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マックの店員の対応

0 名前：無知：2011/02/15 15:05

久しぶりにマックでお昼ご飯をと思い
購入しました。
携帯クーポンだとお得と言うのを聞き
クーポンで購入（アイアミバーガーセット）
購入後、ランチメニューで購入した方が
４０円安いと知りました。

店員さんは、教えてくれるべきではないでしょうか？

1 名前：無知：2011/02/16 17:12

2 名前：いや：2011/02/16 18:03

>>1
別に、教える必要はないと思うけど？

うちは最近使うようになったけど、それ以前は面倒だったから知っててもやらなかったし…。

必要と思う人がやれば良いと思うよ。

正直、どこまでサービスを要求するんだろうと思った。

3 名前：追記：2011/02/16 18:15

>>2
ああ、ごめん。
クーポンの存在じゃなくて、平日11時からってやつですね。
でもあれも上のメニューにも下のメニューにも書いてあるよね？

自分で十分確認できると思うけど…。

4 名前：旅行会社：2011/02/16 18:20

>>1
そういうものだと思ってました。

旅行会社でＪＲの切符を買う時
週末キップやお得な情報があるのに
旅行会社って何も言いません。
言うと
「ありますね」
って感じ。
調べてから買わないと数千円損します。

ランチに行くときも
ネット限定のクーポンがあったりしますよね。

しょうがないと思いますよ。

5 名前：不親切：2011/02/16 18:57

>>1
教えてくれるべきだと思いますよ。

以前だったら、必ず教えてくれましたよね。

最近のマック、社員教育が行き届いていないのか、満足のいくサービスが受けられませんね。スマイル０円が消えた頃からでしょうか？

何でも、仕方ない・・・と思いたくないですよね。

6 名前：ほんとに？：2011/02/16 19:56

>>1
>店員さんは、教えてくれるべきではないでしょうか？

マックで何とかセットを注文しなくても、レジが自動的に最もお得な料金計算してくれない？
クーポンだと適用外なのかな。残念でしたね。一言あってもいいと思うわ。

7 名前：店員：2011/02/16 23:12

>>1
>久しぶりにマックでお昼ご飯をと思い
>購入しました。
>携帯クーポンだとお得と言うのを聞き
>クーポンで購入（アイアミバーガーセット）
>購入後、ランチメニューで購入した方が
>４０円安いと知りました。
>
>店員さんは、教えてくれるべきではないでしょうか？

マイアミランチメニューにはないけど・・。

8 名前：書いてあったよ：2011/02/17 00:12

>>1
わたしも先日、ケータイクーポン使って購入しようと
思ったんだけど、クーポンに

平日のランチタイムはスーパーなんとか（覚えてない）をお使いください。

って注意書きが入ってたよ。
だからクーポン使わずに普通に購入した。
主さん、クーポンの注意書きみた？

まぁそれにしても店員さん教えてくれてもいいとは思うけどー。
レジで自動的に訂正入らないのかな？
セットと単品の組み合わせなんかは
一番安い組み合わせをレジでやってくれるけどね。

9 名前：ドナルドの噂：2011/02/17 07:44

>>1
>店員さんは、教えてくれるべきではないでしょうか？

遅くてごめん。

こればっかりは、店員の人柄だよね・・・
たぶん、お店（会社）からは指導されてないと思うし、その店員さんの器量だね。

マックじゃなくても、いろんなお店でそういうことがあるけど、「今の時間ですと、こちらの方がお得ですよ」と親切に教えてくれる店員さんもいるし、マニュアルさえまともにクリアできない店員さんもいるよね。

正直な話し、親切にされると「また来よう」と思うよね。
感じが悪かったり、主さんの今回の件みたいに後から「こっちのほうが得だったんじゃない？」と思うと、
「次回は他の店にするわ」と思う。

マックは、サービスは良くないよ。
テイクアウトだと入れ忘れは多いし、言わないと紙ナプキンさえ入ってないときもある。
スマイル０円って、笑顔すらない場合も多いし。

10 名前：それ：2011/02/17 08:13

>>9
単に外れな店舗ばかり行ってるんじゃないの？

結構マック行くけど、店員さんの対応が悪かった所って記憶にない。
確かに入れ忘れとか、注文間違えの時は数回あったけど、お台場や人が集まる時間帯でかなりの混雑の時だから、ああ、焦っちゃったんだなで終わり。
(入れ忘れは貰いにいくけど)

