NO.7759641

0 名前：匿名さん：2019/09/05 13:05

宅配が来たんですが宛名が違っていました。
定期購入のものなのでついいつも通りだと、名前を確認せず封をあけてしまい
中をみて気づいたんですが。この場合私が悪くなるのでしょうか？

この宅配のおじさんは判を押す時に名前の確認をしません。
なので、他のものは自分で確認してるんですが今回は週1の定期購入という事でかなり
油断してました。
冷凍のもので量も多く、うちの冷凍庫には入らない量だったので
急いで営業所へ電話し事情を説明したら、至急ドライバーに取りにいかせる
と言ってもらえました。
宅配が来てからすぐに封を開けて電話したので、時間的にも３分も経っておらず
まだ近くにいるはずから３０分くらいで来てもらえると思っていたのに
結局１時間半くらいかかってやってきました。

その時も向こうからの謝罪はなく、「なに？？」と言われ、え？伝達いってないの？
と思い事情を説明。
「はああ？あんた伝票の名前と住所確認しなかったのか？」
と言われたのでカチンとして、「そちらが判を押す時に確認して渡すべきなのでは？」
と言ってしまい、向こうも腹が立ったのか「封開けたの？！」と責める口調で言われたので
冷凍はもうダメだと思いますと伝えました。
あからさまにため息をつかれて、おもわずすみませんと言いそうになったけど
まずは宅配業者が謝るべきでは？と思ったので、結局謝らずに終わりました。

本当は、向こうが謝罪してきたら
こちらも確認せず開けた事をお詫びしようと思ってたのに
あまりに腹が立ってちゃんと仕事しろよ！！！と思っていまいました。
(宅配の方がすごく忙しいのはわかってます、普段は感謝しかないんですけどね・・・)
対応直後はクレームいってやろう！と思ってたのですが、早く帰宅した旦那に言うと
「お前も悪いんだからお互い様」と言われ、クールダウンしました。

このおじさん、普段から挨拶もなし、ためぐち、荷物を片手で
「ほーらよっ」と投げるように渡す。
など良い印象がなかったのもあります。
だから余計にかちんときたんだと思いますが、今後も定期購入で会うので次来た時
謝った方がいいでしょうか？

1 名前：匿名さん：2019/09/05 13:10

住所は主さんの住所だったの？
定期購買の物なんてかいてるから、ただ単に名前間違いってこと？

2 名前：匿名さん：2019/09/05 13:13

謝らなくていいんじゃないの。

次あった時はしれっと普通にしとけばいいよ。

3 名前：匿名さん：2019/09/05 13:13

人を変えてくださいと言えるらしいよ。
仲の良い佐川のおっちゃんがいるんだけど、そのおっちゃんも2軒ほどクレームされて人変えろと言われ配達に行けない家があるって言ってた。

4 名前：匿名さん：2019/09/05 13:15

名前も住所も違うものを受け取って開封してしまっているにもかかわらず、主さん謝罪なしかい。
何様。

5 名前：匿名さん：2019/09/05 13:15

宅配のおじさんが一番悪いけれど、確認を怠った主さんも悪いんじゃないの？
謝罪したら損みたいにお互いが無駄なことにエネルギー使ってて、
本当に届くべき客にとったらどっちもどっちって思うんじゃないかな。
特に冷凍ならね。

おじさんへのクレームは別問題で営業所にすればいい。
けど開けてしまったことについてはこちらも非があったと伝える方がいい。

6 名前：匿名さん：2019/09/05 13:17

謝らないでいいんじゃない？
私は近所に同姓の人が何人も住んでるとこに住んでいて（私と同姓同名の人も近所にいる）、宅配の間違いは割とある。うっかり開封しちゃったものもある。そういうとき、必ず宅配側の人が平謝りしてくれるよ。

もちろん、向こうから謝られたら、こちらも確認せずに開封してすみませんって言うけど、こっちから謝らないでもいいと思うんだけどな。

7 名前：すれぬしです：2019/09/05 13:17

>>1
わかりにくい書き方でしたね、すみません。

別の方の物がうちに届いていたんです。
(うちが1丁目でその方は4丁目)
その方も同じショップの定期購入をされていたので、わかりにくくて宅配の人が
間違えたんだと思います。

