NO.8859543

0 名前：匿名さん：2020/09/18 08:55

主人の姉親子はＰＣの知識がさほどないらしいのですが、ＡＣＥＲというメーカーのＰＣを購入し、なんか、うまく動かないと言って、我が家に電話をかけてきました。
別に私がその知識に長けてるわけではないです。
ただ、義兄と内田とうちだけがＰＣを所有してるというのを知ってるからかけてきたんです。

私は今まで外資系のＰＣは買ったことがありません。
ＡＣＥＲ、ＡＳＵＳ，レノボというメーカーはここ数年でよく見かけるようになったかな？程度しかメーカーの知識もありません。

そもそも、外資のやつは最低限のものしか搭載してなかったりするから、良く調べないで買うと結局、買い足すことになり、格安のを買った意味もないって聞きますよね。

義姉たちはそれも知らなかったみたい。ネットがつながらないそうで大騒ぎ。
今まで使っていたのは、離婚し家を出た義兄が設定していたみたいで、義兄がいないから、自分たちでやってるって事みたい。

私はもっぱら富士通愛用者ですが、買った直後スイッチ入れたら「さあ！設定しましょう！」みたいな画面が出てきて、それに従って、設定すれば全く問題なくネット等も動き出しますが、そういう外資のはそうなってないってこともあり得るのでしょうか？

ワードが入ってないって叫んでるので「オフィスが入ってるの」と電気屋で言わなかったのか？と聞いても「何それ？」って。

お客様相談室に全然電話がつながらないらしいんです。
コロナで、対応スタッフも減らしてるのかもしれませんよね。

頑張ってお客様相談室にかけるしかないんじゃない？と言って電話は切ったんですが、初心者に外資はハードル高いのかな？どうなんでしょうか。

1 名前：匿名さん：2020/09/18 09:01

私は、外資系や日本製でも安いパソコンしか買わないが、今の時代、最初の初期設定は、
Windows自体がやってくれるので、日本メーカの場合と変わらない。

ネットワークがつながらないのは、WiFiの設定をしていないのでは？

2 名前：匿名さん：2020/09/18 09:35

Acerは使ったことはないけど、そう評判も悪い企業ではないし(日本では間違えられることもあるけど中華系ではなく台湾系)知名度も売上も日本では低いけど、どうなんだろうね。

周辺環境は整ってますかね？
ソフトはちゃんと入ってる？
そもそも「うまく動かない」ってどんな状態だろう？

全く知識のない人はヤマダとかでやってるサポートサービスつけなきゃダメだよ。
最低限でも知識のある人にはただのボッタクリだけど、本当に何も分からない人にはそれが一番の早道なんだから。

とりあえず、量販店でやってる設定サービスを受けた方がいい、というのがこの場合の最適アドバイスではないかな。
大手量販店なら他店購入品でもやってくれるし、他には設定代行で検索すると結構出てくると思うからその中から選んで来てもらえばいいよ。

3 名前：匿名さん：2020/09/18 09:39

返品出来ないのかな？
私もサポートが不安だから、もっぱらNECか富士通しか買わない。
なんなら設定もお金さえ出せばしてくれるしね。
買った電気屋で設定のサポートを有料で出来ないのかな？

4 名前：内田：2020/09/18 09:40

わかることだけ説明したらいいと思う。
なんでもそうだけど。

オフィスが入ってないのはよくあるので
そこは確認したほうがいいよ、とか
なかったらソフト買うんだよとか
買ったお店できっと相談にのってくれるよ、とか？
それ以上のことはうちも分からないよとか。