まぁ昔よりは社員教育が徹底されてないんだろうね。
店長の指導不足が大きいね。
マックだけの話ではないけど。

11 名前：ポンデ：2011/02/17 09:24

>>1
>
>店員さんは、教えてくれるべきではないでしょうか？

私も似たような経験が・・・
マックではなく、某ドーナツ屋なんですが、お正月に
手土産に１５個あれこれ購入、２千円近く払いました。
お支払い終わりに、レジ横に「ミ○ド福袋　２０００円」というのをみつけて。
内容は、好きなドーナツ２０個分のチケット＆ストラップや
カレンダーや、ひざ掛けなどグッズがあれこれ・・・
どう考えてもこっちがお得。
ちょっと「こちらの方がお得ですよ！」と言えんか！
と正月早々初怒りでした。
会社の方針なのか、店員の融通の利かなさなのか。
今思い出しても腹立つ！！

12 名前：そこまで？：2011/02/17 12:30

>>11
ドーナツ15個と
福袋（ドーナツ20個+グッズ色々）では
あまりに内容が違うと思うんだけど・・・。
そりゃあ値段は近かったんだろうけど。

おまけにレジ横において目に付きやすいように
しているのにドーナツのみを注文したんでしょ？
福袋は欲しくない、って人もいるだろうし、
一言言ったほうが親切だとは思うけど
言わなかったからといって
怒るようなこととはおもえない。

13 名前：ぷんぷん：2011/02/17 13:07

>>11
年末、ＪＲにあるショップでたくさんドーナツを
購入しようとしているおじさんが福箱をすすめた
店員に「今から電車に乗るのにこんなでかい箱
持って乗れるかぁ！」と吠えていましたよ。

客によって求める物が違うから難しいですね。

14 名前：トレイ：2011/02/17 13:40

>>11
主さんが買おうとしていたドーナツが、トレイに20個乗ってたら、店員さんはちゃんと言ってくれたと思うよ。

15個と20個じゃずいぶん違うもんね。
用途に合わせて個数きっちり買う人もいるから。

15 名前：ユイ：2011/02/17 13:54

>>14
似たような状況だけど、
「※印のドーナツ10個で○○円」ってキャンペーンのとき、
該当ドーナツを9個注文したら、
「もう一個買えば、9個買うよりもお安くなりますよ」のサジェスチョン
されたことある。
ただ、その時は該当しないパイも何個か注文したあとだったから
（店員さんがショーケースから出してくれる仕様の店）
パイを一個ドーナツに買えた。
多分、「パイでもドーナツでもこだわらない客」に見られたのかもね。

でも[トレイ]さん、[ポンデ]さんは主さんじゃないよ。

主さんの状況は、確かに気が利かない店員だと思うけど、
ケータイクーポンって、扱いに慣れてないバイト多くね？
教えてくれなかったのではなく、本当に気づかなかっただけかもよ。
だから怒りを収めなさい、ってつもりではないけど。

16 名前：主です：2011/02/17 14:31

>>1
ミスドの話しは私のことではありません。

17 名前：トレイ：2011/02/17 14:36

>>14
わー、すみません!!

ポンデさんでしたね。
マックよりミスドのほうになじみがあったので、ついつい。

横レスの上間違えてすみません。
失礼いたしました。

18 名前：あんまり求めない：2011/02/17 15:03

>>1
スーパーなんかでもそうじゃない？
気が利く店員はホント気が利くし、レジ打ちゃいいだけの店員もいる。

とりわけマックやミスドは若いバイトが多いし、マニュアル通りだったり、気が利かないもんだと思うから、あんまり求めません・・。仕方ないなぁって感じです。

でも、スーパーのおばちゃんパートにはシビアに見てます。

19 名前：ケンタ：2011/02/17 18:53

>>1
ケンタで前にバイトした時、「安い買い方をお勧めして」と言われてお勧めしたことが数回ありました。

マックも教育されていると思いますが、気が利かない人もいるでしょうね。

20 名前：ポンデ：2011/02/17 19:35

>>14
>主さんが買おうとしていたドーナツが、トレイに20個乗ってたら、店員さんはちゃんと言ってくれたと思うよ。
>
>15個と20個じゃずいぶん違うもんね。
>用途に合わせて個数きっちり買う人もいるから。

福袋は、ドーナツは、２０枚綴りのドーナツ券で、
期限はあるけど、一度に２０枚使わなくても
今日１５枚使って、また後日残りを使う事もできたん
ですよね〜。
その上グッズが付いているとなると、ちょっともったい
なくて、悔しい気持ちになったのでした。

21 名前：あのさー：2011/02/18 17:47

>>16
>ミスドの話しは私のことではありません。

ミスドは私ではないとかのレスは入れてるけど
上にクーポンに説明が入っていたってレスあるよ？
それについては何もなし？
説明見てなかったんじゃない？なんだか納得。

22 名前：あのー：2011/02/18 23:53

>>16
上に書いてる方がいるけど、
マイアミってランチセットないと思うよ･･･。

23 名前：あのさー：2011/02/19 00:15

>>22
>上に書いてる方がいるけど、
>マイアミってランチセットないと思うよ･･･。

これはもしかすると地域で違うのかもしれない。
マックって値段もお店（立地条件だったっけ）で
商品の値段設定違うらしいし。
うちの近所のマック、平日ランチ時間のみ
マイアミのランチあったよ。食べたし。

