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0 名前：まったくもう◆NzMxMDEy：2019/06/15 21:38

4月から社会人として働きはじめた息子。
展示即売会のような催しで女性のお客様に「おかあさんもいかがですか？」と言うと、お客は大激怒。
レジに向かおうとしていた連れの男性も怒って商品を棚に戻し、失礼な！とお怒りだったそうです。
上司が飛んできて謝罪したのですが、怒りは収まらず本社にクレームのメールをすると。

なぜおかあさんと言ってしまったのか？
母親くらいの年齢だったし、つい口をついて出たと。
ご夫婦とは限らないじゃないですか。
上司にこっぴどく叱られたそうなので家では「気をつけなさいよ」しか言いませんでした。
入社2か月だというのに、まったくもう。
すみません、愚痴でした。

1 名前：匿名さん：2019/06/15 21:51

まず接客でおかあさんって言い方は辞めたほうがいい

私は医療系なんですが、名前で呼んでと言われてます
ドラマで「お婆ちゃん良かったですねー」とかいうシーンは違和感があります
お婆ちゃんと呼ぶのは身内のみと言われました

お客様もどうぞって言えばよかったのにね

2 名前：匿名さん：2019/06/15 21:56

これからは、どの年代のお客様も、お客様と呼んだ方がいいと、教えてあげて下さい。
お客様、こちらの商品はいかがでしょうか？などと言った方がいいですね。
面識のない店員さんにいきなりお母さんと言われたので、お客さんはビックリしたのかもしれないですね。
そうやって、失敗しながら覚えて行くものですよ。
ドンマイです。

3 名前：匿名さん：2019/06/15 22:04

新人だもん、いいじゃん。
色々やらかしながら成長するんだよ。

4 名前：匿名さん：2019/06/15 22:09

そもそも会社の教育はどうなってるの？
OJTとかないのかな？
接客業なら、それが一番大事だよね？

5 名前：匿名さん：2019/06/15 22:12

ドンマイ！だね。
失敗して接客術は磨かれていくよ！

6 名前：匿名さん：2019/06/15 22:16

>>1分かります。
お婆ちゃんはダメですよね。

主さんの息子さんは、入社早々失敗して学んだのですよ。
大丈夫。

7 名前：匿名さん：2019/06/15 23:06

まだ2ヶ月でよかったよ。これから、これから。
うちの子も、2ヶ月。
気をつけるように話しとこ。