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0 名前：落としてしまった：2020/05/10 23:33

商品を落として中身が出た場合

①客が買い取る
②商品を交換する

1 名前：匿名さん：2020/05/11 00:06

一応買い取る意思を伝える。
でも、取り換えてくれるよね。

2 名前：匿名さん：2020/05/11 00:18

買い取る意思を伝える

昔、会計後に袋詰めしているときに卵を落としてしまった人がいて「交換してもらっていいですか？」と聞いてる人がいてびっくりした。

3 名前：匿名さん：2020/05/11 00:27

会計終わって袋に詰めて、袋をカートに置いて出口に向かってあと数歩で店出るよーって時に、袋から卵のパックか落ちて中身もぶちまけた。

床が汚れたので店員さん呼んだら、店員さんは「あ〜、交換させてもらいますねー」と。
私は「いえ、私の不注意でおとしたので…」と言ったら、店員さんは「店内の事なので交換させてもらいますよー」と言って交換してくれた。

親切なお店でした。

4 名前：匿名さん：2020/05/11 00:49

会計が終わり、袋詰の時に娘が瓶のものを落として割った事があります。
中身をぶちまけてしまい、店員さんが慌ててモップを持ってきて、私と娘に怪我がなかったか気にして下さいました。
片付け終わるのを待ってお礼を言って帰ろうとしたら、他の店員さんが落としたもの持ってきて下さいました。
こちらが悪いので、遠慮したのですが、持っていって下さいと言われたので、頂きました。

5 名前：匿名さん：2020/05/11 00:50

客さえ落とさなかったらその商品は傷まなかった。
なら客のせい。私は買い取ります。

6 名前：匿名さん：2020/05/11 01:37

昔、客の破損物に対応する保険があると聞いたことがある。だから取り替えてくれると。

実際にスーパーなど勤めている方に聞きたい。
そんな保険や指導はありましたか？

7 名前：匿名さん：2020/05/11 06:38

私も買い取る意思を伝える。
やはり、取り替えるとお店は言ってくれた。

8 名前：匿名さん：2020/05/11 07:36

>>7
私も卵割ったことあったなあ。
サッカー台で割ってしまって、でもパックの中で割れただけだったから仕方ないと諦めてビニール袋二重にして持ち帰ろうと思ってたら店員さんが取替えますよと言ってくれて、見られてたことにも驚いたけど自分が勝手に割ったのに取替えると言ってくれたことにも驚いてあたふたしてしまったら、新しいの持ってきてくれてどうぞどうぞと。

あ、じゃあお金払いますと言ったんだけど大丈夫ですよと言うので、あまりムキになって固辞するのも店員さん困らせちゃうかなと思い、ありがたくいただきました。

9 名前：8：2020/05/11 07:37

>>7
なんかぶら下がり間違えた。ごめん。

10 名前：匿名さん：2020/05/11 07:43

私が慌ててる中、店員さんは当たり前のように片付けに来て、当たり前のように交換してくれた。きっとそういうルールなのかなと思った。

11 名前：匿名さん：2020/05/11 08:01

客が買い取る。

割れてても、野菜や果物が腐っていても、
そこを隠して、買わせる店員もいる。
店の方針で、店員さんの対応も変わるのかなー

12 名前：匿名さん：2020/05/11 08:30

買い取る申し出をしたりそれをレジに持って行っても、商品交換してくれる。
壊れたものを客に買わせるような店の話、聞いたことないし体験もない。

13 名前：匿名さん：2020/05/11 08:59

>>3
同じことがあった。
もちろん自分のミスだし
代えてもらうつもりはなかったけど。

買う前の商品がこわれていたら、
「私がやったんじゃないけどなードキドキ」と思いながら店員に指摘する。
壊したら黙って買う。

14 名前：匿名さん：2020/05/11 09:15

レジ終わって袋詰めして、カートに乗せたまま
外出ようとしたら、レジ終わった人がお釣りをもらいながら
結構なスピードで動いて
あのレジのスペースからこちらも見ずに
パッと飛び出てきてカートとカートが激突。
勢いで一番上に入れていた卵が落ちて床を汚してしまった。
激突してきた人はそのままどっか行った。
私は店員さんに、床汚してしまったことを伝えて
交換しますとも言われなかったのでそのまま持ち帰ったよ。
言われたら交換して欲しいけど、自分から申し出ることはないかな。

15 名前：匿名さん：2020/05/11 09:29

>>14
それはもう気の毒としか言いようがない。
とんでもない災難だったね。

16 名前：匿名さん：2020/05/11 22:51

②商品を交換する
というより、店員に交換を依頼する。
ダメだったら、買い取る。

横だけど、
以前、ベーカリーで幼稚園児が自分でパンを取りたいと言い、
それを許可した母親が横にいて、
その子供がトングでパンを盆に移そうとしたら、案の定、
床に思いっきり落とした。
店員がそれを見ていて、すぐに「いいですよ、こちらでやりますから。」と、
片付け、新しいのを持たせてくれていた。落としたパンはおとがめなし。
あれって、幼稚園児にトング持たせる母親が、おバカって思った。

17 名前：匿名さん：2020/05/11 23:40

スーパーで働いたことあるけど、上司から、
お客さんが店の中で落とした卵などは取り替えるように
指示があったよ。
保険は知らないけど、
保険からでるのではなくて、お客さんへのサービスじゃないかな。
割れた卵は廃棄物扱いにすると思う。

18 名前：匿名さん：2020/05/11 23:57

>>16
パンの件は落とす事を予想して、トレーを準備しなかった母親が悪いよね。
落としても買い取らされないし、子どもの経験になったと考えてるんだろうね。

19 名前：匿名さん：2020/05/12 00:04

スーパーじゃないけど、子供がアイスの上部分を落としてしまった時、無料交換してくれた。
道具を借りて床を拭いていたら、新しいのを持ってきてくれた。