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愚痴です

0 名前：ぐちぐちぐちこ：2010/03/22 12:12

今日、職場のトラブルメーカーのせいでお客様に「無礼者」と言われてしまった。そして延々と説教された。

ムカつく。
私が悪いんじゃないのに（お客様もそれは認めてた）。

そして当の本人は言い訳ばっかりで、電話に代わってくれなかった。

本当に頭にきた。
彼女は本当に一日に最低一回はクレームをさらに大きくしている。
彼女は私より一年半も先輩なのに。

その人は年齢も私より上だが、それは関係ないですよね。
年下でも尊敬できる人もいるし、彼女のような人もいる。
彼女を反面教師と思って、自分も同じことを言われないように頑張らなくちゃ。

1 名前：ぐちぐちぐちこ：2010/03/23 17:35

2 名前：お疲れ様：2010/03/23 18:20

>>1
お客様が主さんのせいじゃない・・って
理解してくださってよかったですね。
お客様からしたら、社員さん?が何歳だろうが
経験が何年だろうが関係ないものね。
悔しいけどここは
「申し訳ありません」と「彼女」のためじゃなく
「会社と自分」のために接することのできた
主さんは「大人」だったと思いますよ。

3 名前：主です：2010/03/23 21:23

>>2
こんな愚痴に付き合って下さってありがとうございます。

私もトラブルメイカーさんもパートなんです。
でも、少なくとも私は「お客様にとってはパートも正社員も関係ない。」と思って仕事をしてきました。
だから今日「パートは責任感が無い」と言われてすごく悔しかったです。

彼女は電話終了後、私に直接謝罪することも無く、でも気は咎めたみたいで、私に聞こえるように周りにしきりに言い訳していました。
そして周りの人から「ぐちこさんに一言言ったほうが良いよ。」と言われて、自分が帰るときに私に言い訳しに来ました（彼女は定時で帰宅し、私は2時間残業しました）。

お疲れ様さん、私はちっとも大人じゃありません。
だってその場では何も言わなかったけど、ここでこんな風に愚痴ってますし、、、。陰でこんなこと言ってる私は性格が悪いですよね。

今日の事は勉強になりました。
これからも人は人、自分は自分と思って精進していきます。

励ましてくださって本当にありがとうございました。