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ドコモショップ

0 名前：ふうこ：2016/08/22 22:07

いつも思うけど、ドコモショップの店員ってなんであんなに横柄な店員多いのかな−。

151の電話対応社員は、とても親切なのに……
フランチャイズなのかなー？
従業員教育が違いすぎる💦💦

機種変したり修理に行くたびに気分が悪いわ！
ショップ店員は、携帯のことは詳しいけど頭の悪さは浮き出てるわ笑

客が知らないこと知ってるから優位に立ってると思ってるのかなー笑
いくら一流企業でも末端の教育までは手がまわらないかー。

1 名前：ふうこ：2016/08/23 13:03

2 名前：ﾊﾌ､ﾎｲ?ﾒ：2016/08/23 13:11

>>1
docomo･ｷ･逾ﾃ･ﾗ､ﾎﾅｹｰ

ｵ､

ﾈ
docomo､ﾏﾊﾌ､ﾎｲﾒ､ﾀ､ｽ､ｦ､ﾇ､ｹ

3 名前：そうでもないよ：2016/08/23 13:11

>>1
昔はいかにも殿様商売のような態度の方も居ましたが、
今はとても丁寧で親切です。
私はSoftbankとDocomo両方使っていますが、Softbankも丁寧だけど、ちょっとチャライ感じ？Docomoは昔ながらの丁寧さがありましたよ。

151ってなんだろう？

4 名前：なんともない：2016/08/23 13:14

>>1
店による。
私は特に不満ナシ。

それにしても主さん、「笑」が好きなんだね。

5 名前：SB：2016/08/23 13:20

>>1
私は15年位ドコモユーザーだけど、そんな横柄な店員にあたったことないなあ。

むしろ色々教えてもらったり、コッチが得するような契約提案してくれたりして、いつも感謝してる。

途中2回引っ越ししてるからずっと同じショップじゃないんだけど、運がいいのかしら。

たまに4月5月とかに行くと、まだ新入社員みたいな見習いの子がいたりして、それにあたった時はいろいろ不手際があったりして困ったこともあったけど、そういう時もベテランさんが対応してくれるから、結果的に困ったこともない。

それよりソフバンの店員が嫌だった。
と言っても2回しかソフバンショップに行ったことなくて（義母連れて行った）すごく態度が悪くて文句言ったことある。

だって住所氏名やら記入するとき、ドコモショップだと丁寧にこことこことここお願いしますとマーカーでしるしつけてくれたりするのに、ソフバンだと書類ガッと突きつけてきて（テーブルにスッ、じゃなくて、ふんっ！って感じでまさに空中で突きつけてきた）必要事項記入してください、とぶっきらぼうにコッチも見ずに言うもんだから、年寄りなんかまごまごしちゃって、私が横から「多分こことここと、ここ書けばいいんじゃないかな」と書かせたら、「ここが足りないですっ！」と突っ返して来たりとか。

あまりに頭にきたんで何その態度、おかしくない？と大きめの声で言ったら男性社員が飛んできて、謝ってくれるのかと思ったら「うちのスタッフが何したらお役様が怒られたんですか？」とそういう言い方したもんだからブチ切れて、機種変のつもりだったのがその場で解約して帰ってきた。（実際には解約もすごーーーーーーーーーくグチグチグチグチと難癖つけられて、3時間くらいかかった）

あ、携帯ショップの店員さんて、ドコモなら株式会社ドコモの社員じゃないです。他のキャリアも同じ。
だけどそんなの、一般ユーザーからしたらどうでもいいけどね。そのキャリアの看板しょって客の前に立ってるんだから。もっと自覚もてばいいのにね。

