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H○V&Books Online

0 名前：もんもん：2020/04/08 21:01

先日、タイトルにあるオンラインストアでDVDを注文しました。
指定のコンビニ留めで注文した際、入金を確認した後に商品の受け取り指定したコンビニに発送するので後日メールでお知らせが届くとの事。
なかなかメールが来なくて、今日商品受け取り期限が過ぎたのでキャンセル扱いになり、振り込んだ代金も手数料600円を引いてそこのオンラインのギフト券で返金しますとメールが届きました。
メールを確認すると商品のコンビニ受取り開始のご案内というメールだけ受信のメインに届いてなくて、プロモーションという受信BOXに届いていました。
登録や注文、入金確認しましたというメールはメインの受信BOXに来て、商品受け取り開始の案内だけ違うところに届くって… どういう事？
結局、違う受信BOXに来ていた為に気が付かずキャンセル扱いの上、手数料とられる。
こういう事ってあるのですか？