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グルメサイトへの評価の書き込みにて

0 名前：くいしんぼ万歳：2009/07/18 12:02

先日　知人に教えてもらった　巷で人気のあるカフェに
食事に行きました。

普段とても人気の店らしく、大概いつも満員で入れないことも多いようです。

念願かなって入店、注文したのはいいのですが、料理は
まぁまぁ、普通。

何よりお店の雰囲気が騒がしくて　ランチタイムだから
仕方ないにしても　席も狭くて　ちょっとがっかりしました。

その後　グルメサイトで　この店の紹介がありましたが
口コミ欄に　お店がちょっと騒がしくて気になりました、と書き込みしました（やめたほうがよかったのでしょうか・・）

すると　数日後、そのお店のオーナーさんが　その書き込みを見たらしく、何と　店の常連さんに愚痴をこぼしたと偶然聞いて、びっくり。

それも散々な書き方をされた、とご立腹の様子です。

なんか、影で客の悪口を言われてるような気分になったのですが、　こういうことって普通なんでしょうか。

そのお店にはもう行く気がしなくなりました。

1 名前：くいしんぼ万歳：2009/07/19 09:58

2 名前：私もグルメ：2009/07/20 16:08

>>1
> 何よりお店の雰囲気が騒がしくて　ランチタイムだから
> 仕方ないにしても　席も狭くて　ちょっとがっかりしました。
>

そう思ったのに又行くの？？？
その感覚の方が不思議ですけど・・・

3 名前：いや、書いてないよ：2009/07/20 22:07

>>2
>> 何よりお店の雰囲気が騒がしくて　ランチタイムだから
>> 仕方ないにしても　席も狭くて　ちょっとがっかりしました。
>>
>
>そう思ったのに又行くの？？？
>その感覚の方が不思議ですけど・・・

↑　念願叶ってやっと行けた店だけど、もう行きたくない、というだけの事では？

4 名前：客は神様：2009/07/21 23:23

>>1
オーナーなりに考えもおありでしょうが・・・
読んで「このお店は、ちょっとどうかな？」と感じました。

「苦情こそ店の宝」だと思うのですよね。
店を愛し、今後も発展させていきたい・皆様に愛される店にしたいと考えるオーナーならば。

オーナーが「ヨイショ記事」や評判に、胡坐をかいちゃって勘違いしちゃってるのかなと感じました。

自分の店なんだから、自分なりのこだわりも大切ですが、「客商売」なんだから、客（の言い分・感想）を真摯に受け止めれないと、つらいなと・・・

こう言っちゃあ失礼ですが、そう遠くないうちにこのお店「チェンジ」しちゃうのではないでしょうかね？

5 名前：そんなじゃね：2009/07/22 02:33

>>1
そんなことがあったのなら、行く気しなくなっちゃいますよね。

オーナーさんは評判と今後の売上を気にして愚痴ったんでしょうが、愚痴る相手を間違えたんでしょうね。お客さんに言ってしまうなんて。
経営者なんだから指摘を前向きにとらえてほしいですよね。

グルメサイトは私にとっても参考になります。感じ方には個人差があるけど、いいことばかり書いてあるより、よくない点も書いてあると考慮に入れられるから助かることもあります。

6 名前：今の時代：2009/07/22 16:16

>>1
クチコミサイトでいやなことを書かれて
怒る店の方がおかしいから行かなくなる
気持ちの方が自然じゃないかな。

お客さんがどう感じているか本音をつかむのは
大変だから大事な情報なのになぁ。

全く逆のみせもあったよ。
ここをお叱りを受けました！と公開して、
改善している店もあったし。
小さな店だけど好感持てたけどな。

7 名前：孤じゃれた：2009/07/22 17:25

>>1
>先日　知人に教えてもらった　巷で人気のあるカフェに
>食事に行きました。
>
>普段とても人気の店らしく、大概いつも満員で入れないことも多いようです。
>
>念願かなって入店、注文したのはいいのですが、料理は
>まぁまぁ、普通。
>
>何よりお店の雰囲気が騒がしくて　ランチタイムだから
>仕方ないにしても　席も狭くて　ちょっとがっかりしました。
>
>その後　グルメサイトで　この店の紹介がありましたが
>口コミ欄に　お店がちょっと騒がしくて気になりました、と書き込みしました（やめたほうがよかったのでしょうか・・）
>
>
>すると　数日後、そのお店のオーナーさんが　その書き込みを見たらしく、何と　店の常連さんに愚痴をこぼしたと偶然聞いて、びっくり。
>
>それも散々な書き方をされた、とご立腹の様子です。
>
>なんか、影で客の悪口を言われてるような気分になったのですが、　こういうことって普通なんでしょうか。
>
>そのお店にはもう行く気がしなくなりました。