お客様相談室はつながりが悪いとしても、がんばるしかないけど、
ネットで買ったの？お店で買ったの？
お店なら、行って聞けばいい(ソフト買うついでに）

5 名前：匿名さん：2020/09/18 09:47

Officeが入ってなくても、Office365と言うのがサブスクで入れると思う。

6 名前：匿名さん：2020/09/18 09:55

そのパソコンが買い替えなら、お引越しソフトかなにかでまるっとデータ移行したらいいと思う。

7 名前：匿名さん：2020/09/18 10:07

>>6
多分それすら理解しないと思う。
私の知り合いにもいるけど、パソコンやネット関係に疎い人って、疎さを誰かと競ってるの？ってくらい、頑なに「私わからないから！」って言い張るんだよね。
理解できないんじゃなくて、何がなんでも理解しないぞという固い意志みたいなものを感じる。
しかもなんかドヤってるようにも感じる。
あれは何なのか。
一人だけじゃないので前から疑問だった。

8 名前：匿名さん：2020/09/18 10:15

>>7
解る・・・。

「解らないんじゃなくて、解ろうとしてないだけでしょ」って、突っ込みたいけど、そういう事言うタイプって、頑固で自分の意見が一番だから、触らぬ神に祟りなしなのよね。

9 名前：匿名さん：2020/09/18 10:21

外資？？
ＡＣＥＲ、ＡＳＵＳ，レノボは中華だよ。中華PC。

IBMとかゲートウエイとか使ったことなかった？

ま、今はPC業界全部中国に買われちゃってるけど。

安いから不具合も多い。外から中までサポートまで中国はダメよ。

外見とサポートは日本の製品じゃないと。

10 名前：匿名さん：2020/09/18 10:23

そんなに知識のない人なら、たぶんお店で買ってると思うので、お店のサポート頼むのが一番だと思う。

パソコン工房やドスパラでもサポートあると思う。

11 名前：匿名さん：2020/09/18 10:31

>>3
故障じゃなければ、電気製品って通電したら無理じゃないの？

12 名前：匿名さん：2020/09/18 10:39

Windowsだったら、立ち上げたらWindowsが日本語で色々言ってくれるので、海外のpcだろうが、普通に使える。
ただ、前に妹がデルのを買ったら調子悪かった時サポートに電話したけど相手が中国人みたいな話し方でよくわからなかったと言ってた。

私は昔はゲートウェイ、今はパソコン工房のイイヤマだけど、ゲートウェイはアメリカだけど当時は日本に店がありサポートもあった。
イイヤマは日本のメーカーだけど富士通とかと違ってカスタマイズして売るので、何か必要か選んで買う。これは買ったパソコン工房のサポートがある。

必要最低限のものしか入ってないパソコンでも、オフィスは最初に入れて売ってもらったりできるし、お姉さんところは値段だけで買ってしまったのかな？後からオフィスを買って入れればいいだけ。
ネットにつながらないのは、どこか線が外れてるとか、Wi-Fiが変になってるとか、パソコンの問題ではなく設置の問題じゃないかと思う。

私は仕事で使うのでグラフィックボードが必要だったりするけど、大手で買うと高い。
一方で余計なソフトは入れて欲しくないので、ある程度カスタマイズできるパソコンがいい。(自分でいじるのはできないので、お店でやってもらう)
パソコンにはそんなに詳しくもないので、困った時は持ち込み修理のできるドスパラやパソコン工房で買ってる。
ソフトや周辺機器で困った時は、ソフトや周辺機器の電話サポートで丁寧に教えてもらえる。

13 名前：匿名さん：2020/09/18 10:56

>>9
中国のメーカーだって外資なんじゃないの？

レノボは昔、サポートのまずさで人気なかったけど、今はＮＥＣと提携して、アフターサービスはそっちのを使えるとか家電屋の店員さんが話していたな。
他の格安のはどうなんだろうね。

14 名前：匿名さん：2020/09/18 10:56

今は海外のパソコンもほぼ変わらないです。

ネットワークの設定も
いろいろセキュリティをかけていなければ
右下の電波のマークから家のWi-Fi名を選んで
パスワードを入れるだけです。

オフィスが入っていないということは
入っていないパソコンを選んだんでしょう。
別料金で購入してくださいな。

３６５ならいいけど、
パッケージ版を買うなら絶対にプロダクトキーを書いた紙を
捨てないように言ってください。
なんなら、テプラでパソコンに張り付けておいてもいいかも。
そのくらいしておかないと捨てちゃう人多いのよね。

