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私は100％落ち度はない！

0 名前：匿名さん：2021/04/01 23:06

先日ネット注文したものが届かないので問い合わせたところ、オペレーターに「注文されてない」と言われ愕然としました。

どこで滞っているのか確認し折返し電話がくることになってはいますが、その注文が続行できなければキャンセルし、新たに注文し直してと言われました。

その商品は大人気なので、１日中画面とにらめっこで、やっと注文できたものなので、そんなに簡単に、はい、わかりましたとは言えません。

私にはちゃんと、注文番号もある注文完了メールが届いているのです。

とりあえず埒が明かないので、電話は切りましたが、あんなに１日かけて注文し、注文完了メールまできてるのに、注文できてないなんて納得できないし、こちらに落ち度は一切ないので、泣き寝入りはしたくないです。

折返し電話が来ても、やっぱり注文しなおしてなど言われたらどう対処すればいいと思いますか？

色々社会経験を積んできて、できない！ってことはないと思うんですよね。
こちらのわがままではなく、先方の落ち度なので、システムとか言い訳せずに、絶対方法があると思うのです。

なんだかんだできない、と言ってくるのは、怠慢に思えてなりません。

どうしても物を手に入れたいので、電話での攻防の仕方を、経験も交えて教えて下さい。