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だったら電話してきなさいよ！

0 名前：ツ○ヤ！（長文）：2011/09/07 06:45

先週、ツ○ヤでDVDを６枚借りました。
返却は郵送返却を選びました。
そして、返却予定日の前日にはポストに投函して返却を終了しました。

一時間ほど前、ツ○ヤから電話が来て、一枚まだご返却されてませんと言われました。
ですが、間違いなく６枚確認して返却しました。
６枚全部ないとなら郵便事故の可能性もあるけど、一枚だけならそちらの返却作業中にミスがあったのでは？と話したら、それでしたらこちらで再度確認してまた連絡しますといわれました。
それから１０分くらいして、やはりお店にないので、もう一度確認してもらえないかと言われましたが、ポスト返却だから、何度も何度も間違いなく確認してからポストにいれたからこちらにはないです。
その旨を云いましたが、それでもこちらにもないというので、それじゃあ、郵便中に何らかの理由で無くなったのでは？というと、それではそれで一度確認してしますといわれました。
その後、念のためもう一度探してみましたが、やはりない。
随分前、ほかのレンタルショップで一か月前に返却したものがまだ返却してないといわれましたが、間違いなく返却したし、もう一度確認してもらったら、返却作業をせずにほかの人に貸出されていたことがあったので、もしかして同じことが起こったのでは？と思い、先ほどツ○ヤへ電話してみました。
そしたら・・・。

お店の段ボールと段ボールの間に落ちていたらしいです！
あったのならよかった。
でも、それならそれで、即あったことを連絡するべきじゃないですか？
間違いは誰でもあります。日曜日には届いてるはずだから、どれだけ業務が怠慢なんだと思いますが、そういうミスも時にあるでしょう。
でも、こちらに電話してきたのですから、わかった時点であったことをこちらに連絡するのは当然じゃないですか？
バイトなのかもしれないから仕方ないけど、なんだかすごく腹立たしい。

すみません、読みづらく長文になってしまいましたが、気持ちの整理のために書かせていただきました。
とりあえず、二度とあそこのツ○ヤには行かない。

1 名前：ツ○ヤ！（長文）：2011/09/07 21:18

2 名前：○→タ：2011/09/07 22:10

>>1
ほんとにちょっとした事なんだよね。
一言気が利くかどうかの差。
バイトさんでもちゃんとできる子も居るのにね。

ちなみに近所のツ○ヤさんには
笑っちゃうくらい毎回カム店員さんが居る。

彼からはちゃんとした
「いらっしゃいませ」と「またお越しくださいませ」
を聞いたことが無い。

3 名前：ムカムカ：2011/09/08 07:56

>>1
そりゃひどい！
私ならスレタイどおり「だったら連絡くらいください！」って言いそうだ。

店舗に言っても無駄そうだから本部にクレーム入れたら？

4 名前：酷いね：2011/09/08 10:14

>>1
本部へ連絡した方がいいと思います。

社員教育がなってない。

5 名前：ＰＯＳＴ：2011/09/08 11:12

>>1
郵便受けに届けられ、ＰＯＳＴに返却の方法の
『ネットレンタル？』っていうのがあるけど

こういうレスを読むと、ますます怖くて利用できない。

今までも、郵便物が届かないーっていうのが
あったから。

6 名前：腹たって当たり前：2011/09/08 12:06

>>1
ちゃんと怒った？
本部にも苦情言ったら？
それくらい有り得ない対応だと思う。
あったと連絡が無いこともそうだけど、人の事を疑っておいて謝罪もないなんて。

7 名前：！！：2011/09/08 13:00

>>1
それは本部にクレーム入れましょう！
私ならそのお店にクレームを入れ、本部にも連絡しちゃうわ。
だって失礼じゃん。
郵便返却のデメリット点を教えてあげなよ。