NO.6679761
お持ち帰りで
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13 名前：元クルー：2016/10/19 14:57
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>>1
いろんなお客様がいらっしゃるので、それはないだろーこっちの責任じゃねーよと思ってもクレームつけられたら届けるのが前提だった。他の店は知らないが。
だけど、普通に考えて、例え一人前のセットでも、ドリンクとフードを一つの袋に入れないんだけどな…それはヘルプに行った他店でも（と言っても同一店長の系列店舗だけど）同じだったし、研修で行ったときもそうなってたから、そこはマニュアルだと思うんだけど。
だっていくらこちらがきちんとしても、乱暴に扱う客もいるかもしれないし、自転車の籠に入れてガタガタ道を帰る客もいるかもしれないし、そういうことも想定できるから、ドリンクは別にするのがお約束なんだよね。
だからその店がよっぽどハズレだったんだと思うよ。
私はもう職を離れて1年だけど、異物混入以来調理以外のサービス部分でもものすっごく厳しくなったから、そういういい加減なことってしたのバレたら店長自体やばくなるし、下手したらFC契約切られることだってあるから、バイトにも厳しくしてるし、名指しでクレームが付くことも珍しくないので、ごくごく普通の意識持ってるクルーなら少なくともマニュアル通りにはきちんとすると思うんだけどね。
自分語り的なことが長くなったけど、主さんクレーム入れていいと思うよ。
もってこいといえば持ってくると思うし、多分商品の他にサービス券とかも持ってくると思う。
ただ店は結構覚えてるよ。クレーム出した人って。
でもそれも主さんに少しも落ち度がないことなら堂々としてりゃいいよ。店側も「クレーム出した客だ」と思ったらより一層の注意払うだろうし。