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0 名前：匿名さん：2019/10/15 20:50

仕事で高齢者の方に対して電話相談をしたりします。

回数が決まっていて、これで終了となりますと伝えてもまた電話して声を聞かせてねと言われることがあります。
そうですね、またしますねとか適当に言うことが出来なくて、正直に個人的に連絡をとると仕事先で問題になっちゃうのでと話します。

凄く寂しそうにされるので後から落ち込みます。
でも電話するねと言ってしないのはもっと落ち込みそうだし、だからと言って言われた全員に電話をすることも出来ません。
個人情報となる電話番号も終わったら削除してしまうし。

皆さんだったら、どんな風に答えますか？
参考にしたいのでお願いします。

1 名前：匿名さん：2019/10/15 20:53

私なら「また機会があったらお話し出来たら良いですね。」って言うかな。

2 名前：匿名さん：2019/10/15 20:55

また機会がありましたら。
その時はよろしくお願いしますね。

3 名前：匿名さん：2019/10/15 21:40

んー何のために回数が決まってるのかな。

はい、また元気な声を聞かせてくださいね、でいいんじゃないの？

4 名前：匿名さん：2019/10/15 22:07

決まった回数の中では、親身になってお話を聞いていたんだと思うから、社交辞令と考えなくていいんじゃないかな。
最終回には、また声を聞けたらいいなって気持ちに偽りはないでしょうから。

5 名前：匿名さん：2019/10/15 22:20

主人の転勤について海外へいくんです

6 名前：匿名さん：2019/10/15 22:21

私なら「ありがとうございます。」って言う。
で、言っていいのか状況が解らないけど
「お体に気を付けてお過ごしくださいね。」
で終了するかな。

ズバリ断らないけど、受け入れもせず。
また、声を掛けて欲しいと思って貰えた事だけにお礼を言う。

7 名前：匿名さん：2019/10/15 22:49

「また機会があったら是非。ありがとう
ございました」

8 名前：匿名さん：2019/10/15 23:22

>>6
私もこんな感じでクローズしてた。
またいつかお元気な声をお聞かせ下さいね！とか
その都度その会話の流れで言ってました。
お年寄りにとっては電話で話すだけでも生活にメリハリが出て楽しみになるから
楽しい会話の最後に身もふたもない言い方をすると堪えるんですよね。
笑顔のまま電話を置けるようにこちらも確約ではなく、明るい未来を想像した返事をするようにしていました。

9 名前：主：2019/10/15 23:39

皆さんありがとうございます。

期待させて裏切っちゃいけないって思ってしまって、直接的な言い方になりすぎだったなってやっぱり反省してます。

また機会があったら。いつかまたって感じで言えたらいいですね。
言ってもらえたことだけにお礼を言うのも確かに温かく終われそう。

明るい未来を想像出来るような終わり方。次にそんな風に言ってもらえることがあったら私も出来るように頑張ります。
そう、電話でもお互い笑顔でよかったなって終われたら嬉しいです。

10 名前：匿名さん：2019/10/16 00:18

そういう仕事があるんだ。民間？行政？
相談は有料ですか？
仕事ならマニュアルがありそうだけど、ないの？
職場の人たちにどうしてるか聞かないの？
在宅でのお仕事ですか？

11 名前：主：2019/10/16 08:15

>>10

民間で、依頼は行政からです。
支払いは行政なので、相談者の方の負担はありません。回数などもきっちり決められています。

マニュアルはあるけど、そこまで細かくないのです。
そして在宅なので他の職員の人と会うことはありません。
仕事内容の相談窓口はありますが、こういう内容の相談までしてよいのかは分からないです。