NO.7450515

0 名前：匿名さん：2019/05/09 11:10

iphoneのバッテリーが突然逝っちゃったとき、アップルストアに連絡を取ることすらできないのね。連絡にはシリアルナンバーが必要だけどバッテリーが駄目だから起動できず情報から確認することはできない。
機種が古いので背面にも書いてない。
旦那のなんですが、結局街のバッテリー交換に持ち込むようです。

いい教訓になったので私は自分のタブレットやスマホのシリアルナンバーをスクショしたりメールでパソコンに送ったりしておきました。
でもこれ、もうちょっといい解決方法があったのでしょうか？
アップルってアップルIDとパスワードと機体のシリアルナンバーがないと何も受けてつけてくれないの？持ち込めばいいのか？

1 名前：匿名さん：2019/05/09 11:57

うーん、アップルストアに持ち込んだらなんとかなりそうに思う。

2 名前：匿名さん：2019/05/09 12:00

iPhoneの外箱に書いてるけど、それさえ捨てたのかな？
一度もパソコンにつないでバックアップもしてなかったのかしら？

3 名前：匿名さん：2019/05/09 12:01

>>1
ネットで予約取らないと受け付けてくれないよ。

4 名前：匿名さん：2019/05/09 12:03

町のiPhone修理屋に持ち込んで修理したら、もう２度とアップルでの修理は不可です。

5 名前：匿名さん：2019/05/09 12:08

>>4
あれ？
それは可能になったのでは？

6 名前：匿名さん：2019/05/09 12:08

調べたら、シリアル番号がわからない場合は、IMEIという番号が分かれば良いらしい。

IMEIは、古い機種なら背面に書いてあり、
新しい機種なら、SIMカードを入れるトレーに書いてあるらしい。

7 名前：匿名さん：2019/05/09 12:10

あれ、AppleIDわかればiTunesにログインしたらシリアルナンバーもわかるんじゃなかったっけ？
しばらくiTunesパソコンで開いてないからあやふやだけど。

8 名前：4：2019/05/09 12:11

>>5
そうなの？
昨年末に旦那がアップルに問い合わせたら、だめだと断られたけど。

9 名前：匿名さん：2019/05/09 12:32

この前修理に出したときは、
アップルのHPでチャットで
どうしたらいいか教えてくれました。
IDがわかればどの端末つかってるかもわかるし。
全部宅配便引き取りで修理してくれたから便利だった。
アップルはお客様サポートを徹底してるから
シリアルナンバーとかそんなもんわからなくても大丈夫。

10 名前：匿名さん：2019/05/09 12:35

AppleIDも控えてなくて定かじゃないのかな？

11 名前：匿名さん：2019/05/09 13:02

ソフトバンクから格安SIMにしたから、バッテリーもネットで買って自分で交換した。
今のiPhoneはダメになるまで使うつもりなので、
できることは自分でやろうと、アップルに持ち込もうとは思わなかった。

12 名前：主：2019/05/09 13:10

ものはiphone6です。
IMEはiphone6s以降ならSIMトレーに書いてあるとあったのですが、うちのは6だから書いてなかった。
背面に書いてあったんですね。
うちが調べたところでは見つからなくて。

とにかくチャットも直電もアップルID（これはメアドでもあるのでさすがに判った）とパスワード（これも判る）とシリアルナンバーかIMEが判らないと申し込めない。
箱は捨てちゃったみたいです。バックアップは恐ろしいことにパソコンでは取ってないらしい。
icloudのストレージの方には入っていると思う。

多分次は買い換えるので今後アップルストアに持ち込めなくなっても良いと思ってるかもしれない。
てか、もうこれ、アップルにコンタクトの取りようがないんだもの。
今日は行けないので明日以降になる様です。
一番恐ろしいのはプライベートのスマホが逝っても旦那は全然困らなかったこと。
せいぜいゲームのログインが途切れて残念とかくらい。
こっちは帰宅時間とかラインの返信こなくて困ったけど。
仕事は会社のスマホだしねえ。

13 名前：匿名さん：2019/05/09 13:32

ごめん、必要なIMEって何？
私の知ってるIMEは日本語入力のアレだけなんだけど、他に何かあるの？
iPhone使いだけど知らなくて。

14 名前：匿名さん：2019/05/09 13:58

>>13
IMEI番号のことじゃないかな。
アップルのサポートに電話することがたまにあるんだけど、シリアル番号ではなくて、この番号を必ず聞かれる。
本体の識別番号らしい。
設定の情報のところに書いてあるよ。

15 名前：13：2019/05/09 14:13

>>14
なるほど、見てきました。
ひとつお利口になりました。ありがとうね。
全然知らなかったわ。