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0 名前：匿名さん：2019/07/13 12:58

電化製品やＰＣのお客様センターはいつも待たされる。
それはわかってるけど携帯会社に☎しても繋がるまで
１時間待ちは当たり前。

では、と思い店頭に行っても１時間は待たされて
私の後に来た方「今からだと２時間後です」その客は
「えええ？２時間？」と聞き直していた。

今日何気に行った量販店でも携帯コーナーは
かなりの混雑。

今時携帯など皆持ってるのに何故あんなに
混んでるの？電化製品・ＰＣなら故障だとかで
時間かかるのはわかるんだけど・・。

ちょっと前までは店舗行けばすぐ対応してくれたのに。

1 名前：匿名さん：2019/07/13 13:10

ジジババがスマホを使うようになったのも理由のひとつなのかなあ。
近所の携帯ショップは
ジジババしかいない。
説明しても理解してくれないから、店員さん大変そうだった。

2 名前：匿名さん：2019/07/13 13:12

レーンだかブースだか分けてほしい。
説明が必要な人、とか機器だけ受け取りたいとかいると思うんだけどね。
私は聞いてもわかんないから、もうそのまま受け取って帰りたい。

3 名前：匿名さん：2019/07/13 13:18

理解出来ない事をいいことに要らないオプションいっぱい付けるんでしょう？
解約の仕方も分からないから無駄に料金払ってる。
高齢者様様なんだろうな。

4 名前：匿名さん：2019/07/13 13:18

SCに入ってるショップや電器店に入ってるブースはわからないけど、私はドコモだけどいつも行くドコモショップは予約もできるしカウンター対応してくれる人が常時（ってか平日昼間はわからないけど、夕方行こうと休日は）12人くらいいるから混んでてもそんなに待たないよ。
えらい混んでるときでも予約していけば待っても5分程度。

あと、昔は「説明わかるから大丈夫です」といえばすっ飛ばしてくれたものが、今は決まりなのか何かの法律なのかわからないけど、細かくちゃんと口頭で書類示しながら説明しないといけないみたいで、そのへんは時間取るようになったよね。
そういうこともあるんじゃないかな。

5 名前：匿名さん：2019/07/13 13:36

客に対して店員が少ないだけ。

6 名前：匿名さん：2019/07/13 14:30

私は地方住みだから多分都会に比べたら全然混雑に遭ってない方なんだと思う。

でも以前(ガラケーだった頃だから8年くらい前？)は平日の夕方なんかに行こうもんなら、2時間待ちとか言われ、二時間たったら営業時間終わるじゃん！とイライラしてたことがよくあった。
休日だとそもそも駐車場に入れなかったり。

でもここ数年はそんなに混んでなくない？
私もドコモなんだけど、やはり予約もしくは電話で確認してから行くから、休日でも長くて10分くらいしか待った記憶がない。
予約しなければ1時間とか待つんだろうか？

でも2年前に仕事で使ってたソフトバンクのガラケーを解約しようとショップに平日いったら他にふたりしか客がいなくて、待つどころか手続き含めても15分もかからなくて、平日が暇なのか？ソフトバンクが暇なのか？とちょっと悩んだ覚えがある。

7 名前：匿名さん：2019/07/13 15:44

子どもの携帯のことで行ったとき、営業時間内なのに、待ってるお客ででいいっぱいで対応が無理だと言われ、切れまくってるお客さんいたな。

「この営業時間は何なんだ！」って・・。そりゃそうなんだけどね。

8 名前：匿名さん：2019/07/13 16:00

ガラケーの充電池が古くなって、貯まったポイントで新しくしようと思って行ったら朝10時の開店で入って2時間待ちだったことがある。（たぶん予約の人とかですね）
仕方ないのでその用がおわったら行こうと思っていたジムの方を先に済ませて2時間後に行ったらまだあと2時間と言われて、お腹空いたので家に戻ってお昼食べて戻った。
この時点で14時。
更に1時間本読みながら待っていたら番号札振り分けのお兄さんが来て「御用はなんでしょう？」って言うから充電池交換したいって言ったらその場でなんかやってくれて終わった。
一体なんだったんだ。

私も予約したいけど予約に必要ななんたらの番号が判らないの。

9 名前：匿名さん：2019/07/13 16:30

>>8
えっわかんないって何が？パスワード？

10 名前：匿名さん：2019/07/13 16:42

電話受けるのは一人なんだよ、多分。
窓口だってそうじゃない？
だから時間かかる。
客は主さん一人ではない。

11 名前：匿名さん：2019/07/13 18:23

ショップじゃないとできない手続きをしようと思って行ったら、
今からだと1時間待ちになるので、近くのショッピングモールのショップに行ってって言われましました。
でも、実際は15分も待たなくて済んだ。
思うに新規契約の客以外のめんどくさい客はよそに回そうとして、多めの待ち時間を言われてるんじゃないかなと思う。

12 名前：匿名さん：2019/07/13 19:35

どうしても土曜に行かないといけなくて、待たされると思い、予約して、事前に必要書類など問い合わせたんだけど、判子は要らないと言われたけど、結局必要だったわ。
念のために持って行って良かったけど、契約まで同じ文章を3回読み上げられて、何だかんだと手続きだけで、2時間かかったわ。

13 名前：主：2019/07/13 21:09

色々有難う御座います。

私の場合は最初は新しくしたスマホの回線手続きを☎でまずやらなくては
いけなくて「この部署ではここまでですので次はこちらの番号にかけて下さい」等
あちこちかけては待たされの繰り返しでした。半日くらいかかりました。
（電話で「買い替えませんか」との案内で買い替えたので店頭販売ではありません）
その後操作に困り電話しても繋がらなくて３０分〜１時間「只今電話が大変混みあって
おりますのでそのままお待ち頂くかもうしばらくしてからおかけ直し下さい」の
アナウンスを延々と聞きやっと繋がって数分でおしまい、まるで病院の待ち時間。

アドレスを移すのは出来るか電話で近くの店舗に聞いたら「出来ます」と言われたので
今まで何度か店舗には行ったことがあるし待たされたことはなかったので普通に行ったら
待たされたというわけです。

店舗から帰るときに店員が「ご予約の○○様がご来店です」と聞いて初めて予約というのを
知りました。無知でしたね＾＾；

※ちなみに以前「携帯電話　あなたならどっち？」のスレ立てたものです。
まだこんな感じであたふたしてますｗ