24 名前：主です：2011/02/19 08:47

>>1
たくさんのレスありがとうございます
携帯クーポンは、店員さんの目の前で
待って貰ってとりました
なので、その待っている間に
説明して欲しかったな。という気持ちが
ありました。
良い勉強になりました
これからは値段確認します

それから、
マイアミってランチセットないと思うよ･･･
と言ってる方、関東地区はあります。
ない地区があるなんて知りませんでした
自分の所がないと言って他がないと決めるのは
確認してレスしてね

田舎だとないのかな？

25 名前：うわぁ…：2011/02/19 09:18

>>24
主さんは性格が悪いんだなと思った。

26 名前：追記で：2011/02/19 09:21

>>25
>主さんは性格が悪いんだなと思った｡

あと、マイアミバーガーの携帯クーポンに、平日11時から云々の注意書き書いてあるよね？
一部地域は除くとも書いてあったけどね。

27 名前：脳内消去：2011/02/19 12:02

>>26
>>主さんは性格が悪いんだなと思った｡
>
>あと、マイアミバーガーの携帯クーポンに、平日11時から云々の注意書き書いてあるよね？
>一部地域は除くとも書いてあったけどね。

上に２度もそれについて書いてる人がいるけど
主は２度もスルーしてるし。
自分に都合の悪いものは見えないひとらしいよ。

クーポンとかって、注文の前にもらっておいて準備しておくよね？
店員に待ってもらってもらうってしたことない。
よほど空いてるお店だったのか？

28 名前：わ：2011/02/19 20:27

>>24
>それから、
>マイアミってランチセットないと思うよ･･･
>と言ってる方、関東地区はあります。
>ない地区があるなんて知りませんでした

自分だって全国にあると思って
レス立てたんでしょ。

>自分の所がないと言って他がないと決めるのは
>確認してレスしてね
>
>田舎だとないのかな？

うわっ・・嫌味な人だね〜

29 名前：中学生なら：2011/02/19 20:35

>>24
>それから、
>マイアミってランチセットないと思うよ･･･
>と言ってる方、関東地区はあります。
>ない地区があるなんて知りませんでした
>自分の所がないと言って他がないと決めるのは
>確認してレスしてね
>
>田舎だとないのかな？

死ね　って言われちゃうね

30 名前：みんな優しい：2011/02/20 12:26

>>24
最初の文章に「ア」イアミって書いてあることには触れない。
みんな大人よね。

主さん自身もそこはスルーなんだね。
他人の間違いには厳しいのにね。
出ないつもりだったけど〆があまりに自分勝手だったんで
大人気なくレスしてしまった。

31 名前：相談室：2011/02/21 14:57

>>1
一応、日本マクドナルドのＨＰの中に、
消費者からの要望や意見が送れるところがあるから、送ってみては？
返事がほしい人は、ちゃんと住所と名前を書かなければならないけど、返事はいらない‘ご意見’だけという人は、無記名でも受け付けてくれますよ。

意見はほとんど反映されてないみたいだけど。
吐き出せるからスキッとするかも。

32 名前：ロッテリア：2011/02/26 23:23

>>1
ロッテリアでバイトしていた時

同じ品物を売る場合
お客様が注文した方法より
「安い」方法をお勧めするように教育を受けましたよ。

サジェストして、お客様がその通りに注文した場合には
サジェスト成功の成績になって、ランク（時給アップ）に影響しました。

一番安い方法をすすめるのは店員として当たり前
・・・だと思います。

マクドナルドは、そういうふうに教えてないのかな?

33 名前：店員だね：2011/02/27 16:39

>>32
>ロッテリアでバイトしていた時
>
>同じ品物を売る場合
>お客様が注文した方法より
>「安い」方法をお勧めするように教育を受けましたよ。
>
>サジェストして、お客様がその通りに注文した場合には
>サジェスト成功の成績になって、ランク（時給アップ）に影響しました。
>
>一番安い方法をすすめるのは店員として当たり前
>・・・だと思います。
>
>マクドナルドは、そういうふうに教えてないのかな?

教えていないわけじゃなくて、店員が忘れたってだけの
話だと思う。
ロッテリアだって、トレーの上の商品が足りないから
もらいに行ったら「はい」と手渡されただけだったことがあるよ。
普通だったら、すみませんとかつけるんだろうけど。
２度ほどあったけど、すみませんって言われなかった。
こっちはお客が並んでいるところを
レジの間が出来るのを待って声をかけてるのになーって。