NO.11203422
わがままな客の対応をさせられること
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40 名前：33：2023/07/01 21:21
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>>34
昭和か…(笑)
昭和時代に働いてないからわからないですけど。
社としての方針ではないですね。
下手してトラブルになる人はいます。
職場職種も違うだろうのでなんとも言えないけど
まああえてぶっちゃけると
うちの職場は公的な仕事を請け負ってる民間企業です。
もう本当に役所の仕事っていちいち手数が多いし、ムダも多いし、何かを変えるって物凄く大変。
ほんの少しの効率化とかSDGSに沿ってゴミを減らそうとか
分別のそれさえも、今までそうだったから、等、謎の理屈でわざわざ大変な手順を踏んだりするんです。
しかもその不便は利用者側が被ることがほとんど。
現場の下々で絶対こうやった方がいい、て意見も許可が降りるまで何年もかかります。てか許可はほぼおりない。
任期中に変革は面倒臭い、がほとんどなのでしょうね。
なので、これってさぁ、て要望や指摘を受ける事は本当に多くて
でも私もそちらの立場になれば全くもって同じ考えなので
ねー！本当に！！
って。それをやらないとなこっちと、受ける側のあっちとで仲間意識になるのがいいと私個人は思います。
だけど、すみません、申し訳ございません、が口癖で
とにかく謝れば事が済むと思ってる人なんかは
割と揉めちゃったりしてます。
だから謝らないのがポイント、と書きました。
法律で決まってるなら尚更です。
向こうもわかってるはずなのに
謝られると自分は正しくて相手が間違ってる、と錯覚するもんなんですよね。
下手に出るのが必ずしも正解ではありません。
その辺は本当に経験とかコミュ能力なんだと思います。