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指名されたのに出ない−苦情

0 名前：匿名さん：2019/02/07 22:37

パート先の同僚が、電話問い合わせに答えていた。
何かあったらしく、しきりに謝罪している。
電話が終わったあと、何かあったのか聞いたら、忙しかったのもあり「あとでね」と。
そのごまた電話が鳴り、私が出たら、先程のお客様。
同僚を指名して代われと言ってきた。
でも同僚、決して出ようとしない。私は上司でもなんでもなく、逆に同僚の方が経験長い。でも出ない。
仕方がないので話を伺ったら、同僚に対する苦情だった。
ひたすら謝罪したけど、すごーく納得いかない〜
パートだし毎日同じメンバーじゃないから、自分のミスじゃないけど謝ることはあります。それは仕方ないと思います。でも、本人いるじゃん〜なんで出てくれないのよー
と訴えることはできます？？

ちなみに、社員は週に何回か短時間来るだけです。