NO.7375562

0 名前：匿名さん：2019/04/05 12:40

うちの主人は営業職なのですが、先日主人の親が亡くなりました。
その時に慌ただしくしていてお客様との約束を他の人に引き継がず完全にすっぽかす形になってしまい、先方さんにものすごく怒られたらしいです。

私としては言い訳ではないけど正直にそのことを先方さんに言えばいいのにと思うけど
主人はそういうことは言うべきでないという考えみたいです。

ここで聞いて主人にほれ見たことかというつもりはないですが、
単にすっぽかしたと思われるのと止むに止まれぬ事情があったっていうのと
対外的に見てどっちがましだと思いますか？

1 名前：匿名さん：2019/04/05 12:46

客の質にもよる。
激昂している客には、言い訳なんかしたら火に油。
私はご主人が正しいと思う。
これ、仕事じゃなかったら、もちろん事情を話す。
でも、仕事だからね、言い訳は許さないよ。社内の問題じゃない限り。
ビジネスだから。

2 名前：匿名さん：2019/04/05 12:48

葬式だから
いう方がいいと思う。
致し方ないとわかるはず。

ただ連絡と引継ぎはできるだけするべきだったろうけど。

3 名前：匿名さん：2019/04/05 12:51

そう、仕事だからね。
部外者がどうこう言えることではないよ。
ご主人は先方のタイプを知った上での判断でしょう。
それに理由はどうあれミスはミス。言い訳は本来必要ないよ。
仕事の約束に個人的な事情は全く関係ない。
友達でも遊びでもないんだからね。

4 名前：匿名さん：2019/04/05 12:53

それは言い訳じゃなくて、
すっぽかした原因になるから
相手に伝えるべき。
それでも言い訳にとられるなら仕方ない。

5 名前：匿名さん：2019/04/05 12:53

お葬式なら上司など分かる人には分かる。
それでいい。
言い訳は良くない

6 名前：匿名さん：2019/04/05 12:58

仕事だからこそいいかげんにすっぽかしたというよりまだいいように感じるけどそういうものでもないのか

7 名前：匿名さん：2019/04/05 12:59

本人は言わない方がいいね。
誰かフォローしてくれればいいけど。

8 名前：匿名さん：2019/04/05 13:00

ドタキャンになってしまうのは仕方が無いけれど、連絡の一本はするべきだっと思うし、その時に理由説明するべきだったと思う。
その時に連絡できずに後日になってしまっているのならば言い訳無用と思われるのは仕事上ならば仕方が無い事だと思うよ。

止むにやまれぬ事情があって、ドタキャンになってしまう又は日にち変更をお願いするのは仕方が無い。
でもすっぽかしてもしょうがないでしょは仕事では無しだな。

9 名前：匿名さん：2019/04/05 13:01

なんのフォローもしない上司、頭大丈夫かと思う。

10 名前：匿名さん：2019/04/05 13:03

>>6
うん。すっぽかしただけなら激怒だけど親が亡くなったと聞いたら
それなら仕方ないねって思えるからなぁ。。

11 名前：何の美徳？：2019/04/05 13:05

ご主人が正しいです。
上の人も言ってますが、仕事じゃなければ事情を話すでしょう。
でも仕事の、取引先に対する仕事ですよ。
対会社なんです。
他の人に引き継ぎをしなくてすっぽかしたから、
お客様に大変な迷惑をかけた。
事情なんて関係ありませんよ。
むしろそんな事情だからこそ、しばらく出社できないことに
なるんだから上司や同僚に伝えないとダメでしょ。
そもそも、上司が把握してないような状況がダメですよね。
スレ主さんは、そのお客様の先に誰かがいるかもしれない、
なんて考えもしないのかな？
ご主人がすっぽかししたために、その先の取引がダメに
なってしまった、ってこともあるんですよ。
損害賠償を言われるかもしれない。
言い訳言ったら、社員のそういった時に対応できない会社だと
相手は思うかもしれませんよね。
大げさかもしれないけど、社の信頼を失うかもしれませんよ。

