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0 名前：匿名さん：2018/12/15 08:13

大阪の人って、どういう時に標準語使いますか。
都内のコールセンターで仕事していますが、一緒に採用された20数人の中でひとりだけ大阪生まれの大阪育ちで今回東京に来たという40代後半〜50代前半ぐらいの女性がいて、その人だけどうしても標準語で受け答えができなくて、指導係の社員さんに言われてたんです。
最初のうちは標準語で応対してくださいと言われてたんですが、ちょっと気が抜けるとすぐ大阪弁で電話応対しているし、その人すごく大きな声で追い詰めるような勢いで話す人なので、指導係の社員さんが怒って、決められたとおりに応対できないなら申し訳ないですがこのお仕事やめていただけますかと。
そしたら、その大阪出身の人突然怒り出して、大阪の人は大阪弁が標準語なんだ、そんな大阪弁を悪く言うならこんな仕事やめる、東京の人は冷たいみたいな事言ってホントにやめてしまいました。
ただ落ち着いて標準語で電話応対すればいいのに、その人はそんなに大阪弁にこだわりがあるのかそれとも標準語ができないのか分からないまま辞めてしまいましたが、大阪の方々に伺いたいです。

大阪の方は標準語を使うのはどういった時なのか、
標準語を使うのは難しいですか、
彼女のように標準語を使うように言われて逆切れするのは論外だと思いますが、最後にそのやめた人が言った「東京の人間は冷たい」と言った言葉が大阪の人にとって都民はそんな風に見えるのか。
コールセンターの人間が方言を使う事への是非ではないです。
休憩時間や業務外の時に方言を使う事は悪くないと思いますが、仕事で電話応対する時には標準語でと徹底されているので、今回そんな人がいて大阪の人が標準語を使う事について聞きたくなりました。

1 名前：匿名さん：2018/12/15 08:30

その人が標準語を話せないのは仕方のないこと(キレるのはダメだけど)。
面接の時に話せないことはわかるのに、なぜ採用したのか。
人事採用担当者がボンクラ。

2 名前：匿名さん：2018/12/15 08:31

あなたが大阪弁とか津軽弁を話せないのと同じことだよ。

3 名前：匿名さん：2018/12/15 08:35

こだわりって言い切っちゃう？
生まれ育った中でずっと使ってきた言葉だよ。
気をつけていても出ちゃうんじゃない？
他人様は簡単に「標準語で話せ」って言うけど、
無理なんじゃないかな。
ただ、その職場で求められているのが標準語
ならば、その人には合っていない。
採用した人にも責任があると思う。

4 名前：匿名さん：2018/12/15 08:38

ありがとうございます。
実は、私達は派遣での採用なんです。
なので、面接選考がなくてメールで募集が来てそれに返事をしたら派遣会社の中で選考して採用となります。
長期派遣案件で、大量募集！都内コールセンターでの勤務、十分なOJTあります、難しいスキル一切不要と書いてありました。
面接らしい面接は、派遣会社登録時だけでした。
標準語ができること、とは書いてありませんでした。

5 名前：匿名さん：2018/12/15 08:44

↑>>4は主です。

確かに、私はずっと東京の人間なのでよその言葉を話す事はできません。
東京にも方言はありますが、それもたぶん話せないと思います。
生まれ育った環境下で使われてきた言葉が大阪弁というのは尤もだと思うし、そういう人が標準語でという職場に来たらそれは窮屈だろうし無理があるでしょう。
ただ、東京の人間は・・・・・・・と言ってた事が少々引っかかったんです。
採用側も「標準語で電話応対できること」の一言があればこういう事にはならなかったと思います。

6 名前：匿名さん：2018/12/15 08:49

関西弁は直しやすいって聞いたことある。
つい出てしますのならまだしも、普段から仕事も時使うのは、意思を持って使ってるのかも。
全国区のコールセンターのような職場には向かないよね。
私は広島だけど、広島弁は直しづらいらしい。本人は標準語のつもりでしゃべってるから。

7 名前：匿名さん：2018/12/15 09:07

イントネーションだけの問題ではなく言語としての大阪弁でコールセンターで対応されたら
ちょっと戸惑うかも。
それはどこの方言でも同じで、企業側の説明が伝わらないのでは顧客が困るから。
イントネーションだけなら問題はないと思う。
日本では、基本的にオフィシャルな場では方言でなく標準語を使うように教育されるし、
それは特別に記載されてなくても暗黙の了解だと思う。
その人は業務上出来なきゃことができないんだから、サクッと辞めて次に行けばいいよ。
ただの逆切れでしかないと思うわ。

8 名前：匿名さん：2018/12/15 09:11

コールセンターが最後の砦だからじゃ無い？
誰でも出来る仕事だと思ったらまさかの方言で叱られると言う…
方言はその土地で使うなら良いんだけどね。

9 名前：匿名さん：2018/12/15 09:12

標準語だと思っていた言葉が、実は方言だったというものが良くある。

10 名前：匿名さん：2018/12/15 09:13

大阪のテレビ局はアナウンサーも方言で話したりするからね。

11 名前：匿名さん：2018/12/15 09:39

私は若い時大阪から東京にしばらく引っ越して住んでいたけど、大阪の人はすぐ標準語になれる人と、どうしてもなかなかなれない人といると思う。
大阪では標準語を使ってるのはテレビやラジオのアナウンサーくらいじゃないかな。アナウンサーもなんだかなまってるなと感じることもある。
関東から来た人もいるので、全員が大阪弁ではないし、最近は標準語の混じった言葉を使う人もいるけど、ずーっと大阪弁で話してきた人で、突然標準語になれと言われても難しいと言う人は多いと思う。
どれが方言かわかってなかったりする。