8 名前：匿名さん：2019/09/05 13:22

封開けてなくても、そんだけ時間かかってたら中身ダメになってるよね。
それにもし冷凍庫に入ったとしても、
開けて中身知らない人の家の冷凍庫に入れられたものを
そのまま本当のお宅に届けたところで、その人は嫌だと思うんだよね。
無事だったとしても宅配業者に弁償してほしいわ。私なら。
そう考えると、開けた人より間違って届けた宅配業者に責任あるように思う。

9 名前：匿名さん：2019/09/05 13:23

これからは開封する前に自分宛てのものなのか確認しなさいよ！

10 名前：匿名さん：2019/09/05 13:28

宅配の人が悪い。
うちもあるけど（苗字が同じで住所が違う）本人に届けに行きました。
挨拶程度で、面識がかろうじてある・・という方です。
でも宅配業者に電話してどうこうより、本人宅へ行ったほうが早い。
相手の方はビックリして、わざわざすみませんと恐縮。
開けてなかったけど、もし開けたとしてもきちんと説明したと思います。
もしご不在だったら「預かっています」のメモを入れるつもりで用意していきました。
幸い、ご在宅でしたが。

まったく面識がない人でも、住所分かれば行ったと思います。
どうせ近所だし。
宅配業者のほうは「配達済み」になっているので、本人間でやりとりしたほうが早いのです。

11 名前：匿名さん：2019/09/05 13:33

>>10


それは相手がいい人だった場合でしょう。
色んな人がいるのでトラブル回避で
見知らぬ人ならやっぱり運送会社通した方がいいよ。

私はごく近所で顔見知りの場合だけ
持っていって謝るよ。

苗字同じ方が近所にいるので
宅配も郵便物も間違えられる

12 名前：匿名さん：2019/09/05 13:33

>>10

歩いて行ける家や同じマンション内ならいいけどいくら同じ町内でも気軽に行ける距離ばかりじゃないしなあ。
１０さんのように面識あるレベルならいざ知らず、そうじゃないなら悪いのは宅配業者だから任せた方がいいと思う。私なら弁償してほしいからヘタに持ってきて欲しくない。

13 名前：匿名さん：2019/09/05 13:41

もし弁償になった場合、誰が負担？
勝手に開けたスレ主になる。
他人の物を勝手に開けるってなんらかの罪になるのでは？
窃盗罪かな。

14 名前：匿名さん：2019/09/05 13:41

宅配便の人も色々ですね。
うちの荷物を見て主人の名前のフルネームを言って、○○さんの家ですか？　や
荷物に書いてある宛名を私に見せて○○さんですね　と確認されます。
インタフォンで、○○さん、ゆうパックです　もあります。

15 名前：匿名さん：2019/09/05 13:45

>>13
運送屋が保険にはいっているんじゃないの？

故意なら罪かもねえ。
故意なら黙っておけば終わりかもｗｗ

16 名前：匿名さん：2019/09/05 13:46

もうね、

ほーらよっと！

なんて荷物投げる時点で担当変えろってクレームするわ。

17 名前：匿名さん：2019/09/05 16:16

うちは逆のパターンで。
娘が頼んだ物がなかなか届かない。
追跡を見たら、お届け済みになってる。
その日は遅かったので様子見。
次の日、夫が運送会社に電話したが、お届け済みですと言われたが、調べてもらえるよう依頼。
ドライバーさんに連絡を取るとのことなので、自宅待機してたが連絡なし。
さらに次の日、他の家に届けたとのことで持ってきてくれたが、開封済み。
幸い、中の商品の箱は開封されてなかったが、中の箱開けられてたら気持ち悪いよね。

近くには、同じ苗字もいないし、どこに届けられていたかも謎。たまたま同じショップで購入したのかもしれないけど、中身が違ってたら名前確認するとか、運送会社に確認するとかしませんか？
届いてから、3日ほど放置するって？

