NO.9948641

0 名前：匿名さん：2021/10/27 13:55

病院、クリニック、歯医者
どれでもいいんですけど
患者ってお客様ですか？それとも診ていただいてるから文句言わない？

例えば予約の電話をして
あまりにも態度が悪かったりしたらクレームってしてもいいものなのか。

嫌なら他の病院行けばいい、って事なのかな？

ドクターに叱られたりするのはいいんだけど
受付のおばちゃんが感じ悪いのはなんとも解せない。
かと言ってこいつのさじ加減で予約いれられなくても困るし。

みなさんはそういう経験をした事ありますか？
そういった場合はどうしてますか？

1 名前：匿名さん：2021/10/27 13:59

>>0
ドクターに叱られる？
どんなふうにだろう。

クレームって言う側の力量あるから、
どんな内容をどんな口調でいうのか、実際に書いてよ。

2 名前：匿名さん：2021/10/27 14:09

私はドクターで選ぶので、受付は適当でいいです。
受付の態度が悪いのはドクターの気に入り度で許容したりしなかったりですね。

以前予約のできないところで待っていたら、私より後からきた人が何人も先に呼ばれて、そのときは受付に確認しました。
そうしたら次にすぐ呼ばれて、受付にではなくてドクターに謝られました。

受付とドクターってどういう関係なんでしょうね。

3 名前：匿名さん：2021/10/27 14:58

選択肢がないのなら
我慢するかお願いするけど、
私が住む場所は選択肢はたくさんあるので
受付でもやもやするなら病院を変えます。

4 名前：匿名さん：2021/10/27 15:00

期待外れの診察されたら口コミに悪口書きまくる。

5 名前：匿名さん：2021/10/27 15:06

余程の僻地でなんでも診療の小さな診療所しかないようなところでなければ、クリニックも医師もこちらが選べるからね。

私は第一子の妊娠の時に選んだ産婦人科が、近くて評判も良く、医師もすごくいい人だし腕もいいと評判だし、全個室で料理も美味しいし看護師さん達もみな優しくて･･･とどこまでも評判が良かったけど、唯一受付の愛想が嘘かと思うほど悪くて、患者によって態度を変える(でもほとんどの患者に対して横柄)のも嫌で、少し悩んだけど、検診の時我慢すれば入院の時は天国かもと思い直して我慢した。

姉は整形外科で受付やってるけど、そこの医師の方針で「患者はお客様だから」という目線で対応してると言ってた。
とにかく丁寧に、愛想良く、お金払ってくれるんだからとどこまでも低姿勢らしい。

6 名前：匿名さん：2021/10/27 15:08

>>0
お客様でも、神様でもないですよ。

田中太郎さんとか
佐藤花子さん という一個人です。

7 名前：匿名さん：2021/10/27 15:26

一応医療はサービスだよ。

だからあまりに失礼だったら文句言ってもいいし、文句言うまでしなくてもこれからは行かなければいいんだよ。

8 名前：主：2021/10/27 15:34

ありがとうございます。

みなさん基本、文句は言わない方向なんですかね。
選べるなら行かない、感じでしょうか。

普段病院以外でもクレームは言わないですか？
それともスーパーとかだと言うけど
医院だとクレームは入れずに行かない選択をするのが多いのかな。

近くて便利なんだけど
ちょっと受付の人の電話対応がよろしくなくて。
とりあえず予約は入れたんだけど
なんかモヤモヤしたんですよね。

9 名前：匿名さん：2021/10/27 15:39

大事なのはドクターだからなあ

10 名前：匿名さん：2021/10/27 15:43

>>8
7です。

どこでも文句言わないです。
病院でもスーパーでも。

二度と行かないのと、裏で「こんなんだったムカつくー｣と言うだけでその時に相手に対してクレーム言ったりはしないです。

11 名前：匿名さん：2021/10/27 15:47

クレームの内容によるかな。
受付の態度がひどい時に、話わかりにくいから他の人に変わってと言って変えてもらったことはある。

12 名前：匿名さん：2021/10/27 16:05

クレームはほとんど言わない。
クレームを言うのって
言う側も気分が良くなることではないですよね。
不愉快なことがあったのに
さらにそれを相手に伝えるためだけに
不愉快な思いを重ねる理由が
大抵はないから言わないんです。
言ったところで変わる可能性は高くないし、
私は不愉快でもそのお店や病院が求める客層には
ちょうどいいものであるかもしれない。
私が求められてない客、と言うことかもしれない。
だったら合わなかったなーと思って
別のところに行来ます。