そのやめた人は年齢も高いから切り替えもしにくいだろうし、東京に来て日が浅くて戸惑うことが多いのでキレたんじゃないかな。
東京では、大阪弁をうっかり話すと「なまってるよ」と笑われたり、「何か面白いこと言って」とからかわれたり、「大阪弁は汚いから嫌いだ」などと真顔で言われたりして私もちょっと嫌な思いもした。

12 名前：匿名さん：2018/12/15 09:40

その大阪の人は特殊なんだと思う。でも標準語にこだわるのももうそんなに長くはないと思うよ。
今でもコールセンターによっては外国訛りの日本語対応多いからね。
それもそのうちAIに変わるだろうから深く悩まなくてもいいよ。

「東京の人間は〜」に関しては、ここでも「大阪の人って」とよく書き込む人と同類で
応用の効かない単純な人なんだと思う。

13 名前：匿名さん：2018/12/15 09:44

地元の言葉と標準語を鮮やかに使いこなせる人がいて、バイリンガルみたいーと感動したことがある。
大阪の旦那さまと話す芦屋のお嬢さまだったママ友はステキな細雪の世界でした。
パッと隣にいる私と話し始めると普通に標準語。
切り替えすごい！と驚いた。
標準語しかしゃべれない私はつまらない。

14 名前：匿名さん：2018/12/15 09:59

大阪生まれ大阪育ちです。
現在も大阪在住。

私もコールセンターで短期で仕事した事がありますけど研修で標準語使うように、って言われたしそうしていましたよ。

15 名前：匿名さん：2018/12/15 10:09

子供と今から大阪弁禁止で標準語しか喋ってはダメと言うゲームをしたら、大阪育ちの下の子は直ぐ負けてしまう。
上の子は６歳まで関東に住んでいたから、上の子の方がまだ標準語を喋れる。

16 名前：匿名さん：2018/12/15 10:09

仕事では方言は使わない。
重電機メーカーに勤めていたけど、当たり前の事だったよ。

17 名前：匿名さん：2018/12/15 10:31

仕事では方言を使わない、っていうのは基本だけど、
イントネーションを指摘されたらどうしようもない。
例えば「ドラえもん」でも東京と大阪ではイントネーションが違う。
この発音を直せといわれたら時間かかるだろうな。

それと、
「アカン」とかは方言ってわかってるけど、
「アカンと思います。」→「ダメやと思います。」
これで、もう標準語に直してるように思い込んでることもある。

18 名前：匿名さん：2018/12/15 10:48

その人、個人的事情も含め、環境の変化が大きすぎて、気が変になってたのでは。
その人は別として、大阪の人は特に地元愛が強いなと思うことはある。言葉やノリ、文化など。

ところでコールセンターって地方に設置されてることもあるよね。イントネーションやちよつとした言葉から、あ、地方にあるのかなと思うことがある。

私は転勤族だったから、方言と標準ごとつかつてる。話す相手により自動的にきりかわる^_^;

19 名前：匿名さん：2018/12/15 11:08

最近の若い子はコテコテの大阪弁を使わないとマツコの番組でやってた
SNSで標準語使って書くからだって
なるほどーと思ったけど反論もかなりあったそう

どうなんだろね？

20 名前：匿名さん：2018/12/15 11:17

>>19
大阪ではないけど
方言は薄くなってる。

よその土地でも方言で突き進めるのは大阪弁だけのような気がする。

21 名前：匿名さん：2018/12/15 11:20

昔に比べるとコテコテ度は減っていると思う。
街でも標準語ぽい話し方の人は見る。
でも、大阪弁が少しマイルドになった程度で大阪弁には変わらないと思うけどなあ。

書き言葉と話し言葉は違うので、大阪で小学生時代を送った私だって、作文は標準語で書いてたよ（笑）
それより、耳から入るテレビなどの影響の方が大きいと思う。

22 名前：匿名さん：2018/12/15 11:30

そもそもコテコテの大阪弁なんて南の方の人だけだからね。

23 名前：東京育ち：2018/12/15 11:33

そんなのさあ、大阪府民が皆同じなわけないじゃん……

コールセンターなのに、
大声で威圧的な話し方をする、性格も攻撃的でヒステリックな人を採用した、
あなたの上司がおかしいってだけの話です。

そんな人は、どの地域にもいるでしょう？
しかも、もう辞めてるんだから、あなたが大阪人の言語を理解し、対応策を練る必要もないわけですよね？

24 名前：匿名さん：2018/12/15 11:38

一種の大阪叩きスレ

25 名前：匿名さん：2018/12/15 11:40

>>19
4代に渡っての大阪生まれ育ち。
少しづつだけど薄くなってると思う。
祖母が使ってた大阪弁と、私や娘が使ってる大阪弁は少し変化してる。
映画ドラマなどで使ってる大阪弁は私の祖母＆母ぐらいの世代まで。

祖母＆母「うち」「あらへん」「せやけど」「しなはれ」
私＆娘「あたし」「ないし」「そやけど」「しーや」

26 名前：匿名さん：2018/12/15 11:45

大阪叩きのためにこんな長いスレ文を書くエネルギーがあるなんて…………

27 名前：匿名さん：2018/12/15 11:57

昔からココ自称東京の人の大阪叩きが多いからねーw

28 名前：匿名さん：2018/12/15 12:18

>>23
うん。同意です。