NO.9319164

0 名前：匿名さん：2021/03/13 15:00

PCやモバイルの電話サポートって、
人によっては苛ついてるのかなっていう人いませんか。

あまり詳しくないなと思ったら、上から目線で答えてくるような人。
結局あまり何も聞き出せずに電話を切ってしまう事がある。

前にPC購入前に電話したとき、間違えて他社のPCの名前言ってしまったら
謝ったのに明らかにその後も迷惑そうに対応されました。
私ならこんな対応したくないなと思いました。
サポートってこんなものなのかしら。

1 名前：主：2021/03/13 15:01

すみません。
間違えてスレを2つ作ってしまいました。
こちらを活かします。

2 名前：匿名さん：2021/03/13 15:36

医者でも銀行員でも同じようなことがありました。
そういうのは対応する人によるっていうことではないでしょうか

3 名前：匿名さん：2021/03/13 15:42

そんな態度とられたら
気分を害させてしまってすみませんでした。
かけ直させていただきますね。
って言って一旦切って、また最初からかけ直せば別の人が出るよ。

4 名前：匿名さん：2021/03/13 15:55

>>3回転のいいひとだなあ

5 名前：昔だけど：2021/03/13 16:03

電話サポートで無くて、某電気店内のショップで初めてスマホを買い、分からない事を聞きに行ったらスタッフが居なくて電気店店員して、そんな事わからないなんて厳しいですね、もっと勉強して下さい、ギガってわかります？とか言いたい放題。
電気店客の問い合わせに来たおばさんにもひどい事言ってた。
おばさんにイラつくヤマダ電気店員。

6 名前：匿名さん：2021/03/13 16:03

>>5
店員が対応して、です。

7 名前：匿名さん：2021/03/13 16:06

>>3
電話がつながるまで相当待たない？
オルゴールずっと聞かされて「お待ちください」ってやつ。
だから、もう一度かけなおすってかなりハイリスクに感じてしまう。
コロナになり、猶更かかりづらくなっている。

ちなみに、私はｗｉｆｉの事を聞きたくて、購入したその機械のメーカーに電話したことがあるんです。「ウィーフィーについて聞きたい」と言ったら「ワイファイの事ですね。」と笑われることなく、教えてくれたり、そのほかもＰＣの事を聞いたことが何度かあるけど、そんな嫌な人に当たったことは無いです。

8 名前：主：2021/03/13 16:31

>>3
なるほど、思いつきませんでした。
今度からそのように出来たらいいなと思います。

9 名前：主：2021/03/13 16:35

私も言葉が出てこずにもたもた話してるので
なめられるのかもしれません。

10 名前：匿名さん：2021/03/13 16:37

委託で別会社がやってることが多いから
決められた範囲でしか答えられないし、知識もあまりない人が多いです。

私も対応悪くて切ったことある。
アップグレード失敗でリカバリー領域からの再インストールしようとしたらできなくて
電話したんだけど、ソフト的な問題は関係ないと突っぱねられた。
リカバリー領域はハードのメーカー側の問題だからそちらの問題でしょうと言っても理解できないの。

それ以来そこのＰCは買ってないなあ。
ふるさと納税だからもともと買ってないけど。
仕方ないので別のパソコンでMSのサイトからメモリに落として
メモリから起動できるようにして自力で治したけどね。

あとヤマダ電機はパソコンのサポートを有償サポートをしてくれる数少ない電気屋さんなのですが、
残念ながら評判はイマイチみたいですね。

11 名前：匿名さん：2021/03/13 17:23

PCメーカーの有償サポートに入ってるけど、嫌な思いはしたことないな。丁寧に教えてくれる。それなりのお金払ってるからだとは思うけど。でも、買ってしばらくしたら聞くことも無くなるのよね。
初回電話で聞いて、サポート専用のメールアドレスも教えてくれたから、次からはメールで聞いた。この方が楽でいい。

12 名前：匿名さん：2021/03/13 19:01

iPodを買い換える時に、登録や移し替えが上手くいなかくて、
電話サポートで何度かお世話になってるけど、
初歩の初歩からでも、すごく根気よくサポートしてもらえる。
やり直したり、起動させたりしてかなり時間がかかっても親切だよ。
アップルだからかな？