NO.8979641

0 名前：匿名さん：2020/10/29 18:42

少し前に買って保管しておいたクレンジング。
もう何年もずっと同じメーカーの同じ商品を使っているのですが、今回使ってすぐに違和感。
本当は甘酸っぱいような爽やかな良い香りがするのに、
油の匂いだけがして、サラサラではなくとろみもある。
同じ物を使っている娘には何も言っていなかったのですが、娘も同じように感じていたそう。

そこでお客様相談室に詳細のメールを送ると、
返信が来て正式な商品名、購入時期、購入店などを教えてほしいと。
すぐに返信すると、二日後に宅配便で
交換品と粗品、そして丁寧な手紙が入っていました。
読んでビックリ。
なんと5年以上前に製造された商品だったようです。
（現在販売している物とは商品名に続く記号が違う）

最近買ったのは間違いありません。
いつも私が一つだけ買ってきてそれに替えます。
そして保管場所は、大体半年ごとに整理をするので、
5年以上も前のものが保管され続ける事はありえないのです。
私一人の勘違いではなく、娘もそう把握しています。

近所のドラッグストアで買ったのですが、
5年も前の商品を陳列していたことに驚きました。

交換品が届いてすぐに該当商品を送り返すと、
またメールが来て、関係部門に伝えると書いてありましたが、どのように対応するのか気になりました。
販売していたドラッグストアには連絡が行くのか、
いや、それともまさか私がわざと5年以上も前の古い物を送ったクレーマー扱いされてはいないかと。

それにしてもこんな事があるんですね。
皆さんはこんな経験はありますか？

1 名前：匿名さん：2020/10/29 18:43

そんな売れない商品だったの？
メーカーどこ？伏せ字でいいから。

2 名前：匿名さん：2020/10/29 19:27

メーカーより店が気になる

3 名前：匿名さん：2020/10/29 19:30

>>1

いや多分そのお店が品出しする時に先入れ先出しがずっと出来てなかったんだよ。

食品や医薬品は消費期限や使用期限が記載されてるからキッチリ先入れ先出しをするだろうけど、化粧品や医薬部外品は期限の記載がないから陳列している商品の手前に新しいものを並べて古い商品がどんどん後ろにやられて残っていたんだと思うよ。

売れない商品ってわけではないと思う。

4 名前：匿名さん：2020/10/29 19:34

>>3
なるほどー
そう言うこともあり得るんだねー
主さんは珍しい経験出来たね！
お肌に何も問題なければだけど、、、

5 名前：匿名さん：2020/10/29 19:35

>>3
うん。

バイトしたことがあるけど、
必ずやってるわけじゃなかった。
とくに洗剤。
化粧品は専任者がいてやることはなかったけど。

食品は丁寧に先入先出やってたけど(それでもたまに見落としがある）
けど、洗剤は、パッケージ変更があるとき以外は
前から足してもいいことになってた。
たまにチェックもするけど。
回転のいい店だった。

6 名前：匿名さん：2020/10/30 09:04

>>3
え、私が使ってるのは書いてあるよ？
無いのが一般的なの？