13 名前：匿名さん：2021/10/27 16:49

>>8
クレーム
どんな言い方したいの？

14 名前：匿名さん：2021/10/27 16:58

医院やクリニックは、匿名で地元の医師会に
クレームを入れると、改善されるとココで
教わった。
（まだ、そういう場面に遭遇していないけど）

15 名前：匿名さん：2021/10/27 17:47

ムカついた、モヤモヤした
このくらいでクレーム入れてたらキリがないよ。
私はクレーム入れるなら顔出し実名で戦う覚悟でと思ってるから滅多にしない。
滅多にと言うか人生で2回しかない。
1回目は父が癌で入院してた時、主治医と告知しない方向でと話し合っていたのに主治医が休みの日にたまたまよその病院から応援？で来ていた私より若い医師が「末期ガンでもう家に帰れないけど心残りないですか？」と家族の誰もいない時に父に言いやがった時と、上の子を一時期学童に入れてた時、パートのおばちゃんにいじめまがいの扱いを受けてたと発覚した時。

私も出来た人間には程遠い、イラつきもムカつきもしょっちゅうな人間だけど、そのイラつきやムカつきを受け入れることと、受け入れないで抗議したり文句言ったりする色んなリスクや弊害を比べた時、受け入れた方が早いし楽と判断することばかりだ。
一種の逃げであることは自覚してる。

16 名前：匿名さん：2021/10/27 17:52

>>15
逃げるが勝ちともいいますけどね

17 名前：匿名さん：2021/10/27 18:08

大きな病院とかだと「患者様」で、ご意見とか積極的に受け付けている場合が、最近は多いですよね。
公立病院は相変わらず「患者」、職員、看護師の態度が気に入らないとか、待ち時間が長いなんてまだあるし、それに対してクレームを入れても「それが？」「お急ぎなら（気に入らないなら）よそにかかってください」みたいな感じかも。

受付や看護師の態度が感じ悪かったら、その病院には二度といかない。
ネットの検索サイトでも、口コミが書き込みできるから、そこでバンバン叩いてやるかも。

18 名前：匿名さん：2021/10/27 18:09

もう2度とその病院を利用しないならクレームもありかもしれないけど
主治医が良くて今後も通いたいならクレームなんか言ったら気まずさが残るだけじゃない？
だいたい受付の感じの悪い病院ってGoogleの口コミにも数多く不満が書かれてるよね。
みんな匿名じゃなきゃ言えないのよ。

19 名前：匿名さん：2021/10/27 18:35

嫌な思いなんて何度もしてるけど言わない。

20 名前：匿名さん：2021/10/27 21:41

その状況で、医者が並だったら、もう行かないかもね。

優秀なお医者さんだとか、何かに長けてるとかそういうのがあったら、我慢する。

21 名前：匿名さん：2021/10/27 21:52

>>20
優秀とか長けてる
なにで判断？

22 名前：匿名さん：2021/10/27 21:55

すごくやな奴だったけど
腕がよかった。
完治したら「いい先生」
もう一度かかりたくはないけど

23 名前：匿名さん：2021/10/28 06:37

今時、受付が感じ悪いなんて致命的だよね。
納得いかないような態度をとられたなら、クレームいれたらいいよ。

24 名前：匿名さん：2021/10/28 10:11

穏やかに、こう言われて困ってるとかは、ちゃんと伝えた方がいいと思う。
主さんが思っているより、文句言う患者さんはたくさんいますよ。ドクターに怒鳴ったりとか。

ここでもコロナが流行り出した頃かな、町医者ごときに言われたくないと書かれてた方がいて、これが本音かと勉強になりました。

今は、医者も口コミやクレームに敏感ですから、予約を取れないようにするなんて事は、しないはずです。

25 名前：匿名さん：2021/10/28 10:24

電話予約の時点ですよねぇ。
そんな時間取れると思ってんの？バーカ！
とか言われない限りは大丈夫。

窓口でも、自分が丁寧に笑顔で話せば
相手も優しくなってくれるから嫌な思いはしたことないかな。
待ち時間長くて怒鳴ってる人を見ると、クレームの入れ方が違う！と思ってしまう。
怒鳴っても自分が腹立つだけなのにね。