6 名前：確か：2016/08/23 13:32

>>1
代理店を経営してる会社や店舗の従業員でドコモの従業員
ではない。
給料は、派遣の場合は派遣会社によっても違う。

7 名前：哀れを感じるよ：2016/08/23 13:36

>>1
多分大したことない大学や専門出てるんだろうけど就職失敗組なんだろうなとか、一生ハケンかあ惨めよのうとか思いながら見てる。

不快に思う事しょっちゅうだけど奨学金の返済があと20年近くありゃあ荒むよねえ。

8 名前：高卒組：2016/08/23 13:41

>>7
>多分大したことない大学や専門出てるんだろうけど就職失敗組なんだろうなとか、一生ハケンかあ惨めよのうとか思いながら見てる。
>
>不快に思う事しょっちゅうだけど奨学金の返済があと20年近くありゃあ荒むよねえ。

いや、普通に高卒とかフリーター上がりとかもいるよ。
バイトもいるし。（バイトは窓口業務しないかもしれないが）

しかし主さんといいあなたといい、そんなにしょっちゅう不快な目に遭ってるの？

一度も覚えがない私なんてラッキーなんだろうか・・・・

9 名前：ショップ店員：2016/08/23 13:44

>>1
ショップ店員はドコモの社員じゃないですよ。

10 名前：ね：2016/08/23 13:47

>>1
数年前iPhoneにしようと言ったら
年配の人には無理。とかで違うのにした方がいいって言われたけど
納得出来なかったわ

>いつも思うけど、ドコモショップの店員ってなんであんなに横柄な店員多いのかな−。
>
>151の電話対応社員は、とても親切なのに……
>フランチャイズなのかなー？
>従業員教育が違いすぎる💦💦
>
>機種変したり修理に行くたびに気分が悪いわ！
>ショップ店員は、携帯のことは詳しいけど頭の悪さは浮き出てるわ笑
>
>客が知らないこと知ってるから優位に立ってると思ってるのかなー笑
>いくら一流企業でも末端の教育までは手がまわらないかー。

11 名前：そりゃ納得出来ないね：2016/08/23 13:55

>>10
>数年前iPhoneにしようと言ったら
>年配の人には無理。とかで違うのにした方がいいって言われたけど
>納得出来なかったわ

iPhoneより簡単なものってなんだろう。

78歳の実母が正月にそれまでのガラケーをスマホに変えたくてドコモショップに連れて行ったんだけど、私と実母はらくらくスマホがいいのかなと思ってたら、なんならiPhoneが一番使いやすいですと言うので結局６Sにしてきたよ。
ちなみにお値段はらくらくスマホの方が高かった。

結局ショップでちょっとらくらくスマホ見ただけだったからどのくらいそれが使いにくいのか（使いにくいとは言わなかったが）わからないけど、母は今のところ通話とLINEとカメラとLINE cameraとラジオとFaceTimeとアラーム機能は使いこなしてる。

12 名前：どこも：2016/08/23 14:06

>>1
>客が知らないこと知ってるから優位に立ってると思ってるのかなー笑
>いくら一流企業でも末端の教育までは手がまわらないかー。

ソフトバンクでもなんでも、ドコモって書いてあるからドコモの社員だと思ったら、まったく違う会社が運営してるはずだよ。

なんだかカタカナの知らない会社。
契約してなんぼの世界で、アフターフォローとかは二の次だよね。
社員教育なんてないのでは？

13 名前：横柄な人には当たった事ないけど：2016/08/23 14:17

>>1
>いつも思うけど、ドコモショップの店員ってなんであんなに横柄な店員多いのかな−。
>
>151の電話対応社員は、とても親切なのに……
>フランチャイズなのかなー？
>従業員教育が違いすぎる💦💦
>
>機種変したり修理に行くたびに気分が悪いわ！
>ショップ店員は、携帯のことは詳しいけど頭の悪さは浮き出てるわ笑
>
>客が知らないこと知ってるから優位に立ってると思ってるのかなー笑
>いくら一流企業でも末端の教育までは手がまわらないかー。

うちは夫婦でドコモ愛用で、今まで機種変やら何やらで何回もドコモショップ行ったけど...幸いにも横柄な人には当たった事ないけど商品知識乏しい人はいた。ああいうお店のスタッフって店頭デビュー前にしっかり研修するもんんじゃないの？