12 名前：匿名さん：2019/04/05 13:08

>>9

営業の外回りの人のスケジュールとか誰と会うとかって全て上司って把握しているものなのかな。
フォローしようにも主さんの旦那さんがお願いしておかなければフォローのしようもないと思うんだけど、
営業の人の回り先って上司は逐一全て把握しているものなの？

そう言うのって引継ぎとかアポがあったらお願いして初めて連携が取れるものではなくて？

13 名前：匿名さん：2019/04/05 13:11

ちっとも止むに止まれぬ事情じゃないじゃん。
不可抗力で連絡方法を遮断されてたんじゃないでしょう？
(例えばトンネル事故でトンネル内に長時間閉じ込められてたとか)

お客様との約束より親の葬式などを優先させるのはいいとしても、
先方にも自社の者にも、連絡や代替依頼もしないなんて、言い訳するとか潔く言い訳しないとかの、
はるか以前の問題。
すっぽかす前に言うべきこと(親が亡くなったので今回は実行できない)を
すっぽかして怒られてから(怒らせてから)言ったってしょうがないでしょう。

14 名前：匿名さん：2019/04/05 13:12

ご主人自身に何かあって連絡できなかったわけじゃなければ、
例え親が亡くなったという理由であっても
引継ぎをしなかったことは社会人として怒られても仕方ないことなんじゃないの？
そこで、親が亡くなって…と言っても、今度はすっぽかしたことではなく
引き継がなかったことに関して怒られるんじゃない？

15 名前：匿名さん：2019/04/05 13:17

若造じゃないいい年したオッサンなんだから
もっとしっかりしてほしい。
と、相手の方は思ってるだろうな。

16 名前：匿名さん：2019/04/05 13:19

↑15たとえ言い訳を聞いてもってことです。

17 名前：匿名さん：2019/04/05 13:21

美徳？
美徳かどうかなんてレベルの話じゃなく、見苦しいかどうか、だよ。

主さん、これ以上ご主人に見苦しいことをして欲しいの？

18 名前：匿名さん：2019/04/05 13:22

上司が云々というのは主さんが書いてないからわからないねえ。

そもそも引き継ぎは誰かにしたの？
スレ文では「慌ただしくしていてお客様との約束を他の人に引き継がず完全にすっぽかす形」と書いてあるけど、誰にも引き継がずってこと？
それは悪いが社会人としてあるまじきことだよ。
親の死に目にも会うな、ってわけじゃないよ。
だけど駆けつけるにしたって、上司でも同僚でもいいから取引先とのアポがあることを伝えて、関連ファイルを渡すくらいのことはできたはずだよ。
それすらしないですっぽかしって、そりゃ事情が事情ってのはもちろんあるけど、ダメだよ。
それが億単位の取引だったらどうなる？会社の損失になるわけで、外資だったらクビでも不思議はない。
上の人がいうように、ご主人がすっぽかしたおかげで先方が別の会社との契約不履行にでもなったら、それこそダブルもしくはトリプルで損害賠償問題にもなりかねない。まあ、大げさだけど。

でもそういうことも無きにしもあらず。それが仕事ってもんだもの。
ご主人はそれをよく理解してるから、言い訳はしない（言い訳って言葉もアレだけど、便宜上）と言ってるわけで。

商社だったりすると、成果やある程度の約束が形になるまで上司にも話さないってこともあるから、上司がすべて把握してなくても不思議はないね。
でもそうでないならもちろん上司も把握してたかもしれないけど、上司だってまさか全く引き継ぎもないってことまでは想定外だったかもしれないから一概には言えないけど、まあ上司として一緒に頭を下げには行くんだろうね。

19 名前：匿名さん：2019/04/05 13:29

>>13
そうなんだよね。