというのはわざわざ教えることか？とも思うけど、大型スーパーだとレジの新人研修でカゴの中への商品の詰め方も教えてるよね。

17 名前：あるよ：2015/11/19 10:45

>>1
つい最近やった。
メールだけど。

スーパーのレジの時、私が合計金額をお財布から出そうとしてたら、次の人の事をやりだした。
その人どうやらお友達。
くっちゃべてて、私がお金をトレーに出してるのに会計に進んでくれない。全然気が付かない。

しかも、その次の人の金額が私のに加算されていた。
慌てて、ひく作業開始。
一切お詫びの言葉が無かった。
一言それがあったら、私の行動も違ってたよ。
でも無いと言うのが、一番頭来た。

速攻本社に名指して、何時何分にどこどこのレジだったとまで書いて、その様子をメールした。
レシートに名前記載してあるから、間違い無し。

たまにしか行かないし、そこで怒ってもよかったんだけど、本社に連絡行くのが一番効き目があると思ってその時は我慢して、そうしたの。

お詫びのメールがその支店長からも来たけどね。