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0 名前：もんもん：2020/04/08 21:01

先日、タイトルにあるオンラインストアでDVDを注文しました。
指定のコンビニ留めで注文した際、入金を確認した後に商品の受け取り指定したコンビニに発送するので後日メールでお知らせが届くとの事。
なかなかメールが来なくて、今日商品受け取り期限が過ぎたのでキャンセル扱いになり、振り込んだ代金も手数料600円を引いてそこのオンラインのギフト券で返金しますとメールが届きました。
メールを確認すると商品のコンビニ受取り開始のご案内というメールだけ受信のメインに届いてなくて、プロモーションという受信BOXに届いていました。
登録や注文、入金確認しましたというメールはメインの受信BOXに来て、商品受け取り開始の案内だけ違うところに届くって… どういう事？
結局、違う受信BOXに来ていた為に気が付かずキャンセル扱いの上、手数料とられる。
こういう事ってあるのですか？

1 名前：匿名さん：2020/04/08 21:26

この前そこでCD買ったけど、入金確認のメールも、コンビニ受け取り開始のメールも、同じ受信BOXに来てたよ。(今、確認してみました)

主さん側の設定の問題とかではないのかな？

2 名前：匿名さん：2020/04/08 21:48

違うサイトですが、以前注文確定メールが届かなかったことがありました。
一番初めに届く自動受付メールに「3営業日以内に確定メールが届かなかったら問い合わせして」とあったのでキャンセルになる前に問い合わせして無事商品を手に入れたことあります。
何で来ないのか…と思ったら早めに問い合わせをした方がいいです。
ちなみにそこのメールは本当に届いていなかった。

わたしはＰＣで通販してますがアマゾンとか楽天とかでもメインのメールボックスにこないでサブのとこに入ってます。
自動受付メールはメインのとこでそのあとの発送のお知らせとかはサブのとこなんです。
何の設定も自分ではいじってないので初期設定になにかあるんだろうな〜て思ってます。

3 名前：主：2020/04/09 09:47

違う受信BOXに届く事があるのですね。
ずっと肝心なコンビニ受取り開始の案内メール以外はメインの受信BOXに届いていたので、気が付きませんでした。
勉強になりました。
返金の連絡メールを後日送りますとメールに書いてあったけど、届くのか不安です。
返金までに3〜4週間程かかる場合がありますとあるので、メールが来るのも3〜4週間かかるのか？それとも返金に3〜4週間かかるのかも不安です。