NO.8024114

お客様サービス室について

0 名前：匿名さん：2019/12/14 07:59

ある大手のファストフード店にて
テイクアウトで入れ忘れ。
付属品とかではなく本体（表現がおかしいですが）
しかもまさかの2個。

その後の店舗の対応があまりにも誠実さに欠け、
初めて本社のお客様サービス室に事実をメール。
翌日、お詫びと社員教育を徹底しますとの返信。

ここで考えた。
店舗に連絡して、従業員教育強化を要請しますと
あったけれど、
本当に店舗に連絡して指導しているのか。
そしてあの店で責任者から通達指導はあるのか。
メール返信で済んではいないのか。

クレーマーになって怒っているのではありません。
一般的な話として、
こういう大手の飲食店への客の声と言うのは
本当に反映されているのか、
飲食店の勤務経験がないので、
事実を知りたいのです。
飲食店勤務経験のある方、いらっしゃいませんか？

それにしても、常に温厚な夫が憤慨したひどい対応でした。