8 名前：こじゃれた：2009/07/22 17:30

>>7
更新してしまいました、ごめんね。

こじゃれたお店で、素材にも気を使ってて値段も悪くないし味もまあまあなかなか。

でもランチ時でもガラーン。

お肉もとても気を使っていてとてもよく手が込んでるのになぜ？
２回目は実母と行ってみてやっと気づいた。

私「ここなかなかなのに、人あまりいないんだよねなんでだろう？」

母「店主が癖ありそうだから、人がよりつかないのかも」

私「本当！そうだね。よく気がついたね、すごくあの店主偉そうでうちの料理なかなかだろ？な？みたいな雰囲気が口には出さないけどすごくよく出てるからか」

といった理由でした。

店主の人柄って大事だね。
それか出てこない方が良いような気もする

9 名前：そうねぇ：2009/07/22 17:52

>>1
クレームは宝だとおもうんだよね。私は。
改善すれば、よいことだしね。

なので、別にそう思ったんなら書いていいと
思う。

ランチタイムで、すごく混んでいるなら
騒がしくてもしょうがないとも思う。

店の人が、御客さん、うるさいとか注意するのも
なんだしね。

味は普通で、なんでそんなに評判なわけ？

10 名前：こじゃれた：2009/07/22 18:20

>>9
店主自らコメントしてるかもね〜
そんな気がしたわ。

11 名前：ええ？：2009/07/22 19:25

>>2
>> 何よりお店の雰囲気が騒がしくて　ランチタイムだから
>> 仕方ないにしても　席も狭くて　ちょっとがっかりしました。
>>
>
>そう思ったのに又行くの？？？
>その感覚の方が不思議ですけど・・・

行く気がしなくなりましたとは書いてあるけど、
また行きますなんてどこにも書いてないけど？？？

12 名前：誰から聞いた？：2009/07/22 20:43

>>1
>すると　数日後、そのお店のオーナーさんが　その書き込みを見たらしく、何と　店の常連さんに愚痴をこぼしたと偶然聞いて、びっくり。
>
>それも散々な書き方をされた、とご立腹の様子です。

これはなんで知ったのでしょう？
お店を教えてくれた知り合いの方が常連さんなのでしょうか？
だとしたらその方もその評価には腹が立っているかもしれませんね。

その場合もしかしたら知り合いの方がお店の人に
「こんなひどいこと書いてあったよ！
ここの良いところわかってないよね！ねっ！ねっ！
腹が立つよね！ねっ！ねっ！ねっっっ！」
と話したところお店の人が
「・・・はぁ・・・まぁ・・・」
って適当にあしらった事を、お知り合いの方が
「お店の人がめちゃめちゃ怒ってた！」
と変換して伝えた可能性もありますよ。

まぁここまでは私の勝手な想像ですが。

気に入らないなら行かなければ良いだけです。
評価をしたなら文句を言われようと気にしないことです。
実際に主さんが感じたことを書いただけなのですから。

>なんか、影で客の悪口を言われてるような気分になったのですが、　こういうことって普通なんでしょうか。

もし上記の私の書いた状況なら、よくあることです。
そういうことを避けるように努力はしていても
お客様の勝手な言いふらしがあるのも事実です。
なので口コミサイトの書き込みは良い意見でも
ないほうが良かったりします。

13 名前：期待するとガッカリ：2009/07/23 10:54

>>1
なんにでも期待して行ったり、買ったり、見たりすると
がっかりすることが多い。
期待せずに行くしかない。

14 名前：こういうサイトって：2009/07/23 11:02

>>1
親族や知り合いに頼んで、良い口コミを書いてもらう
っていうのはよくある事。

反対に
同業者が×の評価をする事もあるんですよね〜。

だから
こういうサイトは参考程度にした方が良いんでしょうが
その見極めが難しいんだよね。