NO.6642595
進○ゼミの対応
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1 名前：イライラ：2016/03/31 14:03
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久々に腹立ちました。
新中学生の子に進○ゼミの中学講座を頼んでいたのですが、箱で届いた初回パックがなぞの品ばかり・・・
よく見たらハイブリッドのＩｐａｄ専用の教材らしく我が子の講座のオリジナルスタイルの物が入っていない
電話したら当然ゼミ側のミスだったのですが、その後の対応にブチ切れてしまいました。
マニュアル通りに謝罪は何回も何回もしてくれるのですが、こちらとしては早く手元に本来の教材が届いて、今のこの春休みに少しでもやっておきたいのです。
だから「すぐに届けていただけるのですよね？」と聞いたら「今日から７日後ほどのお届けになります」ですって。
「本来、前月の２０日に届く教材が、そちらのミスによって届いて無いのですから早急に届く様にするべきでは？」と言っても
「その様な対応はしておりません」
「申し訳ありません。こちらの不手際でお客様に多大なるご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんが、１週間程待っていただけますか？」
ばかりなんです。
「え？７日待ったら入学ですよ？春休みに少しでもやりたいから早めに頼んだのに酷くないですか？」と聞いてもロボットみたいに同じことを何回も何回も言うだけ
「謝罪はどうでも良いから、早く本来の教材が届くかどうかなのに、その対応は酷過ぎる！マニュアル通りの対応はいいから、あなたも常識で考えたらどうすべきか分かりますよね？」とキレたら速攻２日で届く様になりました。
これ、どう思います？ キレないとまともな対応もしてもらえない。
以前も上の子の受験の大切な時期に教材は当月になっても届かない事があったのです。
その時はたまたまかな・・・なんて思ったけど、ゼミって案外適当なんですね！
同じような思いされた方いませんか？
今後辞めようかと思ってるのですが・・嫌な気分です。