NO.11865116
50代 コールセンターの仕事
-
40 名前：匿名さん：2024/05/20 17:08
-
>>35
テレフォンアポインターの業務には、大きく分けて2種類ある。
名簿などのリストやパソコン等で事前に調べ上げたデータベースを元に、個人宅などに無作為に電話を掛け商品やサービスの案内を行い、最終的に契約してもらう事を目指すものを「アウトバウンド」と呼ぶ。アポイント取り（契約意志の確認や訪問日時の約束取り付け）のみで、契約は営業担当社員が行う企業もいくつか存在する。
テレビショッピングやカタログ販売などで番組や冊子を見て電話をかけてきた客に対し、商品の説明や質問への応答を行って、注文の受付までを行うものを「インバウンド」と呼ぶ。
いずれもコールセンターと呼ばれる部署に属し、他社商品の電話勧誘・受注業務を請け負うコールセンター専門の企業も存在する
Wikipediaも間違えたこと書いてるしね