NO.9366495

0 名前：匿名さん：2021/04/01 23:06

先日ネット注文したものが届かないので問い合わせたところ、オペレーターに「注文されてない」と言われ愕然としました。

どこで滞っているのか確認し折返し電話がくることになってはいますが、その注文が続行できなければキャンセルし、新たに注文し直してと言われました。

その商品は大人気なので、１日中画面とにらめっこで、やっと注文できたものなので、そんなに簡単に、はい、わかりましたとは言えません。

私にはちゃんと、注文番号もある注文完了メールが届いているのです。

とりあえず埒が明かないので、電話は切りましたが、あんなに１日かけて注文し、注文完了メールまできてるのに、注文できてないなんて納得できないし、こちらに落ち度は一切ないので、泣き寝入りはしたくないです。

折返し電話が来ても、やっぱり注文しなおしてなど言われたらどう対処すればいいと思いますか？

色々社会経験を積んできて、できない！ってことはないと思うんですよね。
こちらのわがままではなく、先方の落ち度なので、システムとか言い訳せずに、絶対方法があると思うのです。

なんだかんだできない、と言ってくるのは、怠慢に思えてなりません。

どうしても物を手に入れたいので、電話での攻防の仕方を、経験も交えて教えて下さい。

1 名前：匿名さん：2021/04/01 23:14

腹立たしいのは分かるけど、どうしても欲しいものなら注文し直すわ。あれこれ考えてもめんどくさいし。

2 名前：匿名さん：2021/04/01 23:15

オペレーターの名前聞いた?
大体最初に名乗るでしょ?
次、もう一度かけて、出たオペレーターの名前を控える。
再度、相手の名前を言いながら、注文完了メールも来ているが?と
いう。何度も相手の名前を連呼するといいよ。
あなたという代わりに相手の名前を連呼するの。
メールをその会社に遅れないかな?
そこに苦情として、注文番号も完了メールも来ていると知らせる。

3 名前：匿名さん：2021/04/01 23:16

もう、消費生活センターに相談します！で。

4 名前：匿名さん：2021/04/01 23:18

>>0
完了メールも届いてるのにその対応は、あなたに何か落ち度があるのでは？

5 名前：匿名さん：2021/04/01 23:36

>>4
例えばどんな？

6 名前：匿名さん：2021/04/01 23:50

大手ですか？
どこ？
クレジット払いじゃないの？

7 名前：匿名さん：2021/04/01 23:52

注文番号伝えたなら、追跡してくれてるでしょう。
とにかく注文完了番号と完了メールがあるのだから、再度注文し直すつもりはありません。遅れても良いからきちんと発送してください。あなたでは出来ないなら上の方出してください。
で押しきるかな。

でも支払いはまだで損はしていないんでしょう？
それでもミスを認めないようなと会社からは、私ならもう買わない。

どうしても欲しくて、そこに再注文以外に方法がないなら、そうするしかないですよね。

8 名前：匿名さん：2021/04/02 00:16

店舗と並行してるなら、
注文完了しても、店舗で売れてしまったら
商品がないので購入できないとかない？
そういう場合は、注意書きあるとは思うけど。
もしそうなら連絡は来るはずだから
おかしいことは間違いないけどね。

9 名前：匿名さん：2021/04/02 08:01

注文登録が完了しただけってことはないのかな？
支払いまでしないと完了しなかったとか…
既に払い込み済みだったらごめん。

10 名前：匿名さん：2021/04/02 08:08

支払いはどうなってるの？

11 名前：匿名さん：2021/04/02 08:09

クレームクレーム！

12 名前：匿名さん：2021/04/02 08:42

まさか何日以内に入金確認後発送、とかじゃないだろうね？

13 名前：匿名さん：2021/04/02 09:21

>>12
あり得るかも。

14 名前：匿名さん：2021/04/02 09:37

>>12
あー私amazonではいつもそれで払ってる。
もしかしたら主さんそれだったりするかもしれない？

15 名前：匿名さん：2021/04/02 11:07

>>12
それだったらそういう履歴が残ってるから
そう言われない？
払われてないからキャンセルになった、とか。

ネットとしか書いてないけどどこで買ったんだろう。
すごく似てるサイト作って騙すやつとかあるから、
それだったりする可能性はないのかな。

16 名前：匿名さん：2021/04/02 11:18

人気商品だったのよね？
一気にサイトに人が押し寄せて
同時に注文した人がいたりしてややこしくなってしまったんだと思う。

再販があるなら優先的にしてもらうのは当たり前だけど
売り切れた商品を何がなんでも用意しろって言うのは難しいと思うよ。
それがネット販売のデメリットと割り切るしかない。

日頃から在庫管理をちゃんとしてる通販サイトで
震災の時に慌ててお水頼んだら
その時は残り何個と出てたけど
お水が我が家に届いたのは一月後よりもっと後でした。
それもダンボール箱数個分(笑)
私は震災地域では無かったけど、知り合いに送ろうと思ったの。
家には浄水器つけてる事もあって一年ぐらいかけて消費したわ。

17 名前：匿名さん：2021/04/02 11:29

>>15
あー、偽サイトで買ってしまったとかあるかもね。

18 名前：匿名さん：2021/04/02 12:39

>>17

もしそうだとしたら、主に落ち度有るね。

19 名前：匿名さん：2021/04/02 20:34

連絡きましたか？

20 名前：匿名さん：2021/04/03 09:41

これも〆ないんだね。

21 名前：匿名さん：2021/04/03 09:43

>>20
こういうのは閉めた方がいいよね

22 名前：匿名さん：2021/04/03 09:50

自分のミスだったんだろうね。
書き逃げってことは。

23 名前：匿名さん：2021/04/03 09:53

最近偽サイト多いから引っかかってしまったかな？
ニトリの偽サイト、安いなとしばらく眺めていて途中で偽サイトと気が付いたわ。
ネットショッピングを慣れてない人はあれは騙されるわ。

24 名前：匿名さん：2021/04/03 10:23

>>23
どこで気付けたの？

25 名前：23：2021/04/03 10:33

>>24
商品名から検索して偽サイトにたどり着いて、セール金額にになっていて安い！ってテンション上がったんだけど、あまりにも沢山の品がセール金額になってるから、アレ？と思ってURLを見たらnitori を文字ったヤツで偽サイトと気が付いたの。

26 名前：匿名さん：2021/04/03 11:24

>>0
これはキチンと閉めた方がいいよね