それ以来、その運送会社は嫌い。

18 名前：匿名さん：2019/09/05 16:26

>>17
私はそれとほぼ同じことを郵便局でやられたよ。
謝罪があったのはコールセンターの女性のみ。平謝りしてくれたけど、担当者はその後嫌がらせまでしてきて訴訟問題になるとこだった。
謝罪に来たはずの所長？局長？課長？忘れたけど、一見腰が低いように見えるけどこちらを見下してるのはありありで、謝罪の一言はあったものの口先だけだとハッキリわかる。
うちは頼んだものが他に家に届けられてしまっただけのノータッチ被害者なのに、自分たちは悪くないの言い訳ばかり、なんならそちらに非があったのでは？とまで言い出す始末。
待ってただけの私になんの非が？
同じ町内で名字が同じなひとに届けられたんだけど、そこんちはどうやらどっかの元委員長ではないけどなんか有力者？上級国民？みたいな人で、開けてしまったのはあちらにはよくお届けものが届くご家庭だから、届いたものに疑問を持たなかったのは仕方ない、だってさ。
じゃあ何かい、同じ町内に同じ名前で住んでた私が悪かったとでも言うんかい？と言ったら(言い方は丁寧だった、念の為)不幸な偶然ですね、だと。
頭にきたから帰ってくれと粗品もろとも放り出して、翌日弁護士に連絡させたよ。
そしたらすっ飛んできた。
今度はちゃんと謝罪して、担当も替えさせますと言うから訴訟はただの脅しで終わったけど、あれは未だに許してない。形としては許してるけどね。

19 名前：匿名さん：2019/09/05 16:30

定期購入で冷凍って何？

20 名前：匿名さん：2019/09/05 16:35

今って、名前確認してからサインするよね？
名前確認無しで渡されるなんてあり得ないよ。

21 名前：すれぬしです：2019/09/05 17:00

すれぬしです。
ありがとうございます。

このおじさん以外はみんな名前と伝票を照らし合わせて確認します。
この人だけなんですよね、確認しないの。

担当って変えてもらえるんですね。
このおじさん、定年後の小遣い稼ぎっぽくて
正規の社員じゃなくて委託？下請け？みたいな人なので
正規の宅配業者の人に変えてもらえるか、一度問い合わせてみます。
今回の件だけじゃなく、普段の態度の悪さも理由に言います。
今回の事は私にも非があったけれど、そちらも確認を怠ったのを棚にあげ
こちらだけが責められる覚えはないと伝えておきます。
なぜか団塊前後の年齢の人とは相性が悪いです。

22 名前：匿名さん：2019/09/05 17:03

封開けたっってことは、
主さんも買ったものなんだよね。
なんとかならなかったの？

23 名前：匿名さん：2019/09/05 17:16

>>21
その人だけは名前確認しないとわかってるなら、自分から確認しないとダメだったのでは。

24 名前：匿名さん：2019/09/05 17:17

>>23
だよね。
そこまで分かってて何で開封？

25 名前：すれぬしです。：2019/09/05 17:19

スレにも書いたのですが・・・定期購入で入れ物が同じものなので油断してました。
そこは私の非だと思ってます。
なので私が悪いのか、謝罪した方がいいのか悩んでここで質問しました。

26 名前：匿名さん：2019/09/05 17:25

>>23
だからって渡し間違いしたやつが受け取った奴を非難していいの？

そこが論点なんじゃ？

27 名前：匿名さん：2019/09/05 17:30

>>26
もちろん悪いのは宅配業者、てのはみんな前提にあると思うよ。
だけど確認しないで受け取ってサインをしたのも、確認しないで開封したのも、主さんだからね。
主さんが謝る必要は私はないと思うけど、主さんにも注意すべき点はあった(そこは主さんわかってるので責めるつもりはないよ)という話でしょ。

それはそれとして、経緯を営業所に話して担当を変えてもらった方がいいよ。早急に。

28 名前：26：2019/09/05 17:34

>>27
>主さんにも注意すべき点はあった(そこは主さんわかってるので責めるつもりはないよ)という話でしょ。
なら蒸し返す必要ないんじゃ？
２３が１レスならわかるけどさ、もう〆もしてるのにまたなんで開封したのか確認しなかったところをレスして意味あるの？
ちょっとよくわからん。