どうにかしてくださいと相談に来られても
どうしようもないとしか答えられない。

15 名前：匿名さん：2020/09/18 11:50

レノボはスパイウェア仕込まれてたから気をつけて。

16 名前：匿名さん：2020/09/18 11:54

>>15
誰もレノボの話なんてしてないけどでも

17 名前：匿名さん：2020/09/18 12:00

買う時に、どういう使い方をするのか伝えてないんじゃないの？
メールとネットを見るだけと、文書と表計算ソフトは必要と、画像編集や動画編集をやるとでは必要なものが変わってくるよね。そのことを伝えたら、必要なものは揃えてくれると思うけど。

ずっと国内メーカー品を使ってたらオフィスはついていて当たり前だから、外資系に変えたら戸惑うかもね。

>>12
うちもDELL。
2〜4年契約のプレミアムサポートに入ってると、電話は日本人のサポート係員につながる。有料だけあって24時間年中無休でとても親切丁寧。
契約が切れたり入ってないと中国人のサポートだけど、対応は丁寧だったな。確かに、話すとなるとわかりにくいところはあるかも。メールで聞いた時はわかりやすかった。

18 名前：匿名さん：2020/09/18 12:03

プロバイダのパスワードがわからないとか、そういうことではないよね？

19 名前：匿名さん：2020/09/18 12:26

とりあえず今回は、家電量販店のサービスやPCサービス専門店に頼んだ方がいいと思う。お金はかかるけど。
他所で買ったPCでも対応してくれるよ。

20 名前：匿名さん：2020/09/18 15:49

外資系PCって呼び方、初めて聞いたわ。

21 名前：匿名さん：2020/09/18 15:57

>>0
ワードが入ってないと言ってるのなら、初期設定はできたんですね。

そのパソコンにはKINGSOFTは入ってませんか？
価格を抑えるためにKINGSOFTを入れて販売してるパソコンは多いです。
これはワードエクセルなどに互換性あるので、同じように使えます。
入ってなければ、購入すればいいだけ。

22 名前：匿名さん：2020/09/19 13:30

安物買いの銭失い、の典型ですね。
おっしゃる通り、その手のパソコンはソフトはもちろん、ハードのスペックを見て理解をしてチョイス出来るくらいの知識を持っていないと扱えないものです。

23 名前：匿名さん：2020/09/19 13:46

>>22
いや、知識がないと最初の設定とか困るけども、できてしまったら普通に使えるし、安い分は得だと思うよ。　

24 名前：匿名さん：2020/09/19 13:56

>>7
私のことだ。
パソコン専門ワードがちんぷんかんぷん。
拒否していうか、避けて通ってしまう。頭が理解できないのよ。
妙に開き直ってしまうのも、分かる・・ごめんね。
悪気はないんだけどね。拒否しちゃうのよね。

旦那はSEなので、私がブツブツいっているのが面倒だと思っているはず。
購入の時スペックを相談すると、的確に答えてくれる。使える男だ。(笑)
初期設定は全部してくれてオフィスの有無も確認して購入設定もしてくれた。

25 名前：24：2020/09/19 13:59

本題だけど、主さんの義姉さんは、今まで旦那がやってくれていたのでしょう?
離婚したのだから、周りに当たり散らしてもね。

自分で相談先を探して何ならお金払ってやってもらわないと。
シングルによくみられる、「ごねる」の典型だね。
嫌いだわ、こういう義姉みたいな人。

26 名前：匿名さん：2020/09/19 14:07

>>22
コストを抑えて必要なサービスは別途というだけで、安物ではないんじゃない？
メーカーによっては大手家電量販店に対面カウンターを置いている所もあるし、購入時に相談できるよ。

27 名前：匿名さん：2020/09/19 16:14

>>20
ね。
外資PCなんて言われてなくて、中華PCって言われてて嘲笑揶揄の対象なのに。