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接客中の電話について

0 名前：店員A：2017/03/03 07:28

接客についてのスレがあったので、こういう場合どうするのがベストか教えて下さい。

会計中に電話が掛かった。
お客さんは電話の事は意に関せず、お金を計算したりしている。
店員は私一人。電話は問い合わせが多く、一度掛かると結構時間が掛かることがある。

なので電話はとりあえずスルーして、会計を済ませる方を先にしています。

お客様から、どうぞ出て、もうちょっと考えるからといわれたら出ます。
その時は電話番号をお聞きして、折り返しお電話いたしますと言って切ります。

会計中に、６回７回とコールが続くと気にはなりますが
お客さんも急がれていたらいけないから殆ど出ません。
怖げな人もいるし、駅がすぐそばなのであっ時間が、と言われる事も多い場所です。

でも自分がお客さんの立場のときだと、「出なくていいのかな」と気になるし
電話掛けた立場なら、「いつ掛けても出てくれない」
みたいに感じた事もあります。

皆さんは色んな立場からどうするのがベストだと思いますか？